锦苑社区邻里帮志愿服务协会2023年工作总结

魏丽丽

一、邻里帮志愿服务协会情况介绍 　　锦苑社区邻里帮志愿服务协会成立于2020年5月，在锦苑社区党委的关怀和支持下,经过疫情防控的历练，队伍迅速发展壮大。我们的团队从最初的从3人发展到今天3145人，公益服务时长从以前的58小时增长到现在的16233余小时。现有12支志愿服务队，分别有为老、为小、为困难群体、心理咨询、为社会公共需要服务等20余项服务。我们的志愿者成为了锦苑社区强劲的社区治理生力军，在社区社会组织的培育和发展过程中起到了枢纽性作用。 　　今年我们团队有51名志愿者加星晋星，其中李桂秋、黄永梅、李桂香、朱成林、曲永、赵玉凤、曾广娥、程连银、解兰珍9人，被东营市志愿者总会评定为五星级志愿者；李成军、谢立焕、王悦良、陈建美4人，被东营市志愿者总会评定为四星级志愿者；贾成刚、陈德莲、李兰昌、侯立华、张淑美、张安琪、弭红、江崇喜、纪东明、张新秋、杜文秋、刘官春、娄红侠13人，被东营市志愿者总会评定为三星级志愿者；牟忠功、李恩民、方建炜、梁玉春、梁顺旺、徐翠荣、聂海亮、聂清民8人，被东营市志愿者总会评定为二星级志愿者；陈玉明、安立江、崔光华、李春霞、刘霞、苟海霞、谢顺霞、孟祥红、王岩、何殿凤、高正、刘松林、牟其治、陈永芝、李忠连、李金燕、刘欣17人，被东营市志愿者总会评定为一星级志愿者。2022年锦苑社区被评为“山东省最美志愿服务社区”，2023年锦苑社区被评为“全国示范性老年友好型社区”，“志愿”已然成为锦苑社区最响亮的名片。 二、邻里帮志愿服务协会转型 　　三年来，邻里帮不断探索社会公益服务新路径，引导居民形成公益责任意识和成本意识，形成公益服务带动公益收入的社区公益新模式，逐步形成了独具锦苑特色的公益服务品牌“V笑益起来”。2023年3月，锦苑社区邻里帮志愿服务协会正式转型为锦苑社区V笑益起来公益组织，并成立功能型党支部。实现了从志愿服务1.0的创业阶段，到2.0公益组织的专业化发展阶段，再到3.0社区枢纽型组织的规范化运行阶段。2023年7月，V笑益起来公益组织被胜利街道党工委、胜利街道办事处授予“幸福合伙人”。目前，我们有10大系列，26个为民服务项目。 三、十大系列代表性服务项目 　　（一）我们V笑生活帮里的“头等大事”志愿服务项目，于2020年10月开始实施。这个项目是由一伙退役军人自行发起并最早投入独立运营的团队。通过为社区的高龄老人、残疾人、退役军人、困难家庭进行爱心义剪和为行动不便的老人提供上门服务等活动，让特殊群体感受到社区大家庭的温暖。截至目前，开展活动300余期，服务居民15000余人次。我们这支队伍，不仅仅服务与社区居民，而且走出了社区，为环卫工人、农民工理发。同时我们还走进了瑞达社区，与他们签订了志愿服务合作项目，与兄弟社区携手共同推动胜利街道志服务项目的发展。目前，我们这支队伍，以党建为引领，立足社区服务居民，已形成常态化服务。每周二、周五下午上班时间都会在生活帮准时为居民提供服务。我们的头等大事一传十十传百，附近社区的居民都来我们社区理发并且和我们社区居民一样享受同等优惠。团队为充分发挥惠民便民作用，不断拓展服务新领域，针对70岁以下人群以3元理发、烫发、染发等项目助力社区公益事业发展。 　　（二）“老石油献真情”项目，于2020年2月开始实施，每晚7时，志愿者的移动“小喇叭”准时播报，风雨无阻，传递出社区的关爱：“亲爱的居民朋友们，请您关好天然气阀门，关好楼宇门，防火防盗。”队员们警惕的查看小区的每一个角落，通知居民锁好车门，关好车窗、后备箱，及时告知居民太阳能跑水情况等。大家没有节假日，寒冬里，他们坚持巡逻，高冷天将手机冻得“停止工作”，把手机揣到怀里，为的是能够将突发情况及时通知社区和居民；为了响应市政府严禁春节期间燃放烟花爆竹的号召，志愿者们白天发放倡议书，晚上巡逻。从农历小年开始，一直到农历正月十五，一天不落的开展活动；这支队伍后来又扩大了服务范围，通过V笑生活帮里的365服务平台为居民提供生活便利，配钥匙、修自行车等。百忙之中他们总会抽出时间去修理辖区里的公共设施。截至目前，他们开展活动478期，服务居民30000余人次。 　　（三）我们的“V笑桑榆暖”项目，2021年1月开始实施。通过开展多样化助老服务，为社区老人提供生活照料、健康义诊、心理疏导、精神陪伴、文体娱乐、节日庆祝、走访慰问等敬老爱老助老服务，及时为老年人提供帮助，提高老年人的物质生活和精神文化生活水平。微笑益起来公益组织，以“我为居民办实事”为切入点，不断升级服务内容，为老人提供精准、高效、舒适的服务。我们社区有1400多名退休老人和1300多名退养家属。每年的健康查体我们团队都会配合老年站全程为老年人服务。特别是看到行动有困难的老人，志愿者们会主动搀扶，坐在轮椅上的老人我们抬上抬下。炎热的夏天，又累又热，志愿者们一直陪在老人们的左右。截至目前，开展志愿服务活动160余期，服务老年群体12000余人次。 　　（四）我们“针情你我”志愿服务队成立于2021年7月4日，这支团队在服务社区居民的同时，已经走出社区走向了社会，他们一直活跃在东营胜利胜东医院和胜东防疫站两个场所。他们的服务项目一个是“走进胜东”志愿服务活动，为“东营胜利胜东医院”就诊的居民提供助医、导医服务，不仅方便了就诊居民，更是为临床一线医务人员提供了坚强、有力的后勤保障。截至目前，为就诊居民提供助医导医服务1.2万余人次。另一个是“针情你我”志愿服务项目，为“胜东防疫站”提供服务，活动中志愿者们积极宣传预防接种健康常识，提高居民对预防接种重要性的认同感和接受度，协助医务人员做到有序接种，营造人人关心和支持免疫规划工作的良好氛围，让疫苗惠及每个人、每个家庭。截至目前，这个团队开展活动800余期，服务市民大众8万余人次。 　　（五）我们的“老班长”项目，于2023年3月开始实施，通过为社区居民提供磨剪子戗菜刀、便民维修等与居民生活息息相关的小业态服务，有效解决了居民服务需求种类多、寻找难等问题。目前开展活动100余期，服务居民四千余人次，目前我们这个项目除了免费为70岁以上老人、退役军人、残疾人等特殊群体服务外，我们还增设了2元磨刀项目，所得收入全部捐赠社区用于公益服务。这个项目夏季每周一、周四，冬季周一下午上班时间在生活帮为本社区和其他社区前来的居民提供服务。 　　（六）我们的V笑创意社，从2023年3月开始实施，以社区公益基金携手幸福合伙人为主体，通过五社联动链接优秀技能人才，协同以公益+低偿和“伴生式技能人才培养”的方式，形成以公益带动公益，公益服务带动公益收入的社区公益新模式。目前，我们这个项目已经运转正常，所有投入都已回本，正式进入收入期。我们还走出了社区，对胜林社区提供了技术支持。 　　（七）绿色环保项目：这个项目启动于2020年7月16日，这个活动解决了孩子们出门做志愿难的问题。无论是炎热的夏天，还是寒冷的冬天这个活动从来没有间断过。我们开展活动506期，为传播文明理念、弘扬时代新风，积极助推“文明健康有你有我”的健康理念，以绿色环保、健康生活、文明行为、良好心态、环境保洁、共筑新风等内容为主题，传播文明理念、引领文明风尚，引导广大群众摒弃陈规陋习、提升文明素养、追求美好生活，营造倡树时代新风的浓厚社会氛围。 　　（八）七彩创意社:为了大力宣扬传统文化，让更多人了解到非物质文化遗产，增强青少年对非物质文化遗产的了解与喜爱，学习制作非遗手工制品。更好地培养学生的实践能力，通过多彩的社团活动，学生的业余爱好得到更好的发展。为了进一步感受中华文化，提高了学生的欣赏水平及动手能力,葫芦创意美术系列活动就是其中的一项。志愿者老师从葫芦画的种类，再到葫芦画的制作工艺，为孩子们详细讲解非物质文化遗产葫芦画的相关知识，让同学们了解学习这些正在慢慢流失的传统手工艺制品。老师还教同学们利用彩泥、丙烯颜料，用现代的创作手法进一步去了解传统文化、非遗文化。孩子们将学习、兴趣和培训融为一体，七彩创意社成为了孩子们的第二课堂。我们还将邀请更多非遗大师给予孩子们不同的感知非遗文化内涵的机会，加强社区青少年对传统文化的认识，增加对传统文化的喜爱，了解传统文化的内涵。 　　（九）V笑有典忙项目：为进一步提高辖区居民的法律维权意识，增强居民的法制观念，提升居民知法、懂法、用法的能力。我们通过挖掘社区能人，找到了专业律师。2023年3月5日，成立了一支由专业律师组成的青年志愿服务团队。为广大居民提供法律援助服务指引、免费法律咨询、法治宣传等志愿服务。我们走出社区、走上公益市集通过宣传，进一步浓厚了法律援助宣传氛围，扩大了法律援助政策宣传面，增强了群众用法律武器维护自身合法权益的观念，营造了良好的法治氛围。帮助居民学习与生活息息相关的法律知识，引导居民自觉运用法律武器来解决问题，努力在辖区内形成了自觉学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围。同时进一步坚定了“我为群众办实事”的信念，为社区居民法律素质的提高做出积极的贡献。 　　（十）为小服务项目：1.V笑童乐园志愿服务项目：该项目于2021年7月开展实施。项目主要提供幼儿托管服务，开设0-3岁亲子早教课程。通过形式多样、内容丰富的早教活动，帮助孩子们在“玩中学、学中乐、乐中思”，更好地为婴幼儿家庭带来更全面、更科学地早期教育指导服务，增进亲子关系，齐心协力写好儿童友好文章。2.“星星成长计划”服务项目：这个项目，于2023年2月开展实施。通过有温度、有韧度、有深度的全方位服务，为特殊儿童及家庭提供多元化支持，用温暖之光照亮星星的前行路。让特殊儿童及家庭能够感受到社区的关爱和温暖，提升他们的安全感和幸福感。截至目前，开展儿童关怀活动20余期，关爱儿童80余人次。 　　（十一）美德宣讲团：为更好地营造文明良好的美德信用建设氛围，加快提升社区群众的美德信用意识，引导团队围绕诚实守信、孝老敬亲、绿色环保、勤俭节约等内容，自觉做美德信用的践行者。2021年6月我们成立了美德宣讲团，组织开展了“践行市民公约，争当文明市民”主题活动。旨在倡议居民积极践行市民文明公约，自觉遵守社会公德，不断提高居民道德修养。向居民宣讲中华民族优秀品质，弘扬中华优秀传统文化，鼓励大家将美德信用融入日常生活。通过一次次的宣讲，进一步加深居民对美德信用的认识，营造了人人争做守诚信、倡美德的浓厚氛围。 　　一年来，邻里帮紧紧围绕社区党委的中心工作，以党建为引领，为社区居民提供全方位的志愿服务活动，助力社区各种活动的有效开展。元宵节、公益市集、520青年联谊派对、邻里宴、关注少年儿童困难群体等大型活动，我们团队都全程参与。我们团队非常重视内部提升，通过社区聘请了市志愿者总会培训部主任张惠老师，作为我们的志愿服务督导和培训老师。进一步强化大家对志愿服务的认识及了解。通过培训，大家进一步提升了服务意识和服务理念，促进了社区志愿队伍的发展，为社区今后志愿服务工作的顺利开展提供了有力支撑。 四、邻里帮2024年工作打算 　　春去冬来，我们的每一位伙伴以社区服务为己任，以帮助他人为快乐。虽然大家没有任何报酬，却都在无声无息地付出却不求回报，我们都是充满热情和爱心的人。只为帮助他人，改善社区环境，使社区更加和谐、美好。2024年，我们要完善新时代文明志愿服务激励体系，带领团队蹚出一条全新道路，积累更多的社区志愿服务实践经验。优化2023年志愿服务项目，在做好志愿服务的基础上，打造社区志愿服务新模式，赚“爱心基金”，以服务养服务。 　　伙伴们，志愿始于心，奉献在于行。感谢锦苑社区党委对我们团队的关爱与支持，感谢大家的辛勤付出，更感谢大家的一路陪伴。在今后的日子里，我们广大志愿者愿与社区居民守望相助，共筑美好家园！ 锦苑社区邻里帮志愿服务协会 二零二四年一月