<p class="ql-block">你知道吗？如何才能走向成功之_7</p><p class="ql-block">【有效人际交流的关键】</p><p class="ql-block">先寻求去了解对方，理解对方说话的真实意图以及所带的感情，并将理解反馈给说话的人，再争取让对方了解自己。</p><p class="ql-block">一. 我们总是喜欢匆匆忙忙的下结论，用善意的建议快刀斩乱麻，不愿意花时间去诊断，深入了解问题的症结。</p><p class="ql-block">故事（1）：</p><p class="ql-block">假设眼睛不好去看眼科医生，眼科医生只听了他说几句，摘下了自己的眼镜给他。而他戴了眼镜，看的东西都扭曲了，什么也看不见，医生说我都带了10来年了，一直很好，怎么你带就不行呢？你往好处想想不行吗？我对你多好啊！后来医生恼羞成怒，还说好心不得好报。</p><p class="ql-block">故事（2）</p><p class="ql-block">妈妈对孩子总好说：这个世界上还有谁比妈妈更关心你的呢？妈妈是让你开心，你为什么不高兴呢？宝贝说：我不想上学了。妈妈一惊，什么？你不想上学了？我做了那么大牺牲。都是为了你呀！如果你好好用功，成绩一定会好起来，我和你说过多少次的，一定要安心学习，要努力积极向上才行啊！宝贝沉默着，不吱声了。</p><p class="ql-block">但妈妈还是不知道宝宝为什么不想上学的真正原因。</p><p class="ql-block">二. 听懂别人说话，要把感情移入到对方并设身处地站在对方的位置上，去体验对方的感情。读、说、听、写，是基本的沟通方式，其中的【听】字是非常重要的。</p><p class="ql-block">（1）移情聆听是以理解别人为目的，要求听者站在说话者的角度理解他们的【思维模式】和【感受】。</p><p class="ql-block">（2）聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感上和理智上充分而深入的理解对方。</p><p class="ql-block">（3）移情聆听是有带入的，因为你会被对方影响，当你做好了被对方影响的准备，深入移情聆听，接受对方对你的影响，以原则为中心，平和而有力的应对对方的弱点，才能达成一致。</p><p class="ql-block">三. 说话前，先要诊断对方说话的内容，也就是说通过审题分析去得出正确的答案。</p><p class="ql-block">（1）销售也是一个伟大的事业。平庸的业务员推销产品，只讲产品的好处。杰出的业务员销售是提供的是解决问题方案，满足客户的需求。</p><p class="ql-block">（2）人们常自以为是，却习焉而不察，要觉这几种不合适的回应方式：</p><p class="ql-block">♦1 对别人讲话只是价值判断，接受或不接受。其实不完全是这两种态度。</p><p class="ql-block">♦2 习惯以自己的价值观探查别人的隐私追根到底，方向不对的。</p><p class="ql-block">♦3 以自己的经验给对方提供忠告，这是好为人师。</p><p class="ql-block">（3）沟通做到有效的，需以下四个阶段：</p><p class="ql-block">♦1 用复述句，这至少能使人专心聆听你讲的。比方孩子说上学真是无聊了。父亲说你已经受不了了，觉得上学太无聊。</p><p class="ql-block">♦2 进一步加入自己的解释，用自己的话表达。比如接着说：你不想上学了。</p><p class="ql-block">♦3 渗透个人的感觉，此时候听者所注意的不只是言语，开始体会对方的心情了。比如父亲说：你觉得上学很有挫折感。</p><p class="ql-block">♦4 父亲又说：你对上学有很深的挫折感？这个阶段，让对方认清楚自己，让对方勇于表白。</p><p class="ql-block">人人渴望知音，倾听虽然耗费时间，但是越了解别人，就会越欣赏和尊敬别人，触及对方的灵魂是一件很神圣的事情，人生需要很好的交流。</p><p class="ql-block">#视频号：纾语老师</p><p class="ql-block">#公众号：纾语说</p>