旅欧掠影（几点感受）

叶建军（乐龄人）

回顾总结此次欧洲旅程，我有如下几点体会感受：

1、老天爷帮忙，到各地游览除了巴黎有1天下雨，其余都是阳光灿烂，拍的照片好，人的心情也好。

2、全团人员素质较高，大家和谐团结，互相关心，互相帮助，有两位客人正巧过生日，大家齐唱“生日歌”，为他们祝福并吃生日面。全团人员除1人被盗，其余都平安无事。

3、领队、导游、司机都很好。接待我们的欧洲段全陪导游张小姐不仅人长得漂亮，普通话标准，嗓音也很甜美，听她说话，简直就是一种享受。她的知识也很渊博，因她平时主要在法国居住（已有5年多），法国的基本情况介绍多一些，如法国的文化、历史、经济、人文习俗等。法国的经济强项是航空、核能源、军工、食品、奢侈品、农业、酿酒等。

法国的香水风靡世界，据了解起源是路易十四皇帝不喜欢洗澡，一年只洗一次澡，但怕身上有味道，就命人专门研究并生产了香水。现在法国人无论男女、老少都喜爱使用香水，每天不喷点香水，就好比出门没有穿衣服一样。在法国的公共场所，到处可以闻到一股浓烈的香水味道，对此我感到很不习惯。

还有法国盛产葡萄酒，这也是一种文化。法国人酷爱喝葡萄酒，每天都要喝一点，他们喝葡萄酒要看、闻、品，慢慢地喝，而不像我们中国人喝葡萄酒大口干杯，对此，他们感到惊讶！便宜的葡萄酒几十欧一瓶，贵的要几千欧一瓶。

张导还介绍了巴黎的房价昂贵，在市区租一套小公寓月租金要1200欧，法国人的平均月收入也只有2000多欧，还要交23%-75%的税，收入越高的人交税越多。法国年轻人大多是月光族，平时没有什么积蓄，但法国的社会福利很好，教育、医疗全部免费，失业也有救济。法国人工作较懒散不勤奋，到点就下班，不会加班，他们很会享受生活，每周工作35个小时，每年还有100多天假日，学生每年有3个月的假期，秋天是法国人罢工的季节，经常有人罢工。

张导有一位法国男朋友，人长得很帅，但花钱很抠门，两人消费都是AA制，无论房租、打的、吃饭、看电影都是AA制，男女经济上各自独立，互不依赖，这就是法国人的金钱观和价值观。

司机彼得工作很优秀，每天工作12小时，任劳任怨，道路熟悉，驾车技术娴熟，全团客人都很喜欢他，每天主动与他打招呼。在佛罗伦萨那天下午，为了方便我们上下车，他的大巴停靠在不允许停车的马路边，意大利警察赶来罚款，结果被罚了120欧元，彼得心情很沮丧，我们全团客人就主动捐款，每人4欧元，很快就凑齐120欧交给彼得，彼得十分高兴，再三向我们表示感谢，大家也觉得做了一件有意义的事情。彼得告诉我，他驾车一向遵纪守法，虽然经常被警察检查，但从未被罚款，高速公路上一旦查到违章，罚款很重，最高要罚1万欧。

4、我们的行程太赶，虽说是三国，实际到了六国，驱车有3000多公里，几乎每天有大半天时间是坐在大巴上观景。如果国际航班是巴黎进，罗马出，这样可以少行驶1000多公里，游览时间也显得宽裕，但团款就会大大提高。我在欧洲碰到一些国内来的团队，大部分都是这样的行程，价格也都是1万5千左右。

　　现在欧洲深度游的产品很多，重点游玩一个国家，如法国、瑞士、意大利、英国等，7-10天，价格也要1万多，甚至2万多。所以第一次来欧洲旅游，大部分都是走我们这种大众化的产品，以后再游欧洲就会考虑走深度游的产品。
5、我们全程入住的酒店，除了法国巴黎的要差一些，其余还可以，就是离市区都很远，是一些乡村酒店，环境好，干净、卫生。酒店的早餐很简单，我们中国游客有些不习惯，如果每天能有稀饭，小菜、馒头或包子，那该有多好。相信随着中国游客到欧洲旅游人数的增多，这些专门接待中国团队的酒店会提供中式早餐。

　　由于时间太赶的原因，我们此行途中还有6顿正餐需要自理，只好自己在高速公路休息区买些食品或从国内带些方便面。我们此团的上海客人有备而来，他们特地带来大米、电饭锅等。开始我很不理解，还嘲笑他们，实践证明，他们此举很英明，比我们吃得好。我没有带方便面，第二天晚上在巴黎酒店无处可用餐，只好向同行的客人索要两包方便面充饥，感觉这是我吃过的最好吃的方便面。我们平时在中餐馆用的团队餐，5菜1汤，客人普遍反映还可以，虽然菜品种少，但量很足，味道也可以，有客人说比在国内旅游时吃的团队餐要好一些。

6、我国新的《旅游法》10月1日开始实行后，赴欧洲游旅行社不再安排指定的购物店购物，改为自由活动，当然还是会引导客人去一些常规的购物店。原来的自费游览活动全部取消，基本都安排在正常的游览行程里面。但这样的结果境外的导游就无钱可挣，他们带团缺少积极性，有些导游就罢工，不愿带团。我们的张导也是旅行社再三请她帮忙，她再带一个团也要去休假了。

　　因原来的导游主要是靠游客参加自费活动挣钱，现在带团拿劳务费比原来少多了，所以他们缺乏积极性，沿途讲解也少多了，安排景点游览时间也被压缩，说是工作时间要超时，没有额外津贴。这个新问题如何解决，需要我们从业人员和政府主管部门共同研究来解决。不提高这部分人员的工作积极性，游客的满意度还是无法保证。

7、欧洲的交通安全管理值得我们学习，特别是旅游大巴，汽车出厂时就限速100码，汽车无法超速行驶。另外每辆大巴上都装有电脑自助记录仪，每天有一张纸质光盘，详细记录每天的行车情况，司机无法疲劳驾驶，一旦被警察查到疲劳驾车，处罚十分严重。有一位意大利司机被罚款3000欧元，甚至上万欧元。所以每位司机都能严格遵守行车2小时至休息区休息一次的规定。

　　欧洲的高速公路两边还没有高炮广告牌，说有了会分散司机行车的注意力，不利于安全。我们在欧洲的10天时间，没有碰到一起交通事故，汽车几乎不按喇叭，市区内汽车很多，行驶缓慢，但不堵车。很少看到交通警察，更没有我们国内大量的协警，这方面确实值得我们学习。

8、此次来欧洲，感触很深的是欧盟国家没有边境线，货币统一（瑞士还保留瑞士法郎，但欧元一样通用），对我们赴欧洲旅游特别方便，签证只需送签一个申根协议国家，所有相应国家畅通无阻，不再办理过边检手续。货币也只要兑换一种货币欧元即可。什么时候我们亚洲国家也能如此统一，这该有多好。欧洲的希腊、意大利等国曾经在人类的文明史上创造过无比灿烂辉煌的成就，现在欧盟国家发展水平有差别，相信在不久的将来，统一的欧盟能够继续创造新的成就和辉煌。欧洲还有部分国家我没有去过，有些去过的国家还想进一步深度游，有生之年，我还将多次访问欧洲。

写于2013年11月5日