<p class="ql-block">周一的校长课堂，1200个孩子仍旧席地而坐。</p><p class="ql-block">“孩子们，今天我们讨论一个词：投诉。”听了这句话，很多孩子都同时把目光聚焦到我的身上，充满了疑惑。</p><p class="ql-block">“谁能分享一下对投诉这个词语的认识呢？”孩子们纷纷举起了小手。</p><p class="ql-block">“老师，我知道，投诉就是指对有意见的事物进行举报，并让其改正。”</p><p class="ql-block">“老师，老师，投诉就是提意见。”</p><p class="ql-block">“老师，投诉就是对不好的行为进行指正。”</p><p class="ql-block">.........</p><p class="ql-block">别看孩子们还小，却都回答到了点子上。</p><p class="ql-block">“孩子们，你们说的很对。”我对孩子们的回答很满意。</p><p class="ql-block">“每个公民都有投诉的权力，如果我们自身的权益被侵犯了，我们也可以进行投诉并恢复我们的权益.......”</p><p class="ql-block">孩子们听得很认真，每个孩子的眼睛都是清澈而明亮。</p><p class="ql-block">我顺势夸了这群孩子。从开学到现在，接近两个月的时间，孩子们的进步让每一位老师刮目相看，他们的适应能力、向上学习的能力以及骨子里的善良、懂事，给每一位教师都留下了深刻的印象。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">“可是，孩子们，我们学校被投诉了！”话音未落，就有“什么”“不可能”“为什么”等声音传过来。我停顿了一会，给孩子们一个思考的空间。</p><p class="ql-block">上周五，学校接到了一个投诉件，大意是这样的：南湖学校放学时段门口大路两侧停满车辆，影响路人通行，而且学生放学后横穿马路，有安全隐患。</p><p class="ql-block">确实是这样的，学校门前大路只有两车道，学校今年学生数由400人剧增到1200人，放学拥堵成了最大的交通障碍，学校开放了三个放学出口，最大限度解决放学拥堵问题，但尽管这样，每当放学时段，还是会出现20分钟左右的拥堵，而这种情况，影响到周边居民的出行。</p><p class="ql-block">我把投诉人的投诉内容，认认真真的和孩子们讲了，孩子们仰着小脑袋，从没有如此专注过，待我讲完，会场上竟然安安静静的，没有声音。</p><p class="ql-block">“孩子们，你们接受这个投诉吗？接受的请举手。”几乎所有的孩子都举起了小手，只不过一改刚才高高举过头顶的样子。</p><p class="ql-block">“孩子们，那我们应该怎样对待这件投诉呢？我想听听孩子们的想法。”</p><p class="ql-block">“老师，我们放学影响到周边的居民了。”</p><p class="ql-block">“老师，放学后我会告诉家长，一定要有秩序的停放车辆。”</p><p class="ql-block">“老师，我们回家时应该遵守交通规则。”</p><p class="ql-block">孩子们回答的很认真，思考的也很认真。</p><p class="ql-block">我喜欢我的孩子们，他们能够正视自己的问题，并且能找到解决的办法。</p><p class="ql-block">“孩子们，我想我们应该对这位不知道的名字的市民表示感谢，因为他很真诚的指出了我们的缺点，而且特别担心大家的出行安全，所以，我们要把掌声送给他。”</p><p class="ql-block">此时南湖学校的上空响起了热烈的掌声。</p> <p class="ql-block">我们真的要感谢敢于对我们说“不好”的人，正是因为这些“不好”“不对”“不行”，才能让我们永葆谦虚与谨慎；也正是因为这些“不好”的真实存在，并且觉察到了这些“不好”，我们才能带领孩子们走向“更好”！</p>