<p class="ql-block"> 2023年济仁医院在各级领导的指导关怀下，全院职工共同努力下，我院以“强基础”为医疗工作抓手，继续深入开展“平安医院”和“三好一满意”建院，不断加强学科内涵建设，使医疗质量持续改进，医疗技术不断提高、医疗安全得到保障。现总结如下：</p><p class="ql-block"> 一、工作基本情况：略</p><p class="ql-block"> 二、加强思想教育和医德医风建设，提高职工的整体素质</p><p class="ql-block"> 我院认真组织学习有关文件，成立领导小组，制定了实施方案，开展了多种形式活动，有力地促进了医院各项工作的开展。特别是加强了思想作风建设，骨干的模范带头作用得到了较好的体现。狠抓管理，不断创新工作方法，各项工作制度都能得到较好落实。为加强医德医风建设，抵制行业不正之风，开展了创建“无红包医院”活动，召开了动员大会，和医务人员签定责任状，向社会公开承诺不收受红包，打造诚信医院。有多名医务人员收到患者及家属的表扬信、锦旗等，表彰他们高尚的医德和精湛的技术。</p><p class="ql-block"> 三、深入开展“三好一满意”活动，持续改进医疗服务工作</p><p class="ql-block"> 我们广泛深入开展的“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）的活动。改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，努力做到服务好。坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等候时间。改进服务流程，优化门诊“一站式”服务和导医服务。提供便民服务，畅通服务流程。门诊大厅开通咨询、预约电话，免费提供饮用水和一次性水杯，24小时提供开水，为行动不便的病人提供轮椅和推车。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。积极开展优质护理服务工程，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，获得患者及社会的广泛好评。后勤保障部门从“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”出发，加强了与临床的沟通，积极为临床一线服务，还不断强化了医院环境治理。</p><p class="ql-block"> 四、是加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好。</p><p class="ql-block"> 认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理。严格落实首诊负责、医师查房、疑难病例讨论等医疗质量和医疗安全核心制度。规范和提高病历书写水平，兑现奖惩办法。完善护理质量管理小组负责制，加强护理质量管理，落实整体护理责任制护理模式。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，严格进行考核，转变医疗服务理念。</p><p class="ql-block"> 2024我们全院齐心合力，用三年规划，（打基础、强基础、固基础），今年是固基础之年，以“稳中求进”为总指导思想；以（健康为己任、医院有担当、个人讲奉献）为基础；以（人人有干劲、人人有收获、人人有感恩）为行动指南，扎实稳步推进全年工作顺利开展。</p><p class="ql-block"> 院长:刘晖</p><p class="ql-block"> 2024.1.4</p>