<p class="ql-block"> 为了树立我院良好的行业和窗口形象，不断提高人民群众对医院技术及服务的满意度 ，同时为持续提高护理管理水平，进一步推动护理工作持续改进，营造更加舒适、安全、和谐、温馨的就医环境，全面改善患者就医体验，我院“红旗窗口”、“温馨病房”创建活动历时半年的时间，经过了宣传动员、自查整改、创建提高、阶段总结四个阶段，得到了全院各科室的积极响应，自活动开展以来，各临床科室在整洁、干净的基础上，结合病区实际环境和患者就医所需开拓思路，通过对科室的改造、服务流程的优化，设施条件的改善等，进一步加强病房的医疗护理管理，努力营造环境整洁、医护形象好、服务态度好、医疗护理行为规范的医疗护理服务氛围，让患者感受到温馨的就医体验，构建和谐医患关系。为了确保我院“红旗窗口”、“温馨病房”活动持续稳步开展，近日，我院党政主要领导蒋长虹、吴子年带领相关科室负责人对窗口科室、全院各临床护理单元进行了全面督查。</p> <p class="ql-block"> 督查过程中，釆取查阅资料、现场督查、询问患者或家属的形式，对窗口科室、各病区“温馨病房”活动开展情况进行专项检查、督导。行政主要领导吴子年充分肯定了“红旗窗口”、“温馨病房”开展以来各科取得的成绩，对于督查出的问题要求各科建立台账务必整改到位并常态化坚持。</p> <p class="ql-block"> 党委主要领导蒋长虹强调，全院各科要以“红旗窗口”、“温馨病房”活动为契机，进一步转变服务理念、优化服务流程、规范服务行为、提高工作效率，为患者提供优质、高效、暖心、满意的医疗护理服务，我们要推动创建工作不断升级，让文明真正成为职工的一种内在养成，形成一种常态，从而进一步将优质服务落到实处，从细微之处着眼 ，从服务质量提升抓起，从员工素质提高入手，打造一支更专业、更有爱心的团队，打造我院优质服务品牌，促进医院持续稳步更好更快发展！</p>