辽河油田支行客服经理活动日

刘娟

为提升客服经理队伍的凝聚力，加强客服经理队伍建设，进一步增强全行客服经理的价值感、归属感和幸福感，助力网点竞争力提升和和全重点战略落地，辽河油田支行积极响应省市行号召，在全行范围内开展2023年“客服经理关爱日活动”，各网点利用一周的时间，精心准备，为全体客服经理暖心奉上形式多样、精彩纷呈的关爱活动。 　　辽河油田支行贯彻落实党中央关于在全党大兴调查研究的决策部署，走进基层一线，充分听取员工心声，聚集客服经理急难愁盼的问题，完善解决问题机制，不拖拉，迅速及时化解员工工作中遇到的棘手问题，进一步深化为基层减负，让客服经理“轻装上阵”，赋能增效。 　　辽河油田支行行长唐海洋走进营业部，就和员工密切相关的问题展开座谈会，对员工提出的问题一一解答，传递关爱，感受温暖，增加工作和生活中的仪式感，支行综管部要充分了解网点需求，建好员工小家，注重客服经理工作细节，形成良好向上的工作氛围，保持愉悦的工作心情。 　　各网点以客服经理星级评定为标准，在网点内设置荣誉墙，增强岗位职业荣誉感，号召全行客服经理向先进学习。兴油支行四星客服经理李娟光荣上榜，“用心服务每一位客户，把控业务风险，善于发现客户的需求。” 　　康桥支行、生态园支行积极在网点内布置星级客服经理荣誉墙，用榜样的力量带动起一股学习的氛围，向优秀员工学习，不断提升网点整体服务水平和能力。 加强客服经理的思想队伍建设，提升客服经理的专业能力，发挥传帮带的提高模式，致力于打造一支个人业务素质优越，单兵作战能力超群、团队协作无敌的高效质团队。营业部、新广厦支行开展客服经理夕会宣讲课，优秀客服经理分享工自己的工作心得和成长经历，激励大家向着更高的目标努力前行。 　　各网点用多种形式展开客服经理日活动，展示客服经理风采，让员工切实感受到来自全行的关注和温暖，休闲工作两不误，减压赋能，用更加奋进昂扬的精神面貌投入到新的工作中来。香稻路支行开展手工陶艺小课堂，“陶”冶时光，不虚“瓷”行，用一丝不苟，精益求精的工匠精神做出自己满意的陶器，将温暖时刻掌握在自己手中。 　　生态园支行以花之名，与“工”同行，客服经理日的插花小能手们心灵手巧，解读花语，搭配花型，创意组合，承托着大家对美的理解和感悟，在修身养性的同时，提升了客服经理队伍的凝聚力，以工行文化沁润身心。 　　渤海支行和世纪支行开展了有意义的读书活动，书是我们一生的朋友，书香，是生命永恒的香味，读书，更是人类不断进步的阶梯，让每一名员工养成读书的习惯，读好书，勤思考，积极推进全行学习型队伍建设。 　　康桥支行的歌唱家们一展歌喉，放松心情，愉悦自我，慢下来，停留下的脚步是为了更好的起飞。 辽河油田支行的客服经理们多才多艺，正是工行人性化的工作氛围，给了员工们更大的施展空间，舞台在心中，哪里都可以翩翩起舞。辽河油田支行营业部、河畔支行在职工小家包起了饺子，一起动手，丰衣足食，美食暖心，在忙碌的工作之余，感受到家一样的温暖。 　　辽河油田支行2023年“客服经理关爱日”活动为时一周，圆满结束，欢乐、幸福，释放、温暖，此次活动覆盖全网点，多形式，打破固有的僵化模式，不拘泥于统一模板，以客服经理需求为主，给了网点更多的自主选择权，收效良好，与网点员工形成了良好的互动氛围，充分聆听员工心声，以轻松愉快的方式解决了员工工作和生活中存在的问题，客服经理队的凝聚力进一步加强，多元化的组织形式，给了员工更大的展现空间，支行也将更加注重客服经理队伍的职业需求，综合分析深度挖掘优秀人才，逐步打造一支精英队伍，为支行的经营发展做出卓越贡献。