浑南支行走进社区开展“四进四送四解决”主题活动——蓝湾社区篇

氤氲

浑南支行始终坚持落实省行“四进四送四解决”专项行动的政策，牢固树立“以人民为中心”的思想，积极推动三代社保卡换发的进程。 　　为响应换卡需求、最大程度缩短等待时间，12月28日，浑南奥体支行联合河畔新城支行、浑南支行营业室走进蓝湾社区，为居民提供了免费更换二代社保卡为三代社保卡的便捷服务。 　　优化服务，提升客户满意度。在提供更换社保卡的服务过程中，我们为社区居民普及了国家更换二代社保卡的政策方针及意义: 以第三代社会保障卡为载体的居民服务“一卡通”已在人社领域落实，在政务服务、医疗购药、交通出行、旅游观光、文化传媒、财政补贴资金发放等跨民生领域也会开展。与此同时，我们也为社区居民讲解社保卡到期后给居民生活带来诸如养老工资发放取现不便等问题。 　　反诈讲解，提高防范意识。在更换社保卡的同时，浑南支行员工不忘与群众面对面宣传、互动交流电信诈骗、网络诈骗的手段和技俩。由于社区更换社保卡的居民多为易被诈骗的中老年人，因此，此类宣传不仅为居民科普了金融类的相关知识，也提高了他们的反诈意识。 　　扩大宣传，丰富传播渠道。除了为广大居民科普更换三代社保卡的相关知识，浑南支行员工还积极开展营销，不忘向蓝湾社区居民推广工行现行的各类产品、介绍工行最新的存款利率、推动社区居民参与三方绑卡等各项指标，不仅维持了该社区原有的工行客户，还挖掘了工行更多的潜在客户，为旺季营销及三小业务下沉打下了基础。 　　本次活动共升级三代社保卡35张、三方绑卡25张、手机银行动户11个，成功实现了“社保卡更换+网点驻地营销”模式。 　　下一步，浑南支行将会继续积极响应国家、省、市行有关更换三代社保卡的相关政策、紧盯客户需求、找准服务的重难点，努力让工行热情而温暖的服务惠及千家万户。