<p class="ql-block"> 为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，全面落实分支行消保服务及投诉压降工作要求，切实提高网点客户服务质效。10月12日，怡海花园支行利用晨会时间，开展服务专题培训及标准化演练。</p><p class="ql-block"> 营销主管颜冬组织学习《丰台支行2023年消费者权益保护竞赛活动方案》相关内容，并从工作着装、仪容举止、规定动作、服务态度等方面重申分行相关要求。</p><p class="ql-block"> 营运主管张璐璐传达了常见业务标准化服务时间的工作要求，并提示日常业务中提高效率的工作技巧。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 网点负责人于行长再次强调了服务工作的重要性，接着亲自示范，带领全行员工演练规范用语及服务手势，从客户进门到离开网点，逐一梳理每一个环节的标准化规定动作，确保全员掌握全流程服务要求。</p><p class="ql-block"> 怡海花园支行将持续落实服务规范演练工作，每日晨会开展演练，制定各类业务标准服务时间，每日抽查录像，把网点服务工作提质增效落到实处！</p>