赤壁江建新：自购大米二十袋  回馈用户保市场

咸宁分公司李星

　　自己购买大米20袋，回馈给用户，10月2日一天发展三年融合套餐13户，创收2.1万元。“双节”8天，赤壁支公司网格员江建新一个人就发展三年融合套餐28户、两年融合套餐3户、一年融合套餐5户，策反回归14户，创收5.3万余元，占支公司“双节”整体收入94万元的5.6%。

舍小利求大利 回馈用户保市场

　　在赤壁支公司，江建新负责四四六网格已有20多年了，与用户建立了深厚的感情，大家都亲热地喊他“小江师傅”。“百日冲刺”战役打响后，他积极行动、四处宣传发动。分配给他的5份大米、棉拖鞋等“双节”营销礼品，不到一天就用完了。为了鼓励用户提前续费、回归唤醒老用户、策反他网用户，江建新动脑筋、想办法，自己出资560元，到粮油店购买了20袋大米，回馈给办理三年融合套餐的用户。

　　有人说他傻，私人花钱为公家办事。江建新扳起手指，笑呵呵地算了一笔帐：现在竞争激烈，各家运营商都在搞活动，都在送礼品拉用户。老百姓讲实惠，别人都在送而你不送，就有可能跑了。现在公司很困难，礼品不多，送一家不送一家，都是老熟人、都支持我的工作，即使熟人不计较，我也心里过意不去啊。再说，办理成功三年期融合套餐，分支公司的奖励也不少，我是拿出了一点，但还是得到了奖金，任务也完成了。用户也高兴、我奖金也拿了、公司收入也增多了，舍自己一点小利，求得公司的大利，三方面都赢，划得来、划得来！不然，用户跑了、转网了，那可就真亏惨了，就是千古罪人。

舍近利求远利 真情服务促发展

　　“还有，用户知道我是自己贴钱送大米，都非常感动，把公家的事当私人的事来办，把用户当成自己的亲人来服务，一传十、十传百，都更加信任我、支持我。”

华舟社区老年人活动室内，王南方正在和几个老伙伴们一起打麻将。江建新每次来这里，忙完了都会来这里坐一坐、聊一聊，发一铺烟，彼此非常熟络。老王热心肠地帮江建新营销：老吴，你家的电视费到期了没有？交了没有？当得知老吴家是儿子用的电信捆绑套餐，老王连忙催促老吴赶紧换过来：小江师傅这么多的服务，大家都身同感受，我们都在用广电的。这次单位的礼品送完了，他自己私人掏钱买，这份真情，到哪里去找啊？！老吴听了，也很感动，当即答应下来，牌桌一散，就打电话给江建新，交了1500元，办理了三年融合套餐。

　　铁山社区四组的但亚军，国庆节那天从外地回来，路过移动门店时被营销员拉住，签订了安装协议。回到家后，被老娘一顿骂：赶紧麻溜溜地退掉，广电的江师傅非常好，很热心、服务好，我们就用广电的。

家住鹏程小区的陈兰珍，搬迁到西湖国际。套餐还有一年未到期，她找到江建新：我搬到西湖那边了，你可莫说不是你的片区你就不管，别人我不放心，看电视我还是要找你，这样吧，我再交一年费，就当是你的服务定金！

　　“礼品虽小，关系却大。传递的是对用户的感谢和敬意、注重的是用户的体验和回馈、保持的是良好的合作和信任关系。”四四六网格，地处城郊结合部，竞争异常惨烈，江建新以“服务是家务、用户是亲人”的理念来用心经营，与用户打成一片，赢得了用户的信赖和支持，用户保有率、任务完成率都在咸宁分公司名列前茅。