部门联动化纠纷，倾情调解暖民心------高龙镇多部门联动成功调解一起泡澡人员浴池死亡事件

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事情发生经过：陈某某，男，汉族，现年43岁，安徽省界首市光武镇小李庄村人，一个人常年租住在高龙镇高崖村，以收废品为生，本人患有癫痫病。邱某某，男，汉族，现年37岁，河南省偃师区高龙镇高崖村28组人，高龙镇火神凹福瑞泉洗浴中心经营者。2023年11月29日下午4时许，陈某某独自骑着自己收废品的车，拿着洗浴用品到高龙镇火神凹福瑞泉洗浴中心洗澡，据该洗浴中心经营者邱某某陈述，陈某某说话有外地口音，购买一个搓澡巾后进入洗浴中心，当时浴池内没有其他人，仅有其一人在洗澡，几分钟后，搓澡工薛某某发现陈世刚低着头在浴池中，连忙叫人开始施救并拨打120急救电话与110报警电话，120急救人员到场后进行抢救，发现陈某某已经死亡，没有呼吸，死因不明。洛阳市公安局偃师分局刑侦大队民警到场后开展勘查工作，经勘查排除他杀迹象，排除刑事案件可能。死者陈某某家属于次日（11月30日）清晨到达现场后，向洗浴中心经营者邱某某讨要说法，因死者家属情绪激动，同时又因邱某某年轻，缺少生活经历，没有与死者陈某某家属见面，引发死者家属围堵浴池大门。偃师区高龙司法所此前一直高度关注，于2023年11月30日下午正式介入此事，应死者家属要求，与邱某某协商后，三名死者家属代表进入浴池查看了情况，后约定双方于次日上午到高龙司法所进行调解。 调解过程：12月1日上午9点，在高龙镇党委委员刘灿强同志的亲自到场主持下，高龙司法所、高龙派出所、高崖村调委会三方共同参与，调解浴池事件，分别会见当事双方。但一开始，因死者家属对陈某某死因及陈世刚遗体被移出浴池外等问题有疑问，高龙司法所专门协调派出所陈指导员从刑侦角度解答了死者家属对于事件的种种疑问后，调解开始进行。 受害方认为陈某某生前健康，到浴池洗澡溺水死亡，浴池方丧失监管责任，要求浴池方赔付50万，而浴池方则表示他们打听到陈世刚生前有癫痫病，应该是在浴池内泡澡期间发病溺水死亡，他们也进行了及时救助，认为自己没有责任，调解一时陷入僵持。当日中午，浴池老板父亲看到死者家属在浴池旁边停放陈某遗体，并在浴池门口摆放花圈，可能低声辱骂了死者家属。死者家属因气愤追赶邱某某父亲，导致其父心脏病复发住院，邱某某报警后到医院照顾其父亲，并声称是因为死者家属殴打其父拒绝调解，致使下午调解暂时中断。 12月2日（周六）上午，经过高龙派出所通报当日案情，没有发现有打人情况后，调解继续进行。但由于双方对责任的划分有较大分歧，调解进行至3日（周日）上午，一直打不成一致意见。3日下午，调解暂停，要求双方各自反思。 12月4日（周一）上午，死者陈某某妻子、女儿跪在高龙镇政府门前哭闹，派出所、司法所工作人员将二人劝至高龙信访接待大厅。 在信访接待大厅，镇党委书记马锦程亲自接待了死者家属代表，认真听了他们的看法、想法，询问了远道而来的家属们在火神凹的吃住情况，并从法律角度对他们进行了简单阐述，要求司法所协调派出所、高崖村调委会继续进行耐心调解。 当日晚上10点左右，在镇班子会后，马锦程书记再次接见死者家属，发现死者姐姐身体有恙，似乎有紧急心脏病，当即联系高龙医院医生到场给伤者家属看病，后紧急送其家属转市医院。当晚调解工作一直持续到凌晨1点多。 次日（12月5日），调解继续，但终因分歧大，至12月6日上午，一直没有结果。中间，浴池老板曾带一律师到调解现场。 12月6日下午4点左右，马锦程书记再次协调司法所、派出所、高崖村支书及高龙法庭厅长、书记员到场，同时召集伤者家属及浴池老板在镇政府小会议室听取双方意见，提出两点调解原则：一时结合周边发生的类似事件赔偿金额，二是并结合公众号上搜索到的几篇相似法庭判决案例，亲自主持进行调解，高龙派出所寇继伟所长也耐心做伤者家属思想工作，晚上18:30分，镇主要领导邀请死者家属共进晚餐，晚餐后调解继续，至晚上11点，双方终于达成一致意见，浴池老板赔偿死者家属各项损失共计10万元，双方互不再追究任何责任。 高龙法庭厅长、书记员亲自起草赔偿协议。当晚12点左右，在高龙派出所监督指导下，浴池老板给伤者家属当面转赔偿款10万元，赔偿履行完毕。 当晚12点半左右，在高龙法庭厅长、书记员指导下，双方签订了赔偿协议。 12月7日凌晨1点左右，高龙镇政府党委委员刘灿强、副镇长、派出所长寇继伟、司法所长赵宏伟同志、高崖村支部书记共同和伤者主要家属谈话，要求处理好死者善后事宜，照顾好其他家属情绪，回家路上注意安全，同时和浴池老板谈话，鼓励其克服当前困难，重新树立生活信心。 至此，历时6天3夜的紧张调解，浴池洗澡意外亡人事件得到圆满结局。 这次调解事件，经历时间长，中间经过反反复复，高龙镇党委委员刘灿强同志至始至终参与并主持，始终坚持调解一定能够成功的信念。在高龙镇平安办、高龙司法所、高龙派出所、高龙法庭、高崖调委会等多家单位共同参与，多方联动，共同施策、相互接续、共同化解矛盾纠纷工作机制的典型案例。特别是高龙镇主要领导能够靠前指挥，派出所长寇继伟多次亲自参与，不分双休日，不分8小时之外，尽管调解中间出现了种种意外，将矛盾纠纷消灭在了萌芽状态，取得了良好效果和群众好评，确保了矛盾不上交、平安不出事。耐心劝说、锲而不舍，最终该事件调解圆满成功。