<p class="ql-block">在养老院陪护的日子</p><p class="ql-block"> 2024年2月11日，大年初二，我再次回到家乡，第三次住进母亲所在的养老院，陪伴重度失能的母亲。</p><p class="ql-block"> 我的母亲是2022年11月26日被山东依德康养老有限公司兖州区养老中心紧急接进院的，当时的情况是，弟弟在陪患心脏病的父亲住院，而我在南京照看两个小外孙，分身乏术，无法照料失能母亲的生活。2023年4月，带着社会舆论对养老院的争议之声，我第一次走进养老院，看到了日夜担心的母亲，看到了养老院环境和护理人员的工作态度。8月中旬，小外孙们放假后，我再次走进养老院，在征得养老院领导同意后，住进养老院，开始为期半个月对母亲的贴身陪护，在日日对母亲的陪伴中，在与护理员们的相处中，看到母亲和养老院老人们被护理的舒适干净，从原来的担心，担忧中放心下来，对养老院养老的认知有了新的感想！以至于发自内心地要为养老院赠送感谢的锦旗。“无微不至、值得托付”。山东依德康养老服务有限公司兖州区服务机构，他们用最朴实的语言，最真情的行动，呵护陪伴护理着一群失聪、失智、失能、病残老人。</p><p class="ql-block"> 咱干的就是这个活，要对得起咱领得工资。一群20几岁30几岁40岁左右的护理员，有男有女，从清晨到夜晚，有分工有合作，团队协同工作特别强，护理老人既体贴又专业，对失智老人不因老人无感知而懈怠，清理护理口腔，身体，按时鼻饲，清理导尿管，清理大小便，更换尿不湿，无论白天还是夜晚，每隔二个小时帮老人翻身拍背，最感动的是，她们用手帮三天不排便的老人掏出大便，一点也没有表现出厌恶和嫌弃，反而乐观地和同伴相互配合，相互提醒。在半个月的观察中，深深体会了护理老人的不容易，真得是事无俱细，样样要做到实处，给老人们喝的水都是温度适中的，给老人吃的饭都是软糯可口，可选择可加量的，对不能自理的老人都有护理员分工把水和饭一口一口喂进嘴里，并随时巡视老人吃饭状况，对有呛咳声的老人立即上前拍背关注是什么原因选成的，每个护理员对老人们的身状况饮食习惯，饭量大小都了如指掌；无论在吃饭的饭堂、还是老人娱乐活动场所，拟或是护理区域，从领导到护理员没有听到直呼老人姓名的声音，全部都是加上老人姓氏的敬语尊称，xx奶奶，xx姨，xx大爷，有请假外出回来的老人，见面都要给护理员一个大大的拥抱，那种自然的亲切感真的是发自内心的，几十岁的老人再加上失聪失智非个人意愿左右的情绪，没有护理员的真诚相待和贴心服务，真的不会有这种家人般的情感宣泄。此情此景，每每给护理员赞叹，她们都朴实地一句话，“咱干的就是这个活，咱要对得起领得工资”。</p><p class="ql-block"> 让爱洒满人间。护理员的朴树服务理念和养老院领导、管理者的服务理念的一致性是这个养老院老人的福气。在有老人的地方就有领导和护理员忙碌的身影，喝水不能呛着，吃饭不能噎着，走路不能跌倒，轮椅停下随时刹车，看似简单的几句话，但真要去做到，却要付出很多的心血和汗水。自己家有一两位老人需要侍奉，做儿女的都会伤透脑筋，老小孩讲得就是老人，他们的思想意识是很难改变的。几十位失聪失智失能老人集中在一起可想管理和服务的难度有多大了，但在这些朝气蓬勃的护理员身上，他们的笑脸化解了数不清的难题，他们声声亲切的呼唤暖开了大爷大妈的心结。让爱洒满人间，不是停留在口头的口号，而是扎扎实实地体现在他们的一举一动中，助餐、助急、助医、助浴、助行、助娱的“温情六助”在他们服务老人的过程中体现的淋漓尽致。对不能自行吃饭的老人，她们用勺盛起来吹到温度适中再喂到老人口中，对鼻饲老人，耐心地搅成糊糊用针管抽好，三管食物对温度的把握是有热度但又不能太热，从推食第一管到最后一管约10分钟，最后一管的食物也是温的，这种精致的职业精神，如果没有爱心，没有专业能力是很难做到的。我亲眼目睹了她们是怎样助餐助急助浴助行助娱并且助医的。在这些工作中，集中体现了这个团队的凝聚力向心力和互助友爱。每周给老人洗浴包括全身失能老人，有洗澡的，有洗完澡包裹老人的，有用吹风机给老人吹头发的，有推送老人回房间穿衣服上床的，虽然忙碌但井然有序，没有遗露一点细节，包括对老人隐私的保护和尊重；还有每天饭前一个半小时的娱乐活动，有打牌的，下棋的，还有坐在轮椅上唱歌的、做操的、识字的，老人们积极响应，纵然五音不全、动作变形，却也是认真跟着老师表演。</p><p class="ql-block"> 有一个尽职的团队，必定会有一个有正气，有担当的带头人。养老院白林娟老总把养老院老人当做自己家的老人，买水果，点心给老人们吃，儿子结婚给老人们送喜糖，春节前亲自去菜场买来新鲜的鱼、虾、肉类、蔬菜；给老人们买节日食物开茶话会，联系地方文化娱乐机构给老人们送上开心的文艺节目；吃饭时间到了，亲自给老人们分发餐食，征求意见，嘘寒问暖，朴实的就象老人们的女儿。年过6旬的周主任谈起老人就谈起责任，她把这种责任的种子播进管理的每一项工作，每一位护理员的心中，大家宁愿自己麻烦，决不让老人受委曲。</p><p class="ql-block"> 老小孩、老小孩，老人年纪大了真得就象一个孩子。住一个房间的、在一起打牌的、打麻将的、在一起娱乐的过程中难免会有翻脸的、闹脾气的，养老院的领导和护理员们还兼顾着调解员的职责，经常哄哄这个老人、劝劝那个老人，直到两个人都消了气，和好了为止。</p><p class="ql-block"> 住养老院的老人们大多有基础病，养老院协助老人就医方面做得也非常周全到位。周主任、孙主任每天陪同医生查房，记录老人健康状况，房间的每个床位上有应急呼叫按钮，床头上有氧气输出设施，每层楼都设有护理站，24小时有人值班，血压计，血氧仪配备齐全，社区医院有医生24小时值班，老人头疼脑热的医生及时处置。护理班长是学校护理专业的毕业生，兼顾着司药职责。基础病老人由家人们每月把医院开出的药送到养老院，护理班长按医嘱把每天每个老人的药在一日三餐前分发给老人，并督促吃下去，有的老人吞咽困难，他就把药碾碎放在饭勺中耐心地喂到嘴里去。</p><p class="ql-block"> 晨会制度、交接班制度、每日老人们食物留样制度等等各种流程的执行把为老人服务的理念揉进了工作的每个细节中，所以老人和家属们送的一面面锦旗，写的一句句感恩的话语，包含了数不清的感激之情，是对养老院领导、管理人员和护理员们日夜辛劳的颂扬之情，除了感动还是感动。</p><p class="ql-block"> 所以我说，我的母亲有幸在依德康养老中心养老也是老人的福气，这个养老院是把尊老敬老爱老孝老的思想根植在了全体员工的心里，是把这份大爱真正的撒向了人间。</p> <p class="ql-block">炊事员送饭来了</p> <p class="ql-block">白林娟老总关注老人伙食</p> <p class="ql-block">春节前白总为老人送上新帽子</p> <p class="ql-block">白总与老人互动</p> <p class="ql-block">白总在询问老人大肉包的味道</p> <p class="ql-block">每天为老人泡脚</p> <p class="ql-block">为老人修剪趾甲</p> <p class="ql-block">为老人修剪指甲</p> <p class="ql-block">组织老人唱歌</p> <p class="ql-block">茶话会</p> <p class="ql-block">老人和家属送给养老院的锦旗、感恩寄语</p> <p class="ql-block">帮忙喂老人吃饭</p> <p class="ql-block">为养老院的服务点赞</p> <p class="ql-block">为生病老人输液</p> <p class="ql-block">基础病和感冒老人的药</p> <p class="ql-block">护理员为卧床老人洗头</p> <p class="ql-block">测血氧</p> <p class="ql-block">组织老人娱乐</p> <p class="ql-block">为老人量血压</p> <p class="ql-block">周主任、孙主任陪同医生查房</p> <p class="ql-block">护理员为老人喂饭</p> <p class="ql-block">护理员为鼻饲老人喂饭</p> <p class="ql-block">护理员搀扶老人练习走路</p> <p class="ql-block">护理员为卧床老人进行口腔护理</p> <p class="ql-block">服务理念</p> <p class="ql-block">护理员为呛咳老人拍背</p> <p class="ql-block">陪老人开心地聊天</p>