网络教培六个"坑" 遇到纠纷不要慌

栋哥

近年来，在线教育、网络培训等行业快速发展，伴随而来的因虚假宣传、诱导消费、退费难等引发的消费投诉也明显增多。湖南省市场监管局发布消费提醒，以顺口溜的形式提醒消费者在选择网络教培机构时需要避开的六个“坑”。 　　选择机构先莫急，手续资质要看细。消费者在在选择培训机构时，应注意查看其是否具有证、照等资质，多家对比挑选，查询机构经营信息，通过营业场所租赁情况等了解机构运行状况，切忌冲动消费。 高额缴费要小心，分期付款才谨慎。消费者在缴费前，应仔细查看合同条款内容，特别注意违约条款、免责条款等内容，尽量避免一次性高额缴费。 订立合同须规范，谨防骗子来忽悠。消费者在选择培训机构时，要提高维权意识，切莫轻信培训机构的口头承诺，应当要求培训机构将口头承诺写进合同，明确双方权利义务。涉及退费方式，双方要提前约定并写进合同。如果发现有限制消费者权益或免除、减轻经营者责任的条款，可拒绝签订合同。 消费凭证要保留，维护证据不能丢。消费者要注意向培训机构索要消费凭证，并注意查看收费单据是否为有效凭证，即凭证上收费单位与实际办学单位是否一致。注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等，一旦发生纠纷可以作为维权的证据。 广告行为要留意，谨防上当和受骗。消费者在选择培训机构时，要留意以下行为：培训机构以培训通过率、上岸率宣传培训效果的，培训机构对自身企业规模（最大）、行业地位（唯一）等进行夸张宣传的，以受益者（学员身份信息）名义作证明的，发布的广告未在显著位置注明“广告”字样的，均属违法广告。 遇到纠纷不要慌，收集证据要主张。如消费者遇到权益受损的问题，要及时收集好证据，与培训机构协商解决。如果协商不成，可以向行政主管部门或消费者权益保护委员会投诉，也可以通过申请仲裁或到法院起诉等方式，依法维护自身合法权益。