东城支行开展“最美客服经理”表彰

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为进一步提升客服经理队伍整体素质和综合业务水平，增强客服经理队伍职业幸福感和自豪感。近日，东城支行开展了2023年“客服经理关爱日”活动，东城支行行长唐秀珍、副行长李建明分别对12名“最美客服经理”进行表彰，授予获奖者荣誉证书。 表彰会上，唐秀珍行长希望获得“最美客服经理”的12名客服经理，在今后的工作中充分发挥榜样带头作用，不断提升客服经理队伍对全行自我价值。 　　同时要求其他支行客服经理像先进学习，坚持“以客户为中心”，积极提高自己心理素质、熟练把握业务知识、了解产品及客户需求、用心为客户服务，为我行的高质量发展贡献自己的一份力量，争做最美客服经理。 获奖感言 接下来让我们听听“最美客服经理”的获奖感言： 东城支行营业室客服经理鲁露 我始终坚持服务如一，满意如意的原则，想客户之所想，急客户之所急，以饱满的热情、甜美的微笑、专业的服务迎接每一位客户，受到了客户和同事们的一致好评。工作之外，同时也积极参加行内多项活动，如知识竞赛、运动会、演讲比赛、征文活动等。未来的日子也将继续严格要求自己，为客户提供更优质的服务，为工行的发展添砖加瓦。 东城中山北街支行客服经理李粉粉 作为柜员是在银行战线最前沿的服务窗口工作，窗口虽小作用确不可忽视，我积极以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象，在本职岗位上贡献出自己青春力量。 东城石油城支行客服经理刘翔宇 在柜面上，我积极抓住所有学习业务的机会，多向有经验的师傅提问，吃透业务，理解业务办理逻辑，做好笔记。加强在自身专业、英语等方面的学习。在服务工作中，我在严守合规、业务熟练的前提下，做到换位思考，态度亲和，在客户识别后，采取有针对性的服务方法，让客户感受到暖心、贴心的服务。 东城丽景支行客服经理叶晓东 我以平和友善的态度积极面对每一位客户，尤其对于老年客户仔细耐心，老年客户咨询一些问题，热心并仔细的说明每一项情况，对于存折，存单等小字体看不清的仔细告知并用铅笔备注让老人更加容易明白，对于农民工身份证有污渍等用橡皮擦拭干净，让客户有一个舒心满意的服务。 东城振兴支行客服经理买宏 在入行的两年时间内，我成长了很多，现在能很好的处理对公及个人业务，在工作的过程中，积累了各种与客户沟通和营销技巧，在平常的柜面服务过程中，热心服务好每一位客户，急客户之所急，想客户之所想，给客户最满意的服务。今后，将不断提高自己的履岗能力，把自己培养成一个业务全面，优秀的工行员工。 结语 　　通过此次“客服经理关爱日”活动，进一步加强了东城支行客服经理队伍文化建设，提升了客服经理职业归属感、价值感、荣誉感，增强了客服经理队伍的凝聚力。下一步，东城支行将以“客服经理关爱日”为契机，持续做好客服经理群体关爱，发挥好客服经理队伍力量，助力全行业务高质量发展。