<p class="ql-block"> 近日，临颍县政务服务中心成功举办首届政务服务改革创新竞赛暨第二届技能大赛。本次大赛由县政务服务中心联合县总工会、县人社局、县营商办共同举办。进驻县政务大厅窗口工作人员及各乡镇、街道便民服务中心优秀窗口工作人员代表共计116名选手参赛。</p> <p class="ql-block"> 本次技能大赛由理论考试、情景模拟和政务服务创新案例展示三个部分组成。综合考察参赛人员的政策法规、业务知识、仪容仪表、服务规范、应急处置等方面能力。</p> <p class="ql-block"> 值得一提的是“情景模拟”演示环节，参赛选手思路清晰、沉着冷静、配合默契，将学习成果与日常工作有机结合，赢得了赛场阵阵掌声。题目为“一个儿子推着坐轮椅的父亲来办理业务，但是他们的材料不符合政策规定，业务无法办理，于是儿子直接丢下老人走了，直到下班也没有来接。”两名工作人员以专业的服务、精湛的沟通技巧，真实再现窗口办事场景，让现场人员无不称赞，此项比赛内容增强了竞赛的趣味性、实操性，寓教于乐、化教于心。最精彩的是在政务服务改革创新专场竞赛环节中，由不动产登记窗口推送的《打好组合拳，办好一件事，着力提升政务服务水平》和台陈镇便民服务中心推送的《听党话，跟党走，为民宗旨不可丢》案例展示中，解说员精彩的解说，将现场气氛推向高潮，充分展现了政务服务人爱岗敬业、为民服务、昂扬向上的精神风貌和时代风采。</p> <p class="ql-block"> 本次大赛旨在通过业务大学习、技能大练兵、服务大比武的方式，全面提升我县政务服务人员职业技能、办事效率、服务能力，全面展现全县政务服务系统改革取得的成效和政务服务工作者精神风貌。旨在以赛促学、以赛促训，着力提升全县政务服务窗口工作人员的业务水平和服务质效，为全县打造良好的政务服务营商环境奠定坚实基础。</p> <p class="ql-block"> 下一步，临颍县政务服务中心将以此次技能大赛为契机，持续开展业务技能培训及政务服务大比拼，引导和激励窗口人员立足本职工作，苦练职业技能，提升职业岗位的认同感和荣誉感，建立一支业务技能精湛、仪容仪表良好、服务用语规范的政务服务队伍。</p>