<p class="ql-block">为进一步提高医疗和护理服务质量，不断延伸和完善服务功能，真正做到“以病人为中心”，继续深化服务举措，提升服务质量，方便患者，让患者在医院享受到被服务，被尊重的同时，出院后还能体会到亲人般的关怀。周至县中医医院心病科延伸医疗护理服务朝着“让患者满意、让社会满意”的目标在不断前进。</p> <p class="ql-block">数月前贾女士因冠心病在我科住院治疗，因之前有脑梗死后遗症吞咽困难。经过精心治疗后冠心病病情稳定出院。居家只能靠鼻饲管获得营养，为了避免鼻饲管出现堵塞或滋生细菌，影响患者自身健康，需要每月一次定期更换鼻饲管。出院后的居家护理成了大问题。 心病科副主任刘亚鹏得知情况后及时安排，“患者不会自主吞咽，如果插管技术不过硬，很容易误插到气管。”因此他总是派有经验的护士前往患者家中，评估患者情况，按照流程规范进行鼻饲管更换，细心检查留置情况，并向家属耐心讲解鼻饲的注意事项及日常护理，嘱咐家属如有需要及时联系。免去了贾女士来回挪动的麻烦和风险，而且护理质量一点不打折扣。</p> <p class="ql-block">想病人之所想，切实为患者服务，是周至县中医院心病科一直秉持的理念。了解他们的病情、疑虑、需求和期望，从而为患者提供更加精准、个性化的医疗服务。让患者及家属感受到贴心和温暖。患者家属说：“真的是特别感谢你们，解决了我们的一个大问题。”</p> <p class="ql-block">“始于患者需求，终于患者满意”，医院服务好不好，最终得患者说了算，同时也让患者的家属满意。出院患者延伸服务带给患者的不仅仅是一句问候，更多的是医院服务的延伸。让出院的患者不孤单，提供康复保障，为患者送去急需的治疗和专业的指导，倾听他们的意见和建议，传递温暖，真正做到为患者提供全面、全程、连续的诊疗服务。</p> <p class="ql-block">我们心病科全体同仁都特别注重患者的体验和满意度。通过提高医疗服务的品质和效率，降低患者的痛苦和负担，增强他们的信心和信任感。同时，还关注患者的反馈和意见，及时改进和优化医疗服务，提高患者的满意度和忠诚度。想病人之所想，切实为患者服务，是我们一直秉持的理念。只有始终坚持以病人为中心，不断提高医疗服务的品质和效率，才能赢得患者的信任和满意，实现医疗事业的可持续发展。</p> <p class="ql-block">稿件来源：心病科</p><p class="ql-block">电话：87153035</p><p class="ql-block">地址：中心街西转盘东北角中医院门诊8楼</p>