<p class="ql-block"> 尊老、敬老、孝老、助老，是践行社会主义核心价值观的具体体现，大同车站支行适应人口老龄化趋势，践行养老金融服务，制定《老年客户服务规范》，贯彻“适老”“亲老”的金融服务标准。</p> <p class="ql-block"> 大同车站支行面对众多老年客户，针对不同的层次、不同需求的客户制定网点老年客户服务方案。每当老年客户临门，会主动迎接，给予他们真诚的微笑，以极其耐心的工作态度对待办理业务的每一位老者。</p> <p class="ql-block"> 2023年10月12日早上刚开门营业，一位拄着拐杖、步履蹒跚的老人推门进入车站支行网点营业大厅，因为支行对服务文化的传导，支行员工对待老年客户特别关注，客户经理小肖看见老人后主动走进迎接搀扶，询问老人需要办理什么业务，分管行长孟行当时在大厅巡视，看到后也急忙推来轮椅安排老人坐下。得知老人需要打印社保卡明细，将轮椅推到距离最近的自助机器旁边为其办理业务。待机器打出明细后，她们帮助老人把银行卡等物品整理收拾好并装进袋子里，吩咐老人拿好。老人对她们的服务表示非常满意，一个劲儿拉着她们说：“太感谢你们了，今天可是遇到好人了。”“您不用客气，这都是我们应该做的。”她们礼貌的回应道，随后网点保安和工作人员搀扶老人走出网点大厅。</p> <p class="ql-block"> 车站支行将始终秉承总分行爱老敬老服务理念，在服务细节中落实适老工作。老吾老，以及人之老，服务至上，融人之情，我们也将持续深化改善服务设施、服务细节为构建和谐社会贡献自己的力量。</p>