储户的贴心人

新白杨

文字：新白杨（张贤德）

图片：新白场

我与好几家银行有过业务往来，人生如常，过客匆匆，正如苏东坡说过，大江东去，浪淘尽，千古风流人物。唯独与江苏工行的交往，情感越来越深，让人真正体会到，工行就是我们储户的贴心人，就像陈年老酒与日俱醇。

1996年5月，我从异地农村迁居江苏省南京市，被一家企业招聘上班。财务科要我办一张工资卡，必须是工商银行卡。问其原因？回答五个字：服务态度好。

午饭后，我骑车来到南京工商银行禄口支行，准备早点排队，等候下午上班，没想到门正常开着。当我推门进屋后，有两个窗口有客户办业务，有一个窗口没有客户，一位女工作人员正忙着泡方便面。当我抽号后，泡面者坐到窗口，叫号机喊我的号到3号窗口办理。我走近窗口说：“你先吃饭，填饱肚子再办，我吃过饭了。”“你快来办吧，我抽空吃，让它再泡一会儿。”她亲切地说。

我说要办一张工资卡，忙递给身份证、工作证等，她很娴熟地办好了工资卡，还细心地讲解卡的使用方法。当我离开窗口时，又排了好几位客户，那天不知她何时填饱了肚子。这是给我的第一印象，该行中午不休息，工作人员还是那样亲切，窗口根本没有“暂停服务”的牌子。

有了工资卡，跑工行的次数自然就多了，要取钱、查账、转账等。我们公司的工资有基本工资、效益工资、岗位补贴等，隔几月我都要去工行窗口查一下工资明细，每次都满意而归。

记得在一次天降大雨的中午，我去对帐取钱，推门入室，排队的人很多。一位戴“大堂经理”牌子的男同志接待了我。他见我雨天赶来，忙接过手中伞立墙边，说：老人家您办什么急需的业务？我说明来意，他说不用抽号了，我给您在手机上下载个工商银行，你的收入、支出一目了然，以后可少跑路。我欣喜若狂，打开手机让他操作。谈话很投机，听口音互相了解，竟然是甘肃老乡，他叫侯少华，还居住在我们同一小区，“正是江南好风景，落花时节又逢君。”问寒问暖，知心的话儿说不完。他又教我在自动取款机上如何操作取钱，“记得最后一定要取回卡片。”

手机上有了工商银行，确实方便多了，知识面更广了，什么理财、基金、保险等看得让人眼花缭乱，心里跃跃欲试。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”手里有了几个钱，准备去存定期，又想去理财。犹豫之时，仍然踏进了轻车熟路的禄口工行。理财室你进他出，前来咨询办业务的人真不少。

可能我对“理财有风险，投资需谨慎”过于牵强吧，总在犹豫中。经过二三次的咨询，我熟悉了理财经理，他叫张婷，精通业务，对工作认真负责，从不因为多次咨询而产生反感情绪，总是那么苦口婆心地讲解，耐心细致地引导，让人倍感激动。她确实让我心动了，胆大了，为我量身定制了一款华夏保险项目。和定期存款不同的是，存入期限内不能再取出。那是2020年4月份，业绩基准为四点一，期限三年。俗话说，舍不了娃娃捉不了狼，我大胆地投入了六万元，对于我来说，是一笔不少的辛苦钱。这三年中，有过担心，有过后悔，也有过知心朋友的责怪。

今年四月的一天，手机银行“当啷”一声，来了一条信息。我打开定睛一看：华夏保险将那笔存款连本带息一同打到了我的卡上，我捞回了第一桶金。我高兴，我跳跃，我的钱挣钱了。张经理第一时间打来了电话，询问资金收到了没有，是那样的关心。张婷经理对我们储户太好了，本来让人赚钱是知心朋友、兄弟姐妹做的事，江苏工行做到了，能不让人感动吗！

江苏工行我爱你，你用一束束微光，把一片片真情照亮。你真是我们储户最贴心的人。有你一路相伴，是我最大的幸福。