<p class="ql-block"> 为持续做好私人银行客户的非金融增值服务工作，工行驻马店分行于2023年10月25日至10月26日组织私人银行客户分批前往河南省健康管理中心开展“君子伙伴 健康同行”高净值客户体检活动，共计150名客户参加了体检，活动取得圆满成功。</p> <p class="ql-block"> 该行精心组织、提前备案，反复推敲细节，在每一个环节上复核确认，积极响应客户的体检需求，顺利开展了2023年度私人银行客户体检活动。</p> <p class="ql-block"> 为满足私银客户的多元化、高端化需求，在体检活动中，市行个金部私银专业和各支行工作人员通力合作，做好协调对接，提供最优质的服务，通过专车接送、准备水果点心、体检全程陪同、客户个性化需求解决等一系列细节让私银客户感受到最有温度的私人银行服务。</p> <p class="ql-block"> 私人银行客户在体检活动过程中由于个人时间安排、陪同需求、体检项目等存在差异化要求，该行工作人员从细节入手，抓住每一个可能出现的情况进行反复推敲、认真总结之前体检活动中可能遇到的各种问题，及时备案、和院方及服务商主动及时沟通，耐心细致周到的服务让所有参加体检活动的客户期待而来，满意而归。</p> <p class="ql-block"> 虽然参与体检活动的客户较多，但通过有效分流，及时调整，整个体检活动井然有序，客户体验甚佳。</p> <p class="ql-block"> 市行私银专业负责人在前住的路途中热情的向参加活动的客户讲解活动流程和体检注意事项，同时宣讲我行家族信托金融服务，建议高净值客户提早做好家族资产管理。支行陪同人员适时做好进一步沟通，了解客户真实痛点，持续做好家族渗透。并在体检等候间隙提醒客户及时领取专属权益，客户对我行的热情、细致、专业的服务深表感谢。通过活动的开展收获3名家族信托意向客户，5名家族信托目标客户。</p> <p class="ql-block"> 活动结束后，一位客户由感而发赋诗一首，对本次活动中我行工作人员无微不至的服务提出表扬，并对我行多年来对客户做出的关怀表示感谢，同时表达了愿与工行继续携手同行，更进一步的良好愿景。</p> <p class="ql-block"> 体检活动旨在提升私银客户满意度，同时联动提升客户贡献度，通过品牌效应进行拓展营销。工行驻马店分行持续认真贯彻客户营销和增值服务相结合的指导思想，增强客户黏性，提升客户综合贡献度。活动结束后，将通过制作体检客户资产跟踪通报表持续跟踪辖内各支行体检客户的资产变化情况和产品渗透情况，同时利用有利机会及时做好客户交互和营销维护，真正做到非金融增值服务和金融产品服务的良性互动。</p>