<p class="ql-block">数年前，享誉“杭帮菜”老字号的杭州新开元大酒店临平分店隆重开业，并推出了赠券促销活动。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">活动期间，夫人公司为款待远道而至的重要客户，便去新开元临平店品尝“杭帮菜”。餐后，获得600元赠券。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">数日后的一个傍晚，我与张兄两家前去消费该券。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">步入餐厅，仿佛进入一个富丽堂皇的宫殿，桌桌佳肴香满厅，华苑怡情客满楼。当我们在大厅东侧入座后，服务生便热情前来招呼。我们按赠券金额点了菜。</p> <p class="ql-block">须臾，色香味俱全的菜肴一个接一个地摆满了桌子。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">此时，夫人拿出赠券问服务生“此券可用吗？”漂亮的服务小姐面对微笑回复道“不好意思，您的赠券只能在中餐使用。”说话间，她的纤纤玉指点着券上一行小字。我接过赠券看到上面确有“本券限于中餐使用”。于是，大家面面相觑。</p> <p class="ql-block">中餐清淡晚餐热闹这是酒店普遍存在的特点，故赠券只限于中餐使用。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">只见坐在我对面的张兄与服务生嘀咕了几句，听不清具体内容。张兄接着说：“放心吃吧，会有办法的。”我反复思忖，觉得酒店没有瑕疵，心里已经作好掏钱买单的准备。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">服务生向领班汇报了情况，过了一会儿，领班来到我们桌前。我说我们不是故意的，现在菜已经上了，能不能通融一下。领班彬彬有理地说：“这肯定不行的，我们是有规定的。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">正值尴尬之时，张兄胸有成竹且面带微笑，对领班说“能不能把你们经理请过来，我有话对他说。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">领班丈二和尚摸不着头脑。她看了一下张兄，便向服务台走去。接着，只见一位身着西服颇具气质的中年男子向我们走来。领班作了介绍，当班服务生也解释了事情原委。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">接下去，张兄隆重出场，其口才与睿智，让我佩服得五体投地心悦诚服。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">下面便是对话。</p><p class="ql-block">张兄说：“经理您好！请问贵酒店有没有西餐？”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">经理指着大门左侧的一个侧门说，那里便是酒店的西餐厅。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">张兄说：“那这里就是中餐厅吧，我们今天来吃的就是中餐，为什么这张赠券不能用？”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">经理说：“这张赠券规定是在中午消费，现在是晚餐。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">张兄接着说：“这是你们酒店把概念混淆了。从时间来分，晚餐对应的是午餐，而与中餐对应的是西餐。按您的逻辑，贵店的赠券上只限于中餐的<b style="color: rgb(237, 35, 8);">中</b>字应该改为<b style="color: rgb(237, 35, 8);">午</b>字。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">听罢张兄一席话，经理语塞，知道遇到高人了，便谦逊地连声说谢谢谢谢！</p> <p class="ql-block">结果，可想而知。不但使用了赠券，而且得到了更为热情的服务。临近餐末，服务生端上一个丰厚的果盘，并解释道“这是我们经理特别关照的”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">原来，事情一开始，张兄就找到突破口了。他与服务生嘀咕的内容就是问酒店有没有西餐厅，当服务生告诉他西餐厅的位置后，他就稳坐钓鱼台，觉得胜券在握了！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">中国的文字真是博大精深呀！</p>