<p class="ql-block">工商银行额敏县支行自“网点预约和到店识别引导服务”推广以来，深受客户喜爱。服务新模式的投产有助于网点客户服务质量效率的提升，也有助于网点对客户产品营销推介，提升网点的综合竞争力。</p> <p class="ql-block">网点预约和到店识别引导服务新模式是指金融消费者可通过微信小程序、公众号，手机银行等渠道预约办理业务。</p> <p class="ql-block"> 网点预约流程简单，例如从微信小程序搜索选择“工行服务”，从线上平台进入后，可在醒目位置看到红色“预约取号”功能按键，方便金融消费者第一时间找到，进入预约取号界面后，可选择需要办理的业务类型，日前包含通用业务、取存款、信用卡挂失撤销、账户挂失、账户解锁、销户、开户、修改客户信息等常用预约可办理业务种类选项，在预约界面可选择该网点最近三个工作日不同时间段预约到店业务办理时问，一天包含七个时间段可供选择，大大满足了客户需求。</p> <p class="ql-block"> 工商银行额敏县支行营业部将持续应用“网点预约和到店识别引导服务”新模式，提高客户预约功能的使用率，切实提升网点竞争力，持续为客户提供更便捷、更完善、更智能化的服务。</p>