2月18日上午，开工第一天，清河新居社区召开12345开工工作会议，深入贯彻习近平法治思想，研究部署新一年热线工作工作情况。 会议汇总了各个业务口关于12345政务服务便民热线工作情况，强调要聚焦办实事解民忧，分级分类编制好民生诉求清单，明晰办理主体，强化责任担当，提升办理实效。定期对民众诉求进行系统分析，促进共性问题有效解决。要畅通辖区居民痛点、难点问题反映渠道，发放便民联系卡，让居民诉求“有呼必应”，助力问题更好更快速的解决。 下一步，要突出使命担当。每一个诉求事项的背后，都寄托着居民对社区的信任，把居民需求作为第一选择，把居民满意作为第一标准，想在前、做在前，打好有准备之仗。要增强实效，畅流程、挖潜能，想清楚怎么“接”、怎么“办”，持续提升办理效率，通过分析规律、系统治理，确保同一类问题不再反复出现，切实以12345这个“小切口”，撬动辖区治理体系的“大变革”。