<p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">尊敬的业主/住户: </span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);"> 您好!感谢您一直以来对物业工作的理解、支持和配合!为了让您更全面了解、监督小区的物业服务工作,现将小区1月份物业服务主要工作汇报如下,同时也希望广大业主朋友们能积极为小区的建设与发展提供宝贵意见!</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">在这个匆匆快餐式年代,岁月深重,有情有意的岁月好像远离了这个时代。今天沾满光荫的温暖一幕出现在未来城服务中心,热心❤的业主给物业工作人员送来一面锦旗,只为记录来自于平凡生活中点滴的感恩事物,我们收下了这份满满的爱,生命历程中会遇见很多人,总有一些人来温暖你的岁月。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">为了生活,谁不是撑了一年又一年。这一年,无论你经历了什么都将过去,请收拾好心情继续前行;在灵魂补岁月的拾光里,沿路的花会开,总有一朵会映入眼帘,那就是幸福之花。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">时间不一定能治愈你,但在特定的时间里会告别曾经的自己。如这繁星般的彩灯,接上电以后每一秒都在发自己的光。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">时间不断在过滤身边的人和事,不要试图去惊艳谁的人生,打着灯笼也要温柔自己的岁月。在这年味越来越浓烈的日子里,红红的灯笼高高挂,满满的吉祥冉冉升。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">感叹时间的流逝,告别2023年愿2024年好运与每个人都撞个满怀。</span></p> <p class="ql-block">业主对物业管理不理解,有的把物业公司当成产权单位,有的把物业公司当成房地产开发商,有的把物业公司当成政府相关职能部门,有的把物业公司当成相关的运营商。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 这些错误的观念导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上,把物业当成“筐”,凡与住房有关的是都往里装,严重误区:常以此为由,拒交物业费,导致业主与物业之间矛盾、纠纷不断。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 什么是物业费?👉物业费又称物业服务费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序,而向业主收取或使用人收取的费用。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">人生的底牌永远是自己,满载收获的一年即将过去,我们的工作却每天都是新的启航,物业的工作繁忙琐碎,客服人员除了服务好他人,所有的工作都要精细明确,每一天我们都在工作的领域里积累服务品质;工作的热情,归根结底,用心❤工作,以诚服务。疲惫时都有打盹的时候,工作时却不允许有失误,因为一次的失误会替代九十九朵鲜花和掌声,这就是严谨工作的态度,责任挂在心❤。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">保洁口用实践积攒工作的成果,服务是永无止境的,每个人交流工作经验,相互探讨卫生无死角的清理。每周的会议它就是一面镜子,照出人的不足,也照出人值得欣赏的一面。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">曾总、肖经理、陈经理现场工作指导。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">2023年第四季度水电公摊明细公示。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">看得见的工作,看不见的付出。重复昨天的事,温暖如初的你~客服小姐姐空置房巡查。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">近日来,部分网络媒体上出现自称为律师(律师身份未经核实确认)的自媒体人在网络视频软件上散布一则内容为“9月1日起,这些物业费可以不用再交了。根据物业收费新规管理办法规定,公摊水电费、垃圾清运费等物业费全面取消,同时小区公共区域的收益,比如电梯、户外、楼道投放的广告费,归全体业主所有,而非物业所有,如果物业不拿出这笔钱进行分配,业主可以拒交相应的物业费”的视频。因该类视频的标题及内容触及业主缴费,利用吸睛标题手法引爆流量,造成在网络上引发了大量的讨论及转发。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 专业人士认为上述宣传内容具有严重误导性和迷惑性,对整个物业行业产生了巨大影响,严重误导了业主的认知,加剧物业企业合同纠纷的产生。物业管理协会在接到大量反映后,非常重视,并专门就该视频内容进行了调查分析,发现视频所宣传内容中涉及的公摊水电费、小区公共区域收益等观点缺乏充分的法律依据,足以误导业主对物业收费产生误解。物业管理协会现对上述不实的宣传内容进行逐一说明,望广大业主正确认识理解物业管理服务相关费用的法律规定,合理合法维护自身权益。也希望网络发布者及时更正已经传播的不实信息,避免进一步扩大不良影响。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">时光流逝太快,所经历的人和事都消失殆尽。但是我们的家园却一天天在改变,变得更美更热闹,我们珍惜不了美好,挽留不住遗憾,就把岁月守好。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 尘世的喧嚣皆因人心❤,世间的浮躁皆因人言,眼是一把尺,量人先量己;心❤是一杆秤,称人先称己;物业工作纵有千难,总得有人负累前行!不能改变工作一凡风顺,就把繁琐的工作变得有条不紊,一年一度的物业费业主也在持续续费中,感谢所有业主的陪伴和支持。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> </span><span style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:18px;">2024年预交物业费活动即将结束,</span><span style="color:rgb(22, 126, 251);">感谢不用催就付款的业主💗,让我们体验到了人性的美好和诚信,感谢催了就付款的业主,让我们知道了成功需要努力,最后感谢催了还没有交费的业主,让我们理解了坚持的意义,谢谢支持与理解!</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">物业服务费是物业服务企业依据物业服务合同约定为业主公共区域提供卫生保洁、秩序维护、绿化养护、公共设施设备维修养护等服务收取的费用。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 法律依据:</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 《民法典》第九百三十七条:物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同;《物业服务收费管理办法》第二条 本办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主所收取的费用。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">许多业主对物业费的认知有误区,就是认为物业费里什么都包含,其实并非如此,以下几方面就不包含在物业费里①:住宅内:您家的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等、这不属于物业公司负责,物业公司即使为业主提供了这些维修服务,是可以收费的。2:因建筑质量问题:如渗水、漏水、裂缝等,是属于是工程遗憾留问题,物业服务中心有义务替业主向承建商反应相关问题,并配合业主与开发商协商问题整改。3:公共设备的大中维修费用及重大部件更换费用也不包含在物业费里,但是可以用维修资金解决。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 给大家普及物业费包括那些、不包括那些,主要是化解业主与物业之间的隔核,并对自己所交的物业费有个认知,为了感谢广大业主昔日对我们工作的支持与理解,交物业费送礼品活动在本月也接近尾声。业主们非常给力,总是忙里抽闲来支持我们的工作。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">陈经理与大家屋面凉衣绳加装。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">(三)公摊水电费是为了保障小区公共照明、景观、消防、门禁、监控、周界报警、电梯、发电机、高低压配电、二次供水等建筑物及附属设施设备正常运行产生的用水用电费用及损耗。未计入物业服务成本的,应当由全体业主分摊(未出台相关法律文件强制要求将公摊水电费计入物业服务成本,属于单独核算)。 法律依据:</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 《民法典》第二百八十三条:建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项,有约定的,按照约定;没有约定或者约定不明确的,按照业主专有部分面积所占比例确定。《物业管理条例》第四十九条第二项 供水、供电、供气、通信、有线电视等单位,按下列规定向物业管理区域内最终用户收取有关费用:公共使用的由业主分摊,按照合同约定收取。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">谁舒适的生活离得开工作的枷锁!</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">大家因着你的保驾护航,安心回家。你却取借稀碎的灯光,踏上黑夜“之旅”,虽然你在“违反夜的真谛”,却把夜的黑暗铺写得如此星光灿烂,只因你在恪尽职守</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">不知不觉园区多了一股暖色调的清新!对已枯萎的树进行重新更换,智慧的人只用行动和眼睛来实现和辨别,我们不会辜负任何一处的美变得残缺,陪伴大家的只是不断在改变进取中。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">严寒季节虽然貌似像平时一样修修剪剪,我们却不知其中之意。进入冬季的修剪很讲究,骨架枝不可过短,要适宜的相互聚拢🈶温度,又能很好的不干扰其发育成长。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">我们无力改变绿植的生存环境,只能用心给足它们最好的空间;绿化补种是一门艺术、一门学问。要考虑它的成活率,要规划它成型后与周边绿植是否搭配。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">保洁员的工作不仅是为小区整洁干净,更重要是营造一个舒适、安逸的最美环境。哪怕是腰酸背痛,还是坚持用高难度的动作清理园区每个区域,只为园区的环境能更加洁净。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">你爱家,我爱工作;愿大家的共同喜爱能维护好小区的环境。无论装修垃圾,还是生活垃圾,都要规范到指定位置,你的支持与配合才能减轻我们的工作量。人人遵守,和谐家园。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">随着小区入住率增多,保洁口的工作也日渐繁重。🈶做不完的卫生,更有做不到位的死角,保洁员们知道哪些地方是平日里常疏忽的地方,只有把所有的方位列入日常🈶序的工作开展。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">业主的优越感来自于小区物业服务品质管理,物业管理工作的品质提升来源于业主的支持与配合,小区也还在不断的完善中。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">高空抛物被称为城市毒瘤,也是悬在城市上空的痛,不仅伤害他人身心健康,且影响大家的安全感及幸福度,希望这一座座楼宇中没有丑陋的你出现。高空抛物肇事者要承担法律责任,养成文明的生活习惯,杜绝高空抛物。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">高空抛物,屡见不改。污染环境,更致命的是伤及无辜。我们尽全能做文明的人,行文明的事,希望你那双美丽的大眼睛看见的、所行的都是最漂亮干净的事。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">用|热情服务。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">心|从心出发 </span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">服|精于细节</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">务|传递美好</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">优质的服务是用心的、有温度的,持续建立有温度的服务标准和服务品质的培养,才能让服务保持恒温。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">我们特别开心能与您分享工作上的快乐</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">也真诚地聆听您的意见和建议</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">如果有任何疑问或者需要帮助</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">成都华贝物业连城分公司</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">未来城物业服务中心电话:0597__8992997</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">二零二四年一月三十一日</span></p>