2023年11月1日，皇城相府景区组织开展了为期4天的服务质量提升培训，主要目的是通过系统的、有针对性的学习培训，进一步提升景区管理人员和服务人员的职业素养、业务能力和管理水平，使大家在今后工作中以更高的标准、更好的服务接待八方游客，展现皇城相府景区昂扬向上的精神面貌。 <h3 style="text-align: center">李静老师</h3> 此次培训景区聘请了晋城职业技术学院教授——李静教授，分批次对景区艺术团、环卫部、物业部、安保部的员工进行了《服务话术与技巧》的培训。 <h3 style="text-align: center">安保部课堂培训</h3> <h3 style="text-align: center">物业部、环卫部课堂培训</h3> 课堂上李静老师从服务理念入手，讲解了为什么要服务贯穿工作、服务的六个要点《能力、知识、自重、形象、礼貌、多尽一点力》、游客的心理、提升服务的关键、沟通的技巧、掌握说的技巧（如何沟通、如何赞美别人）、服务礼仪等多方面内容，讲解内容细致全面，通俗易懂。 <h3 style="text-align: center">艺术团课堂培训</h3> 本次课程采取课堂讲解与实操相结合的形式，李静老师走进各个岗位让员工进行实际操作，与员工就工作实际展开交谈，切实在实操中提升员工的服务理念。 <h3 style="text-align: left;"><font color="#333333">各岗位实操现场：</font></h3> 培训结束后，参训人员纷纷表示受益匪浅，会将此次培训所学与工作实际相结合，齐心协力提高服务质量水平。