<p class="ql-block"> “非常感谢农商银行建国路支行小温同志，在贵行办理金融业务时特需特办，急客户所急，特殊办理，服务周到，态度和蔼，我非常感动。”这是客户李先生塞到意见箱里的一封感谢信。信中真挚地诉说着一件暖心服务的“小事”，字里行间对我行温玉娇同志表示了由衷的感谢。</p> <p class="ql-block"> 原来，10月25日上午，客户李先生行色匆匆走进营业厅柜台前，心里甚是着急地诉说着他的困难及需求。接待李先生的员工温玉娇通过耐心安慰、询问了解后得知原来客户李先生的弟弟生病了需要住院治疗，急需补办一张社保卡。面对众多预约排队办理社保卡的客户，小温顶住压力决定为困难客户特事特办，并向客户承诺道：“您别急，包在我身上。”随即拿出一张纸，将办理业务需要携带的证件等资料逐项列明，递交到李先生手中，说道：“您中午过来办理吧，我等您。”中午李先生和他的弟弟一同过来，小温同志快速地将社保卡补办好，为客户解决了燃眉之急。</p> <p class="ql-block"> 在全市更换三代社保卡关键时期，张家口农商银行建国路支行为缓解客户预约等待困境，特开设社保卡服务专用窗口。温玉娇作为该窗口的服务人员，工作认真严谨，热情耐心，经常“一肩双挑”，一边指导客户智能设备的业务操作，一边接受客户的业务咨询，细致周到的服务常常让客户挂满笑容，暖在心间。</p> <p class="ql-block"> “收到这封表扬信，我既惊喜又感动，我只是尽力做好本职工作，没想到客户能记得我的名字，更没想到会收到感谢信，这份沉甸甸的‘感谢’是认可，更是鼓励和鞭策。我将一如既往地做好厅堂服务，让客户满意放心。”温玉娇激动地说。</p> <p class="ql-block"> 对她而言，那一天不过是无数个寻常工作日中最普通的一天，那一天的服务不过是无数次寻常服务中最普通的举动。“服务无小事，细节暖人心”。张家口农商银行建国路支行将以此次鼓舞为动力，持续做优金融服务，用实际行动践行“为你更好”的服务理念，擦亮农信服务的金字招牌。</p>