<p class="ql-block"> 旺季以来，市南齐东路支行积极响应落实上级行的工作安排，充分发挥党建引领作用，关注老年人金融服务需求，积极创新“社区圈”营销模式。延伸金融服务触手，不断拓展业务发展的广度与深度，多项指标均取得了较为有效的成果。</p> <p class="ql-block"> 恰逢社保卡迭代之际，本行立足实际，坚持做好网点高质量发展工作。在做好厅堂服务的同时，进一步抢占未来青岛社保市场占有率，主动延伸服务半径，联动渗透营销。把“柜台”搬到社区，把“柜台”搬到行动不便的客户“家门口”，解决了客户的实际金融需求，充分保障了客户的金融权益，做到了一次上门全方位服务覆盖。</p> <p class="ql-block"> 以三代社保卡更换为切入点，网点负责人主动与重点社区街道、大型居委会进行联系对接，商谈上门现场为居民提供金融服务等相关事宜。提前编辑通知公告，提醒居民准备好身份证、社保卡、手机等，并请工作人员以官方口径转发至内部工作群、社区业主群，提升活动可信度。</p> <p class="ql-block"> 充分利用便携社保制卡机高效制卡的特点，组织员工走进社区外拓办卡，提供发卡、社保等“一揽子”金融服务。同时宣传“升金有礼”、“三方绑卡动卡”活动，用免费短信提示和发放对账簿的方式吸引客户用我行三代社保卡代发工资，争取在转换三代社保卡的同步转化代发工资。在保证我行社保份额不流失的情况下，积极营销转化行外目标客户，做好社保卡惠民服务。同时，在客户换卡期间，抓住机遇，主动渗透营销其他相关业务，实现有效拓户。</p> <p class="ql-block"> 引导居民有序排队办理，利用客户的等待时间，本网点员工开展“预防网络电信诈骗”专题讲解，重点根据网络电信诈骗的特征展开讲解。引导客户做好识别和预防，提醒其不要向陌生人转账，帮助客户提升风险防范意识，警惕金融诈骗，保障客户群体的资金安全，承担大行社会责任。</p> <p class="ql-block"> 据统计，1月23日至至1月27日，1月29日至2月1日,市南齐东路支行社区上门服务共计更换社保卡220余张，登记社保卡代发退休金账户47户。以三代社保卡为抓手，同步渗透营销，开立数字人民币173户，养老金账户60户，信用卡15张，三方绑卡302户。并主动帮助社区不方便行动的老年人上门特事特办5户，让金融服务更有温度，获得了社区居民的一致认可。</p><p class="ql-block"> 业务虽小，却解决了群众急难愁盼的问题，尤其让社区居民群体真正享受到了一站式金融服务，感受到了数字化金融服务的便利，提高了群众满意度。本次社区上门服务在提升网点基础类中收的同时，也提高了客户粘性，沉淀了客户资产，为支行业务可持续发展奠定基础。</p><p class="ql-block"> 下一步，市南齐东路支行将继续从客户角度出发，聚焦更有温度的金融服务。努力通过高效、优质、贴心的个性化服务，切实满足客户的金融需求，深入贯彻践行金融为民的服务理念，为促进社会保障事业高质量发展做出积极贡献，真正做到身边的银行，可信赖的银行。</p>