安阳市政务服务中心——纸短情长，为你点赞 习近平总书记指

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习近平总书记指出：“要围绕满足人民日益增长的美好生活需要，加大民生保障力度，解决好人民群众急难愁盼问题，扎实推进共同富裕，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”发生在我身边的几件事，就真切地体现了安阳市政务服务中心为人民群众解决“急难愁盼问题”的情怀，值得百姓点赞。

拿到医疗互助保障金

“真发愁呀！”过年的时候，大姨从老家来走亲戚，坐下没多久，就跟我诉说起了自己的烦心事，我了解了事情的原委，原来是当地工会为广大职工推出了一项福利和优惠政策——职工医疗互助保障金，主要是指职工在住院结算后个人支付的部分，工会再报销50%，只需要个人拿着入院证明、出院证明、结算单到工会大厅办理即可。这本来是个好消息，可是因为前阵子住院结算时这些手续已经都给了医院，姨夫无法再享受这项福利政策。

我说：“你问问医院能不能把你的入院证、出院证给你呗，或者再补开一份”，她表示自己没有医院的联系电话，而且患者那么多，人家肯定早就把这些资料封存了，那些结算单之类的东西，肯定不给你补开了。我说：“那也不一定，我帮您问问！”他说：“你认识医院的人？”，我开玩笑的说：“我虽然不认识医院的人，可是我认识“市长”，我现在就给市长信箱写信，有结果第一时间通知您。”

送走大姨，我就给市长信箱写了一封信，把情况说了一下，没想到第二天就得到了回复，告知医院可以把入院证明和出院证明给患者。我告诉大姨，她喜出望外，立刻就去办理了。后来大姨给我打电话说：“医院的工作人员特别热情，专人接待了我，还告诉我可以去医保局窗口打印出住院时的结算清单，材料都拿到后，我已经顺利的向工会提交了这些手续，过两个月就可以拿到钱了。”

红旗塔公园的公厕开放了

因为自己家距离红旗塔公园比较近，所以经常带孩子去那里游玩，但是公园开放几年了，公厕却一直大门紧锁，我就在想我家距离近，玩一会儿就回来了，那其他人呢？其他游客专门开着车，从很远的地方过来了，却一时半会儿找不到厕所，太影响林州世界山水人文城市的形象名片了，于是我就向市长信箱写信反映了这件事情，相关部门相当重视，立即维修了管道，开放了公厕，现在到红旗塔公园游玩的游客朋友已经不用为没有厕所发愁了。

衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。这就是习近平总书记讲的“民有所忧，我必念之”，必须给安阳市民之家公众号的市长信箱点赞！市长信箱通过网络密切联系群众、收集群众的咨询、意见、建议，给了群众向政府反映情况，解决诉求的渠道，解决了很多人民群众急难愁盼却又不知道应该找谁的难题。市长信箱，虽然不能直接与市长面对面，但是有了市长信箱这种工具，老百姓的很多难题都有人来解决，因为会有专门的部门和人员来对接和回复，比如亲戚的这个事，就是当地的卫健委给出了权威的回复和处理。

我们共产党要做的，就是要以人为本，解决群众急难愁盼的小事、难事，让民生优先，提升幸福指数，虽然一个小小的厕所问题，但是只有办好了“关键小事”，才能解决“民生大事”，把群众关切的“关键小事”放在心上才是建设服务型政府的应有之义。

小区电梯恢复正常了

日前，安阳文明大道东段安鑫苑小区12号楼的居民向市长热线反映，他们所住的这栋楼有部电梯已经停运一个多月了，给居民生活造成很大不便。接到群众的反映后，12345热线中心督办人员，到现场进行查看。发现只有一部电梯可以正常运行，另一部电梯停止运行一个多月了，这给他们的生活造成了极大不便。经过12345热线中心督办人员的协调，市住保处的工作人员表示，他们将尽快安排维修人员检查，两天时间内将电梯恢复运行。目前该电梯已经可以正常运行了。

12345热线工作人员的行为真正做到了民有所求，我有所为，始终把人民摆在心中最高位置，及时解决了关乎人民群众切身利益的问题，把群众的利益放在了第一位，赢得了市民的一致好评。甚至春节期间，12345政务热线也能正常接听，工作人员放弃自己的休息时间，也要及时为群众排忧解难。

时间的刻度，清晰记录走过的路。安阳市政务服务中心用一个个生动感人的难忘瞬间、一件件情真意切的民生实事，收获了一份份满满的精彩民生答卷。纸短情长，我为你点赞！真棒！行而不辍，未来可期，希望安阳市政务服务中心继续保持“拼”的精神、“闯”的劲头、“实”的干劲，一如既往当好好人民群众的勤务员，交出人民群众满意的答卷！