<p class="ql-block"> 为巩固我局接诉即办考核成绩，进一步提升办案水平，12月21日，人力社保局召开2023年接诉即办失分案件工作分析会。会议由信访法制科组织召开，全局各部门联络员及办案人员参加会议。</p> <p class="ql-block"> 本次培训会，我局邀请到北京市政务服务局第三方联通公司接诉即办一级讲师张红梅老师授课，旨在增加我局工作人员的业务能力，提升服务水平，更好得满足诉求人需求。会上，张老师首先对我局的重点案件详细分析了失分原因，并引用大量优质案件的办理方式进行实操展示，通过对比案件的办理效果，参会人员不仅拓宽了工作思路格局，同时还提高了处理问题的敏锐度和准确性，在场人员能真切感受到接诉即办为民解忧的实质性工作理念。其次，对申诉项的选择也做了详细讲解，从案件的办理过程、结案信息、申诉申报、启示与思考几个方面进行了深刻剖析和分享。最后针对我局反水件较高、过于依赖剔除和结案过于简单等短板问题也提出工作建议。</p> <p class="ql-block"> 会后，大家都感到本次培训内容丰富、实用性强，对提高我局接诉即办业务能力有很大帮助。下一步，我局将不断完善培训内容，建立专业培训长效机制，更加有针对性的保证培训效果的最大化，确保工作人员持续保持较高业务水平和综合素质，不断优化我局接诉即办工作水平和服务质量。</p>