九州龙城物业12月份工作简报

十堰市仁之诚物业服务有限公司

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采暖

龙城

冬季

业主

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尊敬的各位业主/住户：

您好！随着时间的推移，寒冷的冬天已悄然来到，为了使您度过温暖、舒适的冬季，仁之诚物业公司工作人员，全力以赴在岗位上恪尽职守，严格为业主提供各项物业服务工作。现将2023年12月份物业重点工作呈现与您，敬请您提出宝贵的意见和建议！

　　冬季来临，寒潮来袭。2023年12月8日上午10点，仁之诚物业公司正式启动九州龙城小区冬季供暖工程。供暖工程是小区第一民生实事，仁之诚物业公司严格按照供暖标准，全力的做好供暖季各项工作，保障今冬“安全稳定供暖、优质高效服务”。

九州龙城小区热交换站设备间内，仁之诚物业公司安排专业技术人员24小时轮流值守，根据小区各楼栋内供暖系统条件，进行“精准调控”与“静态平衡”两个层次的智慧供暖运行技术，确保小区供暖工作安全平稳高效输送。冬季供暖期间，仁之诚物业公司将进一步强化服务能力，用真情优质的服务陪伴用户温暖过冬。

　　为进一步提升九州龙城小区供暖质量，更好的服务小区居民。2023年12月16日，九州龙城小区第一届业主委员会，在小区党员之家会议室，举行了一场冬季供暖专题会议。仁之诚物业公司总经理江吉勇、仁诚房地产公司项目部经理陈隆华等领导，小区第一届业委会委员，以及热心的业主们参加了此次会议。

会议在仁之诚物业公司总经理江吉勇的主持下开展，九州龙城小区第一届业委会委员们，针对小区冬季供暖工程进行了深入了解，从多角度、多方面分析当前存在的问题，并就下一步工作开展提出了意见建议。

江吉勇在会议中表示，今年是九州龙城小区冬季供暖的第四年，物业公司充分认识到供暖工作的重要性，将完成好供暖工作当作小区当前关键性的任务。自供暖之日起，物业公司安排有供暖专业技术人员，统筹协调解决供暖过程中出现的各类问题，消除各类安全隐患事件。

物业公司建立24小时服务电话的畅通，工作人员第一时间应答和解决业主们的采暖诉求，以强烈的责任担当为小区居民供暖保供应、强检测、优服务，扎实做好今冬供暖的各项工作。

💌物业费收缴温馨提示💌

各位九州龙城小区业主家人们，2023年末将至，在这过去一年的时间里，感谢各位业主家人们对物业公司工作的支持、理解与配合。

物业费的缴纳是物业管理正常运转的基础，是为小区《设施设备维护保养、电梯维保及电费、公共区域照明费、冷水生活泵房、消防泵房、公共区域卫生、人员工资等小区运转的基本保障》，为保障物业服务中心更好的为您服务，请您及时缴纳所欠物业服务费。

《2024年预交物业费，送礼品活动已经正式开始，请广大业主家人们及时前往物业客服中心参加活动》

缴费方式：

1、物业客服中心前台缴纳，时间8:00-18:00。付款方式支持现金、刷卡、支付宝、微信。

2、可以电话联系物业工作人员，添加微信发送公司收款二维码方法缴纳。

客服部

本月重点工作：

1、客服部，在冬季供暖季来临之时，提前制作采暖相关通知文件，张贴、发布各单元楼栋以及业主群。

2、供暖之日，准备已交费采暖用户名单，传达给工程部门，配合开通供暖。

3、为老年采暖用户、特殊人士采暖用户、新采暖用户，联合工程部师傅，上门帮助处理工作。

4、日常办理住宅、商户，水费、停车费、物业费等缴纳工作。

5、每日接待到访业主诉求、电话反馈各类事件，传达部门协调处理工作。

6、小区公共区域报修事项，跟进部门落实处理工作。

7、楼栋管家，联合工程部门，上门帮助业主排查室内渗水突发问题。

8、楼栋管家，针对管辖楼栋，巡查装修住户无违规行为、楼栋设施设备的完善，派工工程部门维修处理工作。

9、为有需求维修可视对讲用户，联系售后部门，免费上门调试服务。

10、联系开发商售后部门，反馈房屋保修期内，未装修房屋问题，跟进维修落实工作。

工程部

本月重点工作：

1、工程部，在冬季供暖季来临之际，制作相关暖气管道试水、试压工程文件，传达部门张贴、发布信息工作。

2、小区各楼栋、楼层，暖气管道试水、试压，热交换站、计量间设备检修保障工作。

3、供暖之日，针对小区万达桥下供暖计量间，蒸汽工程接通输送工作。

4、为采暖用户，逐栋、逐层、逐户开启暖气管道阀门，输送暖气工作。

5、日常处理，突发暖气管道渗水事件，破损管道设备维修更换。

6、为老年采暖用户、特殊人士采暖用户、新采暖用户，上门帮助开通室内地暖管道设施。

7、小区公共区域设施，检修、维修处理工作。

8、日常刷水、更换水表、抄写水表余量工作。

9、更换楼栋照明灯、地下室照明灯、小区路灯。

10、小区公共区域花坛、地砖、路面破损修复工作。

11、电梯维保工程人员，更换楼栋电梯钢丝绳，处理突发性电梯问题，维护电梯运转及保养。

12、房地产公司售后部门，对商户反馈房屋问题维修处理。聘请专业施工人员，对小区楼栋公共区域，进行翻修工作。

安保部

本月重点工作：

1、安保部，维护小区各岗亭车辆秩序畅通，处理突发性车辆进出工作。

2、小区各人行通道路口值守，协调送货车辆、临时车辆停放秩序，保障安全通道的畅通。

3、帮助小区内有需要的特殊人士，联系120急救中心救助工作。

4、日常检查小区各监控设施的完好，卫生清洁工作。

5、上门协调，小区内非装修时间违规装修噪音、商户喇叭噪音、广场舞噪音等事件。

6、配合部门，上门沟通住户安全隐患事件，保障小区日常安全。

7、露天车牌、广告牌、公共区域设施，日常巡查维护报修工作。

8、白班值班人员，针对管辖区域卫生，清洁维护工作。

9、夜班值班人员，各岗亭值守，车辆秩序维护工作。

10、夜间定时巡查小区楼栋、摩托车区域、地下车库等公共区域，安全保卫工作。

环境部

本月重点工作：

1、环境部，每日晨会安排当天各自负责楼栋卫生、夕会总结未完成工作，及时跟进处理。

2、楼栋保洁，每日扫、拖公共区域楼道地面，擦抹电梯、门窗、消防通道手扶梯卫生。

3、冬季来临，外围保洁对小区场地消防栓设施，做保护防冻处理。

4、小区园林区域，清扫冬季枯枝落叶，保障路面干净整洁。

5、楼栋平台，定期清扫灰尘、清理高空飘落垃圾。

6、清捡白色垃圾，清淘小区各区域地下排水沟，保持通畅干净。

7、小区展示牌、果皮箱、突发性地面脏污清洁。

8、每日更换，各楼栋生活垃圾桶，定期清洗垃圾桶，保持卫生安全。

9、小区突发性地下积水处理，定期车库大扫除。

10、绿化人员，冬季对小区树木刷白防冻保护，景观绿植补种、修剪工作。

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