医院二三事

王菁

（一）

清晨，医院3号门门口停着一辆简易餐车，一位老大哥边给顾客煮粉一边询问着路人要吃什么。寻声过去，大哥说“吃什么小妹？粉面馄饨都有，自己放佐料，想吃啥吃啥”。餐车上，各式食材整整齐齐摆着，肉沫、辣鸡、脆哨、软哨、鸡蛋、酸萝卜、香菜、炒豆，该有的都有。“肉沫粉5块一碗，想一样加点就10块钱，你自己加，随便加。”“随便加？加啥都行？”“随便加，现在的人能吃多少嘛，仅你们开心。你自己夹个煎鸡蛋，一天就30个，先来先得。”“钱已付哈大哥”，“不用看，就算没给当请你们吃又有啥关系，心态要好，我这里天天都能卖得光光的，汤是调好的，盐巴味精不用放都行。我们是专业开饭馆的，馆子给娃儿经营，我在这里摆哈摊摊，早卖光早走，你们想吃啥自己舀哈，里面医护人员都喜欢在我这买。”

大哥很爽快，顾客们也很自觉。这样的和谐场景让我感觉新的一天很美好。

（二）

上午，神内二科护士站打仗一样，护士们穿梭于各个病房，配药、输液、理疗，收病人，结算……护士长转过来转过去给这个大爷解释办理入院程序，给那个大哥安排床位。一位30左右的女子因等得不耐烦，闹着要退钱不住院了。护士长解释完别的病人又来给女子解释她的病情需要，请她谅解早上太忙要一个个处理。女子坚持不住院，且缴费的检查也不做了，几经劝导，护士长只得尊重女子。因已出单的退费流程较为复杂，正巧技术部门正在迎检，没人处理，护士长让女子加她微信，她帮忙处理了转账给女子，避免她一直等，承诺女子一定保证退费。告诉女子她是这儿的护士长，名叫XX。

至始至终，尽管忙得不可开交，护士长依然耐心的解答着每一个病人的疑问，让我肃然起敬。不是每一个医护人员都能做到此般，而她恰是这一方天使出现在我的眼里。

（三）

医院有一个专供病人检查的电梯，一位大姐专门值守。请护士站对讲机呼叫3回，推着老妈等了好大一会儿，大姐才慢悠悠的操控着电梯上来，随即低头玩手机。临走，谢过大姐，此人面无表情，按动关门开关继续低头看手机。做完检查，20楼医生没有对讲机呼叫，正常客梯人多得轮椅根本没法挤进去。趁专门电梯到18楼的空挡，我隔空敲打电梯门喊叫“大姐，请到20楼接病人”，几次无果。眼看着老妈一直心翻作呕状态，却因为电梯没法回病房，有点焦急。最后，还是等了20来分钟走的客梯。

好想打电话投诉“送病人专用电梯是摆设吗？”

（四）

隔壁床的阿婆80来岁模样，因脑梗入院。家属说她的血压不能太高也不能太低，控制在140-160范围比较合适。今天阿婆血压升到200，医生用药家属有异议，说了阿婆血压情况。年轻的女医生坚持用药并强势反问“你是专业的不是嘛？”把家属惹火。上级医生来，耐心的沟通。家属反映小医生态度，上级医生安抚：“你们别着急，刚参加工作，没经验，回头我批评她。”

顿时让我想起丹荣小姐姐，尽管是一位年资较深的专家，却总能和风细雨的用心用情对待每一个病患。面对疑难杂症时，像福尔摩斯一样去追寻疾病的蛛丝马迹，应用缜密的临床思维去分析和判断，享受破解疑难杂症的快感。能仔细聆听患者最真实的诉求，和他们站在一起，感受他们的痛苦，帮助病人面对、接受和看到希望。去设身处地的了解不同的人生，观察人性，体会温暖，感受善意。会有患者在辞行前要特地去与她告别，也会有八十多岁的老人总定期去她的诊室，只是为了握握她的手，和她聊聊他们的血糖和无处不在的疼痛，还有那年痛失老伴后的孤独和伤痛。我想，若天下医生都有此般从医情怀，医患关系必然大大缓解。医者，若缺乏必须的情怀，又何会有责任心？医生是患者病痛时抓住的最后一根稻草，医生若跩得紧，病人必朝着希望向上攀爬！

@我们家彭医生 希望你也心中装满情怀，让病人始终充满希望和信任。