<p class="ql-block"> 指尖传递爱，手语作为聋哑人的重要交际语言，是打开无声世界大门的钥匙，是架起与听力障碍残疾人沟通和交流的重要桥梁。为进一步提升营业网点员工手语服务技能，提升网点整体服务形象，有效满足听障群体对优质金融服务的需求，金水支行营业部利用晨会时间组织开展手语培训与学习。</p> <p class="ql-block"> 要做到熟练用手语与特殊客户沟通，提高业务办理效率，为其提供最快捷有效的帮助，首先要明白客户在表达什么。“您好，欢迎光临”、“请问您需要办理什么业务？”等等。有时候，一句简单的问候看似简单，对于听障客户来说可能就如春风一般。通过手语的学习，知言会意，明白客户在表达什么，其需要什么，然后为其提供什么，从而让交流不再困难，让沟通不再是障碍。</p> <p class="ql-block"> 从学习基础手语知识入手，表达出建行人对待各类客户群体的关心与尊重，处处展现出我行服务大众的文化理念。</p> <p class="ql-block"> 优质服务暖人心，关注每一个个体的特殊需求，让沟通方便快捷，让服务充满温情。今后，金水支行营业部将保持初心，不断提升服务水平，提高客户满意度，让客户获得良好体验，助力提升建行的服务形象。</p>