九州龙城物业1月份工作简报

十堰市仁之诚物业服务有限公司

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九州

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物业

仁之诚

工作

尊敬的各位业主/住户：

您好！霜风卷走了杏叶的金黄，冬雨催放出腊梅的馨香，柳丝拂去苍茫晨雾，龙爪牵出春日暖阳。

值此龙年新春佳节即将来临之际，十堰市仁之诚物业服务有限公司全体员工，提前向各位业主致以节日的问候！恭祝：您和您的家人春节愉快！阖家欢乐！身体健康！龙年大吉！

新的一年，新的希望，新的挑战！仁之诚物业人将以更饱满的姿态迎接新一年的工作，不断求新探索，不断提升物业服务品质。现将2024年1月份物业公司重点工作呈现与您，敬请您提出宝贵的意见和建议！

　　

　　2024年1月初，十堰市仁之诚物业服务有限公司，在公司会议室举行了一场年终工作总结大会。十堰市仁之诚物业服务有限公司董事长杨正俭，主持开展了此次会议，公司各部门管理层领导及后勤工作人员参加会议。

会议上，管理层领导们针对各自部门，2023年度工作完成情况、存在问题及不足、工作经验分享、2024年度工作计划等进行了总结与分析。

董事长杨总在会议中表示：2023年公司在各位领导的统筹指导下，以及全体员工的辛勤劳动下，大家坚持以服务为宗旨，克服事物纷杂、工作量大等困难，较好地完成了2023年各项工作任务。

为了总结经验，继续发扬成绩同时克服存在中的不足，2024年公司将继续秉持“至诚服务，精准管理，缔造增值物业、和美人居”的宗旨，恪守“坚实、负责、共享、发展”的企业精神，努力为九州龙城小区业主们创造更加舒适、安全、便利的居住环境。

　　为丰富九州龙城小区业主的业余生活，拉近小区业主与邻为亲的和谐环境，2024年1月14日，十堰市仁之诚物业服务有限公司联合九州龙城小区业主委员会，为九州龙城小区篮球爱好运动者们，举办了一场首届篮球联赛。

当天活动开始前，物业公司工作人员就早早开始忙活儿，为保障业主们获得最佳的活动体验，物业公司做好了前期的准备工作：准备礼品、洗刷场地、悬挂横幅，忙的不亦乐乎。

在倡导全民健身活动的今天，仁之诚物业公司以篮球作为小区体育活动的载体，必将散发新的活力，广泛吸引小区各类人群的关注和参与热情，将九州龙城小区文化推向一个崭新的高度。

　　岁末年初，随着“春节”将近，2024年1月24日，十堰市住建局领导沈局长一行，来到九州龙城小区检查指导消防安全生产工作。

住建局领导在十堰市仁之诚物业公司总经理江吉勇的陪同下，现场走访检查了小区“楼栋消防设施、热交换站设备间、摩托车充电桩”等安全生产区域。同时，针对冬季低温、雨雪、冰冻等灾害性天气，容易导致各类生产安全事故诱发因素的增加，强调物业公司落实监管责任，规范安全生产秩序，有效防范化解小区安全风险，全力防控一般事故、坚决遏制重大事故，确保“春节”前后九州龙城小区居民生活的安全稳定。

　　为了强化九州龙城小区“春节”前后安全生产责任意识，预防小区各类安全事故的发生。2024年1月份，十堰市马家沟社区相关负责人、十堰市汉江路派出所民警，以及十堰市张湾区消防部门联合十堰市仁之诚物业公司对九州龙城小区开展了安全生产检查活动。

开展安全检查重点对小区物业公司消防设施设备、水电线路安全隐患、防护措施、商铺场所经营安全等情况进行了联合检查，检查人员对发现的问题立即进行了督促整改。同时，对商户们进行了安全生产知识宣传，指导商户们安全用电、用气、正确使用消防器材，随时保持安全出口的畅通。

通过此次安全检查活动，进一步强化了物业公司的安全防范意识，确保了九州龙城小区居民、商户们的生命财产安全，为九州龙城小区居民、商户们营造了安全稳定的生活环境。

💌物业费收缴温馨提示💌

各位九州龙城小区业主家人们，2024年新的一年已经来临，在2023年过去一年的时间里，感谢各位业主家人们对物业公司工作的支持、理解与配合。

物业费的缴纳是物业管理正常运转的基础，是为小区《设施设备维护保养、电梯维保及电费、公共区域照明费、冷水生活泵房、消防泵房、公共区域卫生、人员工资等小区运转的基本保障》，为保障物业服务中心更好的为您服务，请您及时缴纳所欠物业服务费。

《2024年答谢业主，缴纳物业费赠送礼品活动已经正式开始，请广大业主家人们及时前往物业客服中心参加活动》

缴费方式：

1、物业客服中心前台缴费，时间8:00-18:00。付款方式支持现金、刷卡、支付宝、微信。

2、可以电话联系物业工作人员，添加微信发送公司收款二维码方法缴纳。

客服篇

本月重点工作：

1、客服部春节前卫生大扫除，客服中心布置迎新年窗花。

2、客服部负责人，与小区经营商户签订“春节”前消防安全责任书，保障小区良好的安全环境。

3、客服部人员年终工作情况汇总，整理未完成工作问题点，跟进落实工作。

4、客服前台，为新业主办理物业交房手续，现场进行新房钥匙交接，并耐心交代装修注意事项。

5、为商户办理物业相关手续签约工作，向开发商售后部门汇报商户反馈问题点，跟进落实工作。

6、日常接待电话诉求、针对突发事件，传达各部门协调工作。

7、接待业主到访诉求，为有需求的业主，上门帮助排查房屋问题、邻里相关事件协调工作。

8、整理租、售车位业主，电子档车辆信息。

9、日常为租、售车位业主，车辆系统延期，制作车牌工作。

10、楼栋管家，巡查小区各单元楼栋设施的完好，派工报修部门、跟进落实工作。

11、张贴各单元楼栋水表余量通知、电话通知水余量不足用户，及时充值水费。

工程篇

本月重点工作：

1、工程部24小时维护，小区供暖热交换站设备正常运行，保障冬季小区采暖用户的用暖需求。

2、为本月新采暖用户，开通管道井暖气阀门，启用暖气。

3、春节来临前，工程部师傅们，为小区各楼栋、商铺、观景亭挂上迎新年红灯笼。

4、小区各单元楼顶晾衣绳，全面检查更新，保障业主们的基本生活需求。

5、每周末水系喷泉送水、开启景观喷泉运行。

6、配合安保部门，处理小区车辆岗亭设备玻璃更换。

7、为新业主，入户现场指导装修改动墙体事件，并交代注意事项。

8、入户为业主排查停电事件，帮助业主生活需求。

9、地下室检查，新增车辆照明灯，保障车辆、业主安全出行。

10、每月抄写各住户水表余量、刷水、更换水表。

11、小区各单元楼栋，逐栋、逐层，清洗灯罩、更换灯泡。

12、房地产公司售后部门，处理物业公司部门报修，业主房屋保修期内门松动问题。

13、电梯维保工程师，维修更换小区楼栋电梯钢丝绳、轴承等重大配件设施，保障电梯安全运行。

安保篇

本月重点工作：

1、安保部人员，每日车辆岗亭值守，维护进出车辆秩序，保障小区业主出行无障碍。

2、巡逻岗人员，不定时进行小区内巡逻，杜绝乱停放车辆，维护各安全通道的畅通。

3、值班人员，日常打扫岗位区域卫生，保持岗位区域的卫生洁净。

4、配合物业公司部门，上门协调业主反馈事件。

5、配合物业公司部门，清理楼栋公共区域乱堆放物品。

6、日常维护垃圾场装修垃圾、生活垃圾的堆放整齐。

7、上门协调制止非装修时间，小区内装修噪音、商户喇叭声、广场舞音乐声等扰民事件。

8、巡查小区内设施的完善，传达部门并配合帮扶工作。

9、物业公司监控室24小时轮流值岗，为有需求的业主及时调取监控，保障小区业主的日常安全。

10、春节来临前， 夜间值班人员，维护车辆秩序，加强小区内巡逻、地下室巡逻等治安工作，杜绝安全事件的发生。

环境篇

本月重点工作：

1、各楼栋保洁，每日清扫、拖洗楼层公共区域卫生，保障业主生活环境的洁净。

2、擦抹楼栋窗户、电梯、手扶梯、公共区域墙面等保洁工作。

3、冬季雨雪天气，外围保洁清理湿滑路面，并铺上防滑地毯，预防业主出行安全。

4、小区观景亭区域，每月大扫除，清理污渍、清洗水池。

5、商业楼保洁，日常清洁商户公共区域玻璃、墙壁、路面。

6、外围保洁，清理小区墙壁过期广告、打捞观景池漂浮物、清洁小区装饰路灯。

7、清理小区内临时施工垃圾、商户公共区域垃圾。

8、日常清捡小区绿化带内白色垃圾、平台高空落物垃圾，清掏地沟、清理果皮箱、生活垃圾桶。

9、每月针对篮球场、地下车库大面积公共区域，卫生大扫除工作。

10、小区绿化植物，定期翻土、浇水、修剪等工作，保障植木健康生长。

十堰市仁之诚物业服务有限公司

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