人力社保局召开10月接诉即办工作分析会暨信访工作调度会

—接诉即办在行动—

为稳步提升我局接诉即办工作成绩，11月7日，人力社保局召开10月接诉即办工作分析会暨信访工作调度会。会议由王春泽副局长主持，驻局纪检组和全局各部门负责人参加会议。 　　会上，信访法制科汇报了10月接诉即办考核整体情况以及信访工作考核情况，着重强调了接诉即办案件失分原因及信访重点考核指标失分情况，在总结现阶段问题的同时提出下一步工作建议。失分部门对本月申诉未通过原因也做了深度分析，下一步将随时根据考核规则动态调整，提高案件申诉通过率，并对于解决案件将加强回访审核，避免考评结果不一致情况发生。 　　最后，王春泽副局长传达了海淀区委工作点评会中区领导的工作要求，对本月我局考核失分情况也做了工作提示，我局应关注日常工作把关，各岗位需层层落实主体责任。在每月一题、媒体宣传工作中，要对我局的牵头问题着重分析研究，并积极与市、区对接工作进展，尽快完成接诉即办、信访、依法行政考核的年度指标。最后，对我局工作作出五点要求： 一是提高案件见面率。对不确定因素较大的案件，尽量与当事人见面进行协调，提高群众满意度。 二是重点把握每月一题。目前市中心每月一题加分进入关键期，牵头部门要积极联系应对，争取每月一题年度加分。 三是主动治理降量提质。要继续做好工作日常检查、预付式消费检查、行业安全检查等各项工作，达到降量目标。 四是问题预警未诉先办。聚焦下阶段可能发生的集中性问题，如集中供暖、群体讨薪等，提前做好工作预案，预防突发问题。 五是提高考评加分能力。各科室应研究把握加分规则，依据自身工作职责和特征，加强对日常工作的梳理报送，积极参与媒体节目录制，争取宣传加分。