<p class="ql-block"> 今年的3月5日，是纪念“向雷锋同志学习”题词61周年。淇县分公司党支部为弘扬雷锋精神，传承榜样力量，以实际行动践行“四种精神”，组织青年员工开展“学习雷锋精神 践行奉献力量”志愿服务活动，以温馨的心级服务践行雷锋精神。</p><p class="ql-block"> 一是提供高品质服务，提升客户感知。营业厅为老年客户设置爱老服务专席和爱心座椅，配备老花镜、放大镜、应急药品等便民服务箱，为客户普及各类网络小知识、手机小技巧。在“小移课堂”活动现场，营业员“面对面”指导老年人使用智能手机和智能产品应用，并耐心地为老人们答疑解惑，用有温度的服务帮助“银龄”老人跨越“数字鸿沟”。</p><p class="ql-block"> 二是讲授反诈知识，筑牢电诈“安全墙”。针对用户生活中可能会遇到的网络刷单、虚假中奖等网络诈骗，在“小移课堂”活动现场，志愿者积极为客户宣传讲解“反诈小知识”，提醒客户不要轻信来历不明电话或短信，切勿点击陌生链接和提供验证码，并耐心引导群众现场下载安装使用“国家反诈中心”APP，切实增强群众的反诈知识、提高客户防范意识。</p><p class="ql-block"> 三是弘扬雷锋精神，情暖千家万户。除了营业厅持续开展志愿服务活动外，发挥党员模范带头作用，组织网络志愿者走进街镇社区，上门开展宽带义诊等便民活动，把用心、贴心的服务送到居民“家门口”。志愿者们上门免费为客户进行网速测试、宽带排障，耐心回答资费流量、账单查询等安心服务相关知识，解决群众身边事、心头事。</p><p class="ql-block"> 下一步，淇县分公司党支部将进一步传承“雷锋”为民服务精神，永葆“人民邮电为人民”初心，深刻把握雷锋精神的时代内涵，以心级服务为切入点，让雷锋精神融入日常，通过形式多样的惠民便民服务，满足人民群众的美好数字生活新需求。</p>