吃亏是福

唐老鸭

偶尔的机会，前去南街修理手机，难熬的等待，让我百无聊赖，便出来转转。南街位于北街中心地带，横穿南北，地势繁华，人流涌动。我虽居住在北街，却很少有闲情逸致去逛街。

步行至两街交叉口东，无意间发现一大药房。但凡看到药房，对于经常吃药的我，总会有种特殊的引力，便不禁心生好奇，进店一观。进入店内，见室内装修精美，清雅脱俗，一看便知老板是一个有品位的人。柜架上药品丰富多样，琳琅满目，我顿觉兴味盎然。一位和善的女子上前招呼:“叔，你需要点什么”？我说:“随便看看”。她领着我热情的介绍药品种类，柔声细语，和煦如春。接着一位美丽的女孩，也前来询问，举止娴雅，彬彬有礼(后来才知是老板)。正值初春，春寒料峭，我却感到暖意融融，忍不住买了几种常吃的药品，满意而去。

之后，又光顾了几次，越来越发现这是一个良心的药店。与其它药店相比，此处药品质高价低，物超所值，老板与员工气质形象良好，文明礼貌，服务优质，爱心满满。对于我这个“药客”来说，犹如夏炎口渴难耐，突然发现一泓清泉般欣喜。

去的久了，与她们渐渐熟悉了。老板叫雪青，是一位具有医师资格的药师，貌美如花，聪慧灵秀，是一位有主见的女孩，她经营有方，医德双馨。和善的女子叫小彩，是店里的员工，端庄秀丽，稳重老练，业务娴熟。另一位员工叫姗姗，落落大方，性格开朗，待人坦诚。与她们相处久了，有种家人一般的亲切。

去年，由于血压与心律不稳，我天天测量血压与心律，一天三测，一连就是几个月。每次去测量，无论忙或闲，或买不买药，姑娘们都不厌其烦，对我待若亲人。

一次，我要的一种安眠药，进不来货，雪青就让她妈妈去南阳医院排队，花了一晌的时间才买到，送给我时，她却推让再三，分文不要，让我深受感动。而我平时在店里买药付款，很多时候零头都要抹去，钱虽不多，却尽显雪青的大气与慷慨。

我体弱多病，常常不问医生胡乱买药，总想从店里买一些很贵重的补药，回去一试，每被雪青劝阻，并耐心解释，说明此药不适合于我。她的仁心慈厚，是其它药房老板所不具备的，品德高下，判若云泥。

又一次，一位陌生的老人买了很多药，却忘记带钱，又没有智能机扫码，他踌躇不定，面露难色，雪青毫不犹豫的让他把药拿走，谁知，这一去再无音讯。后雪青次次上当，次次照做，这样的事例，枚不胜数。大家都笑她傻，但她总是乐呵呵的毫无怨色。

又有一次，一位经常来店量血压的大妈，从不买药，偶买一次，却不愿给钱，一口咬定已付，态度蛮横。雪青与两位姑娘好言相劝，忍气吞声，直到不再追要药款，大妈才悻悻离去。后大妈又多次来店测量血压，姑娘们一如既往，笑脸相迎，大妈终被感化，慢慢改变了态度，经常介绍别人去店里买药。渐渐的，“药客”们慕名而来，口碑载道，生意日渐兴隆。

还有一次，一位客户预定价高的药品，出于信任，雪青没让他交押金。待药品购来，客户却违约不取，雪青无奈，只好放在柜架上，因药品价高冷僻，无人闻津。雪青心底善良，每每吃亏，她总不与人计较，并常常对人说，吃亏人常在，能忍者自安。

也正是她这种优质服务，不怕吃亏的态度，给客户留下了深刻印象，回头客户源源不绝，招徕了大批忠诚客户，这些忠诚的客户不仅频频光顾，还推荐给他人，从而给药店带来更大的效益。

一位名人说过，真正的成功不是不吃亏，而是以德报怨。不怕吃亏，是一种睿智。斤斤计较，舍本逐利，是经商者的大忌。真正聪明的人，他们看到的不是眼前的小利，而是远方的大贵。

不怕吃亏，是一种境界。对客户的任何轻视与怠慢都会影响经商者的口碑与形象。雪青的故事说明，用宽容感化无德的人，用割舍融化贫弱的人，用善良教化世间的人，是经商者致胜的不二法门。

不怕吃亏，是一种高度。爱占便宜的人，终究占不到便宜，却失去了信誉。与人为善，乐于助人，则必得人助。

顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。每一个经商人都有一部辛酸史，只要心怀吃亏的雅量，才能百忍成金，名利双赢。

吃亏是福，因果厚报。经商的人，一生都在追求着财富，祈求着好运，寻找着风水。其实，不怕吃亏，就是人生最大的好运与风水……

(图片源自网络，诚谢)

写于2024年2月9日