人力社保局召开2024年接诉即办新考核规则培训会

—接诉即办在行动—

为提升我局2024年接诉即办工作成绩，保持“开局即冲刺”的奋进姿态，1月25日下午，信访法制组织召开接诉即办新考核规则培训会。参会人员主管局长勾巍伟及各部门负责人。 　　首先，由信访法制科结合我局实际，就《2024年度海淀区接诉即办考评实施办法》的修订内容进行重点解读，指导各部门把握工作重点，完善工作流程，以考评结果为导向，激励接诉即办工作人员，进一步提升业务能力，培训中还结合具体案例，对近期我局出现的申诉失误、退单困难等问题提出了工作指导，建议全局各部门紧盯重点工单，对重复投诉案件强化以问题为导向的工作方向，把案件办实办好，真正实现降量提质。 　　最后，勾巍伟副局长结合当前严峻形势和压力的前提下，如何完成指标接诉即办工作目标，提出以下工作要求：一是要确保每月成绩不扣分，各部门要把好审核关，层层压实主体责任，避免出现工作失误；二是要确保优质工单持续加分，要善于寻找解决突破口，关注群众需求，努力为群众化解问题，提供更多优质工单；三是要确保案件数量逐渐下降，根据自身案件特点要梳理集中问题堵点，积极开展主动治理工作，提前研究部署拿出措施办法。牵头部门还要善于发现各类疑难问题，深入分析原因后尽快督促业务科室有效解决，确保努力实现全局目标。