千淘万漉虽辛苦吹尽狂沙始到金——记呼和浩特供电公司QC成果英文发布者张蒙麟

乔福俊

“2023年11月1日，第48届国际质量管理小组大会（ICQCC）在北京落下帷幕。由呼和浩特供电公司变电管理一处东郊QC小组代表中国内蒙古电力集团公司参赛的《10千伏智能一体化小车检修平台的研制》创新成果项目，从14个国家和地区的近900个QC小组中脱颖而出，斩获该项比赛最高奖——金奖。”这则铺天盖地的好消息迅速从北京传遍了内蒙古电网。被誉为“世界质量奥林匹克”的ICQCC，是全球质量管理领域规模最大、涉及行业最广的质量领域国际活动，吸引了全世界创新工作者的关注。该项斩获最高奖的QC成果紧密结合数字赋能，聚焦绿色能源发展，助力低碳转型，是与本次国际大赛主题高度契合的创新成果，这已经造就了QC成果本身在实际生产中应用的价值，在内蒙古电力集团公司的7支队伍中，东郊QC小组是唯一一支全英文发布和答辩的小组，再加上发布者张蒙麟和曹培培的完美搭档，流利的英语表达水平、沉着冷静的答辩思维，灵活机巧的现场应变都表现得恰到好处，震惊了整个赛场，金奖势在必得。“We proposed to increase the automation of the maintenance platform. This plan consists of three main components: an Automated Driving System, a Scissor-Type lifting System, and an Retractable Palley。the development of the 10kV intelligent Integrated trolley maintenance platform not only bring the company about 100,000 RMB in economic benefits per month, but also creates social benefits of reducing user power outage time and labor cost.（我们的创新成果，提高了检修平台的自动化程度。这个成果包括三个主要组成部分：一个自动驾驶系统，一个剪叉式升降系统，和一个可伸缩的托盘。成果的应用，会给我们企业带来每个月10万元人民币的经济效益，还能带来缩短用户停电时间与节省劳动力成本的社会效益。）”成果发布会一开始，两名发布者便用流利的英语向会场在座的各位评委老师和国际友人带来了内蒙古的问候，接着按照发布规则，从小组成员、到成果的研发，最终到该项成果取得的经济和社会效益，完美地向大家展示了QC成果《10千伏智能一体化小车检修平台的研制》。会场一时鸦雀无声，继而响起了雷鸣般的掌声。会场上，QC成果发布、成果展示和答辩3个环节依次进行着，一共20分钟的时间里，作为主要答辩者的张蒙麟从容不迫的表现，让所有参赛者唏嘘不已！就连印度籍的质量管理专家由衷地感叹道：“good！very good!”发布结束后，小组成员走下了主席台，还没等回到座位，在场的中外记者迫不及待地蜂拥而至，架起了“长枪短炮”揭开了这次成果发布成功的秘密。“台上一分钟，台下十年功！”作为小组成员的张蒙麟道出了小组夺金的秘密。张蒙麟现就职于呼和浩特供电公司土左供电分公司综合管理室，他曾经在英国北爱尔兰的厄尔斯特大学读金融投资与管理本科，获得了理学学士学位；在英国伯明翰大学金融管理学上研究生，获得了理学硕士学位。 这个故事最早还要从今年夏天的一个普通工作日讲起，那天，张蒙麟和同事正在呼供复审职工的职称评审材料，呼供企业管理部的高级主管孙晔给他打了一个电话，她说呼供有一项来自变电管理一处的QC成果，经过层层选拔最终成功入围了国际比赛，现在这个QC小组需要一个能翻译QC成果报告、并且能用英语在国际赛场上做成果展示，与外国行业专家进行答辩的专业人才。企管部通过呼供的人才库找到了他，并且征询他是否愿意参与这项工作。张蒙麟入职呼供今年已经是第三年，从基层供电所干起，一直干到公司综合管理室，现在从事人资、培训和企管工作。他虽然还坚持在工作之余读一些英文原著，但语言环境的缺失已经让他的口语表达能力几乎消失殆尽了。但在他心里，能够把企业研制的QC成果通过自己的声音在国际舞台上发布出去，能够为企业增光，这是他责无旁贷的。服务好企业一直都是他所有工作的核心使命，于是他毫不犹豫地接下了这份临危受命的工作。张蒙麟带着忐忑的心回家之后与他父母亲商议，父母颇感震惊。他们想蒙麟留学回国之后，英语已经好几年不再应用了，而且这次又是在国际大赛上，比的是电力专业英语，从各个方面综合分析，参加这次比赛的风险很大，万一在发布会场中有点闪失，给企业搞砸了可怎么办？ 但是张蒙麟与他的爸妈说：“如果人人都因为这个比赛难度大、风险高、还要付出大量的时间和精力，且结果不确定就退缩的话，难道我们单位就要放弃这次千载难逢的机会吗？绝不会！我坚信总有人会像我一样义无反顾挺身而出的！”说服了爸爸妈妈之后，张蒙麟开启了一个在自己2023年职业生涯中最艰难的工作任务：全力备战第48届国际ICQCC发布会。进行成果发布，并非是把发布的内容用英语流利地表达出来那样简单，他必须得置身于QC小组之中，既要了解其课题背景、成果内容和现实意义，还得有非常敏锐的灵变能力和超强的应对能力。于是，张蒙麟加入了呼和浩特供电公司变电运行管理一处东郊QC小组。在李君副处长的带领下，迅速融入了团队，从不错过每一次的QC小组活动。天生聪颖的他，再加上队友们的倾情相助，没用多长时间就彻底了解这项成果。张蒙麟经常跟着李处到东郊变电站去实际观看他们研制的检修平台是如何完成停送电操作的。在变运一处，他又认识了很多优秀的新朋友，这项成果的发明人王鹏师傅经常会事无巨细地给他解答遇到的所有问题；负责撰写中文成果报告的曹培培更是成了他以后无数次练习英文成果发布的重要搭档。因为他们的帮助，张蒙麟从一个研发成果的门外汉逐步成长为一名熟练掌握这项成果原理的QC小组成员。他也多次感慨到变运一处高超的全面质量管理水平，以及他们对很多环节的细致把控。一次次地实地演练、一次次的腾讯会议、一次次的通宵达旦、一次次地放弃节假日休息、一次次地与搭档曹培培的发布练习和力求完美的打磨，经过半年多艰苦卓绝的备战，一份完美的成果报告定稿了。这半年的时间，对于张蒙麟来说看似漫长，却又仿佛是短短的一瞬间，不知不觉，比赛日期日益迫近，10月29日，QC小组抵达北京，下榻雁栖湖国际会展中心。经过与其它参赛队伍的初赛比拼，他们一路过关斩将，最终走进了N组决赛队伍。在N组，除了数量众多的外国团队外，少有的几支中国队伍基本清一色都是类似国家电网级别的央企，竞争异常激烈。幸运之神对精心准备的队伍是非常眷顾的。张蒙麟所在的小组在决赛中，通过抽签的方式抽到了倒数第二组，这对于他们是非常有优势的。一方面可以通过其他组在发布现场的表现和与专家答辩的问题中找出自己的短板，积累临场经验，另一方面也有充分的时间去备战。在发布成果现场，张蒙麟以及和他在一起的小组成员是怎样的一场惊心动魄，和发生在N组决赛中非常精彩的心理学攻防战，这里笔者引用了张蒙麟写的现场日记为读者做了详细的诠释： “N组决赛已经开始，由于我们的场次非常靠后，所以在比赛开始时，我与搭档曹培培还在外面准备，突然，负责内场的孙晔姐给我发来了第一小组参赛的答辩录音。当我把手机放到耳边开始聆听时，一股非常浓烈、极不标准的印度式英文语音充斥了我的大脑，我什么都听不懂，那一瞬间我彻底慌了。“大家都知道，在国际赛场上，能挤进决赛的成果本身都是极为优秀的。在成果部分的得分上，我们很难与别的组拉开差距，同样的问题也出现在英文发布上，也许我们练了200遍发布，但是其他小组完全有可能练了300遍。大家都是拿出最好的状态进行全英文发布，重大发布事故出现的可能性几乎为零，所以能拉开各组差距的部分就是我们与质量管理行业专家的答辩上，得答辩者得天下！“根据我们小组之前对本次国际比赛答辩环节的研判，我们认为，既然这个专家不是电力行业的专家，她面对如此多不同行业的小组，那么她对每个小组的问题必然是一些关于质量管理方法本质和浅尝辄止的问题，因此我们针对答辩环节建立了一个类似雅思口语考试的专门题库。我对于这个题库里的几十个问题下足了功夫，可以用英语进行非常流利且专业的表述。“然而，当我冷静下来反复听了30遍第一小组的答辩录音之后，我绝望地发现，我们对于这一块的备战方向是错的。浓重的口音远不是这场答辩的最大障碍，这个印度评委酷爱从某一页PPT中揪出一个具体的数据指标进行详细询问，这也是好多小组在本次决赛上栽跟头的最根本原因。对于一个小组来说，发布人员往往不是很多具体试验的操作人员，他们只知数字本身，而不知其所以然，两张皮的现象非常严重。我们在N组的劲敌，国家电网辽宁省电力公司就是输在了这一步上。“国家电网辽宁省电力公司一口气派出了四个发布人员，他们不仅是帅哥美女，而且他们的英文发布堪称完美，没有几百遍的彩排底子根本无法达到这种效果，不仅如此，他们还花重金从外面高薪聘请了专业的翻译人员来负责答辩环节。但是那个大哥虽然可以听懂印度专家在问什么，却根本无法解答人家从某页PPT里找出的具体数字问题，五个人面面相觑，求助领队商量的过程耽误了宝贵的答辩时间，最终遗憾退场。“面对这道几乎要命的压轴大题，我在那一瞬间压力倍增。“千里之堤，溃于蚁穴”，我们公司的这个QC成果能走到今天经历了这么多不容易，那么多人台前幕后不辞辛劳地默默付出都是为了我们最后的这次决赛，万一我把答辩搞砸了怎么办？此时，孙晔姐把第二小组的答辩录音发给了我，那一声手机振动把我的思绪拉了回来，我告诉自己，专注聆听录音，什么都不要想，这道压轴题我们公司一定能够解出来。“回雁栖湖的出租车上，我全神贯注地聆听着那一组又一组的答辩录音，慢慢地，我听出了些许门道。这个印度专家虽然口音浓重且英语发音不标准，但是每到关键词总会有重音出现，无一例外。抽丝剥茧，与她能正常沟通的核心就在此处，与此同时，我发现她特别喜欢对具体的数字问题进行提问，而且这些数字往往是各小组在发布中没有明确说明出处与计算方法的关键数字。李君副处长的声音突然出现在我的脑海中：‘小张，我希望你不仅能做好英文翻译、英文发布与英文答辩的工作，而且能真正了解这个成果本身的内容与意义。’我的脑海中又浮现出了一张张我再熟悉不过的英文发布PPT，那些敏感数字一个一个跃然纸上。那一瞬间，我的心里又有了十足的底气，我认识它们每一个，它们也认识我。“风风火火地回到了比赛现场，我坐在印度评委后面的凳子上，继续聆听她的每一次提问，单词与单词仿佛浩瀚星空的群星，在我脑海中渐渐连成了点线。“当然，现场聆听专家答辩问题的不止我一个人，我看见还有一个韩国人在我座位旁边疯狂地打字，他把每一组的答辩问题都记录了下来。我多想告诉他，解每一个压轴题的重点在于多听多想，要通过大量的压轴题去理清出题人的思路，而不是对以往的问题进行死记硬背。但是我没有说，毕竟他也是我的竞争对手。当然，他们组就在我们前面，后来的结局是，他们不远万里拿走了一个N组决赛的倒数第二名。“天时地利人和，我们的英文发布极为顺利，发挥出了我和曹培培上百次训练的最好水平。此时，那个印度专家就在我的对面，我俩的答辩开始了：从运用检修平台缩短变电站停送电时长的计算方法再到我们50次电路模拟实验是否充足的问题，我俩进行了一次次的过招。我主动给她介绍起我们这项成果的效益，特别“顺嘴”提到了这项成果每月能给我们公司节省10万元人民币，她马上打断我，问这10万元怎么算出来的。 “眼看专家顺着我的思路而发问，内心一阵狂喜。但我依然表现得不紧不慢，给她讲起了我们这个颇为复杂的计算方法。从停电范围再到缩短的停送电时间，从用电量到电价，从线损到线路长度，我用详实的数据回答得她非常满意。在这轮疯狂输出中，我感觉自己仿佛回到了2019年：当时我和研究生挚友王天枢、任家乐去德国玩，我坐在副驾驶上和司机用英语讨论马克思主义和邓小平理论，一直感觉我英语水平当时那真是一个巅峰。现在那种状态又回来了，就这样，别的小组答辩只有两个问题，而我们足足拿下了五个大问题。我们在国际赛场上大放异彩。“最终我们不辱使命，我们的QC成果在第48届ICQCC国际质量管理会议上荣获最高级别的金奖。这是国际全面质量管理界的最高殊荣，更是国际全面质量管理领域的最高峰，它标志着我们企业的全面质量管理创新在行业、在国际的影响力达到了新的高度，实现了一次跨越！” 采访结束后，张蒙麟回顾了这半年来的历程，他借此机会想感谢在这次活动中帮助与支持过他的人。土左供电公司的领导班子在张蒙麟去变运一处封闭培训前鼓励他说：“你一定要全力以赴备战这场国际比赛，给公司争光添彩，如果遇到了什么解决不了的困难，单位一定尽最大努力帮助你，我们的公司就是你坚强的后盾！”他所在部室的同事们都默默地替他分担了这段时间的一切工作；他的女朋友，也给予他几个月难得一见的理解与体谅；他高中时挚友铁哥，专门为他买了一本电力英汉词典，并帮助他校对英文成果报告；还有QC小组的各位战友，这段国际大赛弥足珍贵的经历，足以鼓励他奋斗一生。 文/乔福俊审核/王屹高鹏岗呼和浩特供电公司土左供电分公司