润港物业初心不忘

铁血丹心（王森）

一、公司基本情况山东润港置业有限公司，于2019年3月27日经山东省济南市高新技术产业开发区管委会市场监管局登记注册，注册资金壹仟万元。拥有一支高文化、高素质，服务周到，业务熟练的管理队伍。其中三名工程师，还有八人取得了国家建设部及山房教育培训中心颁发的物业管理经理上岗证，公司具有良好的服务理念，优质的服务规范，建立了一套较为完善而又行之有效的物业管理规章制度。公司自成立以来，始终坚持“以人为本，服务第一”的服务宗旨，以“团结务实，创新敬业”为企业精神，秉持“专业快捷，高效一流”的服务理念，以“以诚取信，真情服务”为经营理念，遵循“业主的需要，我们的责任”的服务意识，紧紧围绕“红色服务”这一永恒主题，视服务质量为企业的生命，走制度化、规范化、专业化、标准化、人性化和科学化之路，把服务质量放在物管工作的突出位置来抓，竭诚为服务主体提供优质高效的服务。通过在小区推行“零距离”、“零干扰”的亲情式服务，以创造温馨、舒适、高质量、高品位的环境空间为目标，为业主提供物质和精神的双向服务，努力营造一种舒适、宁静、典雅、安逸、方便的居住、生活环境，得到了广大业主的大力支持和普遍好评，公司经营规模不断扩大。在上级主管部门的关心指导下，我们公司以各级【法规】、【条例】为指导，大力开展诚信服务、善做公益活动，本公司于2019年12月16日加入山东省物业管理协会，2022年6月9日郯城物业管理行业委员会批准成立公司支部委员会，公司秉承红色主题再接再厉、再创辉煌。二、服务项目情况山东润港置业有限公司于2020年7月进驻德慧苑小区，小区共有15栋居民楼，建筑面积14万㎡，总户数760户，紧邻郯城县第一中学，特殊的地理优势，物业服务中心严格管控装修时段，休息时间杜绝噪音发生，使学生能够有个安静的休息环境。2022年本小区有16名学子被知名大学录取，2023年有20名学子被知名大学录取，其中1名高考状元被北大录取。在行业主管部门的领导和属地街道的关心指导下，小区物业服务中心始终秉持党建引领物业服务的理念，守正务实地做好服务。走进小区大门，徜徉在美丽的园区里，映入眼帘的社会主义核心价值观、习语等党建元素，与小区环境交相辉映，“大学生光荣榜”、“善行义举榜”、“单元党员公示牌”等，特色党建元素和“党群议事亭”、“汇德亭”，“沂蒙小学堂”等党建功能室受到小区业主广泛关注，让人们深切感受到党就在身边。2020年12月被评为国家“质量服务诚信AAA企业”，2022年10月勇夺全县物业评比前五名，2023年2月被郯城县人民政府授予“节水型小区”，物业经理陈艳先后荣获临沂市物业服务行业文明服务明星、临沂市物业服务行业文明创建标兵个人，事迹也多次在县电视台、指尖上的郯城等媒体上报道。金杯银杯不如业主的口碑，守正务实做服务是赢得客户满意的根本保证！项目创新开展“党建+公益”丰富多彩的社区公益活动，致力于使业主实实在在地获得幸福生活的体验。“微讲坛进社区”讲法释法讲座、暖冬温情等新型志愿服务活动，健康养老讲座、国学讲座，儿童健康快乐教育分享交流等各类文明、安全生活宣讲活动等，引导文明向上的生活方式，提升了业主幸福感。三、活动开展情况公司于2022年6月9日成立公司党支部，11月成立小区业委会，坚持“以人为本，服务第一”的服务宗旨，遵循“业主的需要，我们的责任”的服务意识，紧紧围绕“红色服务”这一永恒主题，依照郯城县物业星级服务标准，从“综合管理、房屋使用管理及维修保养、共用设备设施运行管理及维修保养、公共秩序维护、消防安全防范、保洁、绿化养护、紧急事故防范、服务评价及改进”等九个方面着手部署，党群携手，竭诚为业主提供优质高效的服务，努力营造舒适、宁静、便捷的生活环境。四、工作成效及亮点（一）党建+五位一体提升治理效能突出党建引领这条“红线”，以社区党组织为“圆心”，以物业服务为“半径”，以最大限度服务群众为“周长”，将物业公司、居民代表、社会组织、共建单位等各方力量有效整合，搭建“社区大党委+小区党支部+物业服务企业+网格员+居民代表”五位一体的红色服务平台。通过民情恳谈会、流动办公桌等活动载体，打造“资源共享、优势互补、互提共享、共治共管”的区域化服务格局，汇聚各方意见建议，解决居民邻里纠纷，破解堵点难点问题。（二）党建＋便民服务办好民生实事围绕居民对美好生活的需求，遵循“活动引领、以点带面”的原则，通过举办亲子阅读，禁毒、反诈骗、文明养犬宣传，家长沙龙，广场晚会，掼蛋大赛等活动，让广大业主能自觉的加入到社区文化活动中来，主动参与社区各种活动，增强主人翁意识，携手共创健康向上的社区文化活动氛围。（三）党建＋书香社区阅读赋能强底蕴1.积极参与，服务“沂蒙小学堂”为了解决广大学生家长寒暑期及周末孩子难于管理的难题，我们精心布置“沂蒙小学堂”，并安排员工积极做好志愿服务，为“沂蒙小学堂”的孩子们搭建平台，及时提供呵护、帮助，很好地解决了广大业主的后顾之忧。2.创设读书广场、读书角，让广大学子享受“悦读”因地制宜，在小区多个地方开设了读书广场、读书角，营造优美朗读空间；征订多份报刊杂志，为广大学子提供丰富的阅读材料。3.启动“优秀学子奖励活动”，助力学生成人成才。公司从2022年起举办“优秀学子表彰奖励活动”，启动了“青春向党逐梦远航——德慧苑小区第一届优秀学子奖励仪式”，共奖励优秀学子16名，奖品奖金共计2万余元。（四）党建＋志愿服务，暖心工程送温馨高考期间，为考生及家长送水助考；发起“感恩社会温暖老人”活动，给部分70岁以上的老人送去力所能及的关爱；发起“向党员看齐向党员学习”活动，向一些老党员送上我们衷心的敬意；走访慰问贫困户，送去我们的关爱。（五）党建＋便民服务办好民生实事以“我为业主办实事”为落脚点，将物业服务延伸至居民小区、楼栋单元门口，不断缩短为民服务半径、增加为民服务事项、细化为民服务措施，让居民少跑腿、让服务更精准；公司出资购多台买乒乓球案，安装多样健身器材，供业主练球健身；聘请医院的医生为小区业主免费量血压、测血糖；端午节举办“粽情相约”活动带领业主包粽子；24小时值班，“一口清”“一站式”全天候为业主提供贴心服务（六）党建＋安全护航小区安全1.安全重于泰山采取“一岗双责”分片包干制，遵循“无缝隙、全覆盖”的管理思路；通过电子监控、保安组队巡查等手段加大对小区的安全巡查，排除安全隐患；加强安全应急演练，不断增强员工的实战能力，实行24小时值班制，营造了平安、和谐、幸福的小区环境。2.迎战疫情压实做细组织党员和志愿者不分昼夜开展上门排查、组织核酸检测等活动；免费为业主送去蔬菜、米、面、油、面条等生活必需品；物业经理陈艳冒着被感染的风险，驾车把业主患急病的母亲送到医院，帮忙挂号、检查、住院并主动垫付住院费；外来人员台账制、服务保障用心制、适时心理疏导制、众单位共驻共建制的实施，都是我们做实做细的工作初心和保障小区安全和谐的责任心。小区建设事关民生福祉，物业服务涉及千家万户。我们的努力赢得了广大业主的好评，邻里之间和睦相处，小区文明、有序、温馨，我们一定会再接再厉，不断提升广大业主生活的舒适度、幸福感，打造业主的幸福乐园！ 附：部分活动图片自2021年连续三年助力高考，为学子及陪考家长免费提供马扎及公司定制水。 特聘请医院的医生为小区业主宣讲，免费量血压、测血糖。 端午节粽情相约陈艳经理带领业主包粽子 公司经理陈艳带领员工走访慰问贫困户 2022年8月启动“第一届优秀学子的表彰奖励活动” 疫下呈现真性情，无私奉献展风采。 疫情封控期间，为解决菜农卖不出去菜和居民不能出门买菜的困境，公司出资购买蔬菜免费发放给居民。 公司出资购买乒乓球台，供业主娱乐。 创办“沂蒙小学堂” 公司经理陈艳多次收到街道、团体的表彰，受到业主的一致好评。 电视台为公司传播正能量，多方位宣传公司事迹。 2023年8月8日在德慧苑举行第二届高考学子助学颁奖仪式。 县教体局总督学平媛媛同志讲话，鼓励大学生刻苦学习，将来成为国家栋梁。 部分学生代表到台演讲发言 部分学子给学弟学妹留下寄语 住建局、教体局、街道办、团县委领导颁奖仪式现场。 公司负责人为特等奖（郯城高考状元）颁奖 公司为高考第一名学子居住的9号楼打造成“状元楼”，使小区有了书香气息。