整治拒收人民币，我们在行动

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人民币作为国家法定货币地位，现金在保障公众支付权利、促进文化传播及在极端情况下稳定公众预期等方面具备不可替代的优势。为了维护人民币的流通秩序，保护消费者合法权益，打造和谐现金使用环境，2024年2月20日，中国银行西安西部电子商城支行组织员工积极开展了整治拒收人民币现金主题宣传活动。

我行以网点为阵地开展宣传，在厅堂的醒目位置摆放宣传折页，利用客户等待时间展开宣传活动，向办业务的客户尤其是老年客户普及拒收现金人民币是违法行为等知识，呼吁群众积极举报投诉拒收现金行为，维护人民币法定地位和公众支付自主选择权。此外其次我行工作人员也走进周边社区及商户，对周边商户及往来居民进行面对面宣传，发放宣传折页进行讲解。告知居民人民币是我国的法定货币，在人民币流通中，任何单位和个人不能因任何理由拒收人民币现金，如果发现拒收者排斥现金支付行为的，可以通过多种渠道进行投诉、举报。除此之外还向商户宣讲不得拒收现金的相关政策，拒收人民币现金的惩治案例，并主动向商户宣传该行提供现金存取、小面额及残币兑换等服务，解决他们担心使用现金带来不便的问题，提升商户的现金使用意愿，坚决抵制拒收现金行为发生。

拒收人民币是违法行为。今后我行将持续开展整治拒收现金宣传活动，通过多角度、多方位、多形式专项特色宣传活动，形成宣传合力，维护人民币法定地位，鼓励多元化支付方式和谐发展，保障社会公众对支付方式选择权的积极作用，维护消费者合法权益，营造良好的人民币流通环境。