关于大力拓展 武夷山老年旅游市场的思考 余泽岚2014.12

武夷岚

根据联合国教科文组织规定老龄化社会的标准，一个国家或一个地区的60岁以上的人口占该国家或地区人口总数的10%或以上，或者65岁以上的人口占该国家或地区人口总数的7%或以上就可称为老龄化社会。

一、 我国老年人旅游市场潜力巨大

据统计，截止2013年底，我国60岁以上人口超过2亿，约占总人口的14.8%；且每年以约3%的速度递增，预计到2020年我国60岁以上的老年人将达到2.4亿，约占总人口的16%。

改革开放以来，我国经济呈现出前所未有的良好发展态势，医疗和保健水平不断提升，居民生活条件大大改善。老年人的健康状况较以前有很大的提高，死亡年龄后移，死亡率下降，人均寿命由解放初期的40.8岁到今天的72.8岁，老年人的身体健康水平正在不断提高。据统计，现今我国60岁以上老年人中有70%为身体良好的低龄老人，这在一定程度上满足了老年人外出旅游的基本条件。

二、武夷山接待老年人旅游的优势明显

武夷山是全国仅有的4处、世界仅有的23处世界文化与自然双遗产之一，也是全国老龄委命名的“中华不老城”，曾被英国《每日电讯报》评为“全球最让人感到快乐的地方”，交通十分便捷，机场、火车站、高速公路出口距离景区和游客住宿酒店宾馆仅10分钟车程；京福高铁也将于年底正式通车，从上海到武夷山仅3小时，从福州到武夷山仅需1小时；

武夷山主景区具有稀有、绝妙、独特的自然景观，山不高、景点集中，有山可游有水可玩，可以登山，可以乘竹筏沿溪漂流，亦可于溪畔尽情呼吸赏景，感受历史人文，是全国极少数可以回酒店午休的景区，十分符合老年人的生活习惯；除了众多的景点外，还建有三条景色优美、道路平缓的慢游道，手牵手，慢慢走，很适合老年人慢节奏的旅游方式。武夷山空气清新、水质好，负氧离子含量极高，平均10000个/立方厘米以上，局地（青龙瀑布）甚至高达110000个/立方厘米，且冬无严寒，夏无酷暑，适合老年人长时间在此度假疗养；

武夷山有深厚的历史积淀和丰富的文化遗存，适合老年人旅游考古、寻祖、怀旧的心理。武夷山还有着悠久的养生文化和各类健康的养生食品，我国养生长寿的鼻祖-彭祖及其二子彭武、彭夷长期生活于武夷山，彭祖药膳、各类天然食用菌类、冬笋、莲子、田螺、黄蟮等均是养生佳品。武夷山还有许多老年人喜闻乐见、广泛参与的活动及各种协会，如：广场舞、腰鼓、健身气功、太极拳、太极剑等，书法、音乐、绘画、茶艺、兰花、收藏、集邮、垂钓协会等民间社团等等，可谓是老年人旅游度假之都和休闲养生的天堂。 

三、 开拓老年人旅游市场还需努力提升服务条件

针对老年人旅游节奏较慢、消费相对节俭、个性特征明显等特点，为了进一步开拓老年人旅游市场，提出以下几点建议：

一是全市上下要高度重视老年人旅游市场的开发和拓展，要形成全市一盘棋的思想，政府各职能部门要在全市（重点是度假区、市区）加快建设或升级改造一批适合老年人游憩度假的设施、活动场所。如宾馆餐饮、市民广场、门球场等，并配备必须的音响等设备；在度假区和景区游客集散地建设医疗保健中心，并配足医务人员，为老年人旅客提供量血压，测心率、养生咨询、保健按摩等服务，让老年人在武夷山旅游有宾至如归的感觉。

二是强化针对老年人的旅游服务意识和培训，配齐配全老年人服务设施。制定〈旅行社接待老年人旅游服务规范〉、〈导游员接待老年人旅游服务规范〉、〈宾馆饭店接待老年人旅游服务规范〉、〈景区景点接待老年人服务规范〉、〈公交车、出租车接待老年人旅游服务规范〉等服务规范并加强有关从业人员的培训；

三是大力开展老年人喜闻乐见的文娱文体活动，充分发挥武夷山老体协、健身气功、书法、绘画、摄影、兰花、收藏、集邮、垂钓协会等民间社团的作用，定期、定点与老年人游客广泛开展联谊交友活动。建议将度假区武夷广场更名为舞艺广场，配备音响、灯光等设备，定期举办舞艺大会、比舞大会等，丰富老年游客的生活。

四是建议创制一套适合老年人的武夷茶艺，茶舞，并适时开展老年人茶艺大赛，在丰富老年人游客的旅游生活，让其老有所乐的同时，也将进一步带动了武夷岩茶的销售和提升武夷岩茶的知名度、美誉度。

五是常年举办老年人养生系列专题讲座和武夷山与老年人旅游康养大讲堂

六是旅行社应有针对性的推出一些老年人旅游产品，如：金婚银婚游、武夷养生游、旅居度假游、茶艺体验游等。同时，为了进一步激发旅行社的积极性，对于武夷山市各旅行社专门推出老年人旅游线路、旅游产品在享受门票、观光车票五折优惠的基础上再给予适当的奖励。

七是推出武夷山老年人旅游“金秋卡”（主景区门票观光车票五折优惠），并以“金秋卡”为主要载体，在全市绑定一批“金秋卡”涵盖的餐饮、宾馆、茶馆、交通、购物、保健等专门为持卡老年人服务联盟商家，让利老年人，为老年人提供增值服务，在旅游行业中营造尊老、敬老、扶老、助老的氛围；

八是通过全国各地老龄委、老干局、老年大学、老体协、老年媒体报刊等发布武夷山对老年人旅游的优惠信息，和针对老年人旅游的产品和服务措施等，同时，拍摄一部老年人微电影，制作一本老年人旅游服务指南等，为老年人到武夷山旅游提供更加温馨细致的服务。

四、拓展老年人旅游市场的收益分析

通过“金秋卡”及联盟商家进行折让销售（门票、观光车均五折，折后139元/人），扣除旅行社折让、开展主题活动、宣传品、广告费用后，每张“金秋卡”净收益约100元/人；按持卡人平均在武夷山逗留5晚6天估算，吃、住、行、购物合计消费约980元/人；如果每年吸引约30万老年人游客到武夷山度假，可为景区带来3000万元的门票车票收益；并拉动全市其它产业近3亿元。

综上所述，老年人旅游市场潜力巨大，但个性特征明显，需要全市多行业，多方配合，共同努力，系统地创建老年人旅游产品，提升老年人旅游服务水平，打造武夷山老年人旅游度假品牌。我们相信，经过几年的努力拓展，必将能够把武夷山打造成我国的一流的老年人旅游度假胜地。