就事论事还是由人及事

若兰

　　就事论事，就事情本身的情况作出评论或判断。就是我们常说的，先把个人情绪放一放，我们就事论事，不要一时冲动，意气用事。

由人及事，更注意个人的心态调整和情绪管理。当人的心态调整好之后，问题可能还是没有能够得到解决，但因为动力提高了，原本棘手的事情也就会变得更容易处理。也就是我们常说的，先处理情绪再处理事情。

那我们应该是就事论事呢，还是应该由人及事？

　　要根据当时的情况来定。

比如有人生病了，很难受。你是医生肯定是根据症状，判断病因，马上治疗。医生就需要就事论事，就症状，来给出治疗方案。如果你是家人，肯定会先安抚情绪，知道生病很难受，先肯定当时的感受，然后做出一些关心的举动，让心里更舒服一些，这个时候生病的人就会更配合的去治疗，包括马上去医院，这就是由人及事。角色不同，所用的方法也不一样。

同样是妈妈的角色，在不同时间段用的方法也不一样。

一天孩子回到家之后，帽子上都是雪。我就问他怎么回事儿？他说：“好朋友把他的帽子扔到雪里了。”“那你当时你是怎么做的？”“我说他了，他不听。他是我的好朋友，他比我大，我也不能说他，我得听他的。”……这个时候我就需要先对人，先安抚他的情绪。“我是看到帽子上有雪，戴到头上容易感冒，妈妈没有责怪你的意思，只是有些担心。而且妈妈听到你也对这件事情发表了自己的意见，知道事情的对错，也很不错了。”

然后再就事论事。“你也知道扔别人帽子是很不好的行为，对吗？”“并不是因为他比你大，所以他做的所有事情都是对的。妈妈是不是也比你大呀，妈妈也不能因为生气，而伤害你啊。”“下次再遇到这样的事情，你知道怎么做吗？”“先马上制止，保护自己。”“我们开开心心的，才能继续一块玩，还是好朋友！”

　　就事论事，可以让我们更冷静的看到事情的本质，更准确的来切入核心解决问题。而不是因为对人有偏见，靠自己的情绪来去判断。而由人及事，是先解决情绪问题，调整心态，更积极的来面对问题。先解决了情绪问题，就等于拨开了迷雾，更容易看到事情的真相。

当我们情绪稳定，就需要尽快的就事论事。当我们心态出现问题，情绪上更容易急躁，就要先冷静下来，先把情绪处理好，由人及事。就事论事，也是一种冷静情绪的方法。

就事论事还是由人及事，是相互补充、相互印证的。需要判断当下的情况，做出相应的处理。

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