6. 走进泰康之家.赣园

巴蕉

泰康之家·赣园，是泰康保险集团打造的江西省首个大规模、全功能、国际标准的高品质养老社区。该社区坐落在南昌城市副中心——红谷滩区九龙湖新城核心地段，交通便捷，配套齐全，可提供约1200个养老生活单元，并配置二级康复医院和102张康复床位。 泰康之家·赣园由中国建筑设计院聚和设计研究中心承担设计。赣园延续了赣派江南民系的设计风格，将传统厅堂空间与南方园林有机融合。“厅堂+天井”的建筑序列空间与经典享老的南方“园林”互相交融，让居民们可以在厅堂里欣赏园林，在园林里观赏厅堂。以“一庭一馆一奇苑，一樟一茶五花香”为设计理念，园区内四处都有连廊连接全区各个建筑，风雨无阻，让长辈们在园区内能无障碍通行。 赣园在建筑风格设计上以赣派为主，纳天地灵气，虚实意境相融相生，充分体现中国古典建筑的审美意蕴。园区布局简洁，青砖灰瓦为主要特色。府邸文化的八字门主立面，高大规整；空斗砖墙的石材肌理，朴实素雅；前园后馆，处处彰显人文关怀的秩序之美。外看，多为长方形平面，用空半砖墙围合，高峻的马头墙，半掩半露的双披屋顶共同构成了赣派建筑的外观。中廊驻足，放眼是中国园林之美，建筑之美；依栏观水，百多条红鱼急驶而来挤作一团，张嘴看客。 在设计细节上，针对南昌夏季火炉的气候特征，赣园在风雨连廊上增加了户外雾喷降温系统，为居民创造更加舒适的外部环境。公寓楼大门也设有自动开启系统，十分方便乘坐轮椅和行动不便的居民进出。 “醇酒皇菊话茶艺，游湖赏月翰墨香。”在景观设计上，三湖九津、茶园书院，情景交融，自然与人文浑然一体、相得益彰。特别是万寿苑、寻茶园以及瑞香园，更是将观赏性与实用性发挥到极致，充分体现了中国古典建筑之美。无论你在赣园的哪个地方，徐徐袅袅的轻音乐都会在你的耳畔环绕。 健康方面，赣园依托泰康医疗体系，通过智慧科技，社区居民可以享受到健康档案、慢病管理、远程问诊等服务；通过科技手段提供用药干预、体征监测、营养定制等服务，改善长辈健康状态，提升晚年生活质量。 在赣园的康复花园，应用生态疗法的概念来提高治疗体验，在接触自然元素的情况下，身体上的疾病会得到更好的恢复。阳光、植物的香气，舒缓的绿色景观，都可以使居民的身心获得健康积极的影响。 2023年10月10号晨五点多，我们从合肥徽园出发，开车440公里，中午11时到达南昌赣园。赣园负责接待我们的杨佳琪帮我们办理了入住手续，前台温馨的服务给我们留下了深刻的印象。当我们提出希望调整一下房间时，在小杨的协调下，前台满足了我们的要求。此后因一些小事情与前台打交道，均感到前台的服务温馨到位。 进入5号住宅楼，挂在墙上的一面锦旗映入眼帘“尽职尽责小棉袄，细致体贴似儿女”，说明入住居民对这里管家的服务满意度和赞誉度很高。 这是管家办公室的门，晚上下班后，门上贴着“小棉袄回家了，叔叔阿姨明天见”，中午时又见“小棉袄吃饭去了，有事儿请往行政前台”。看到这个小牌子，心里是不是暖暖的。 墙上的文字都是对各个管家服务的表场信，年轻人的周到细致服务，使老人们由衷感到：管家们不是儿女，胜似儿女。 这是我们本次入住的1室1厅的公寓，都是熟悉的环境，在泰康哪个养老社区入住，他们的装修基本上都是一致的，因此到哪儿入住也没有生疏感。 这是大一室的双人间公寓，这里的房间价格相对低一些。内有小厨房，微波炉，洗衣机，能够满足一般生活需求。 这是一室的住宅，设有小厨房和厨具，适合年迈的老人。 这是一室的康复公寓，为康复患者专门所设。 这是在全国泰康之家入住的全国各类杰出人才。 这是已经入住泰康之家的名人们。 这是泰康之家的医养结合和活力养老的理念及实施介绍。 这面电子墙，实时地显示着全国泰康之家的入住情况，当日就餐情况，参加训练及活动情况等等。 这是全国泰康之家的布局。目前泰康之家在全国近20个城市已经开业，另外还有十几个城市也在建设中。 2023年10月16号，全国泰康入住居民突破1万人。 这些数据足以说明泰康之家的整体实力和管理水平。 这是赣源泰乐学院的一周的课程表，看上去活动还是很多的。 俱乐部和兴趣小组的活动，参与人很多，很受欢迎。 到活动区的一楼，第一眼看见的这个横幅，是乐泰居民的一个捐赠仪式。这个仪式很新颖，也非常有意义。居民入住泰康后，原来的一些有意义的物件儿，有收藏价值的东西，扔了可惜，存放又不方便，而捐给自己入住的养老社区正是好选择。 书画室里，每天都有人在此作画，研习书法。周五下午的书法课，老师讲得内容很受欢迎。 图书室房间大大的，采光非常好，而且布置的书香气十足，书籍也很多。置于此环境中，真是有阅读的冲动。 阅览室墙上的两个牌子“江西省图书馆赣园图书流动站”、“南昌市图书馆分馆”，说明省图书馆和市图书馆的资源都可以与赣园共享。这是一个非常好的创举。 图书室里的这4个书架上写着“家中著作集”、“家中珍藏集”，这些书有的是入住居民自己的创作集，有的是居民将家中有收藏价值的书籍带来捐献的，资源共享，十分有意义。 走廊几面墙上都有居民捐赠的摆件儿和老物件儿，不仅非常好看，也有欣赏价值。说明居民真正把这里当做了自己的家。 大大的棋牌室，下午坐满了在此打牌、下棋的人。 这是乐泰学院，打造出了乐泰的科学体系。不仅有云上乐泰学院，还有人文学部、积极老龄化学部、科技学部、艺术学部、健康学部。进行乐泰学院的科学体系建设，在其他的养老社区还未见过。 独具泰康之家特色的“活力养老”“文化养老”等享老新方式，深受赣园居民青睐，为长者们搭建施展“银发智慧”的空间和平台，并逐步形成了独特的社区文化。开业以来，赣园已开展乐泰学院课程超500场，有超6000余人次参与，打造了“红歌手语舞”、“红色面塑”、“红色纽扣画”、“红色剪纸”、“智力工程玩转科学”等多个赣园IP亮点活动。 挂在活动区走廊内的居民生活照，非常有生活气息，从照片中可以看到，居民们在这里的生活，充满欢声笑语，充满活力。 琴房非常宽敞，有9台电子钢琴。琴房内却非常安静，因为每个练琴的人都戴上了耳机，自己练琴时不会干扰别人。一位近90岁的老人主动帮我插上了耳机插孔，很是令我感动。这是我体验了六个社区内唯一带耳机的琴房，非常文明。 这是两个卡拉OK及影像室其中的一个。 这是党员活动室。 位居二楼的养心室。这里的内外部环境，真是养心、静心、怡心的好地方。 这是心灵驿站和乐泰理事开会活动的地方。窗外的环境依然是靓丽养眼。 放置在二楼楼道一旁的各种活动宣传板，可清楚地了解赣园开展的各种活动。 有着4张台球桌的台球室，可以基本满足居民对台球的偏爱。我和老李在这里打了几场台球，我还赢他两局呢。 门球队正在召开下一阶段工作会议。已成立的两个队依然不能满足居民的参战要求，正在考虑成立第三个队。 这个在四季花厅旁的小小门球场也十分受老人欢迎。 健身房内，健身教练在帮助老人进行康复训练。 为什么居民在健身房进行训练还要收费呢？在其他的社区健身房没见过这种牌子。 这是正在上声乐课，学唱《我的中国梦》的歌曲。小老师教的非常认真，老同志学的更认真。歌声响彻四季花厅。 一个推着助力车的白发苍苍的老奶奶，在大厅里弹着“红梅花儿开”的钢琴曲。 这是我先生在赣园认识的82岁的田大姐，她看了我写的美篇后，发来了微信。她是这个社区的运动达人。门球，台球打的都非常好，在台球比赛中得了亚军。 左边的这位老人已经97岁了，但是依然活力不减，他有时去泰康之家的几个外地养老社区去看看住住，过几天他将去湖南的湘园体验啦！如果不在此遇到，你会想到97岁的老人，还可以去往泰康之家其他社区旅游、享老吗？ 这是一楼的大餐厅，每天就餐时间未到，外面就排起了长长的队。 看到这个提示你会有什么感觉呢？说明吃饭的时候一开始排队的人很多，后来的人会逐渐减少。但是仔细看看，发现开饭的时间段太短，同时200多人就餐的食堂里，这么短的时间显然是要拥挤的。居民还反映去晚了就没有好菜了，这更是开饭时排长队的原因。合肥徽园针对吃饭排队的问题，在我们入住期间，先后开了2楼的自助餐和早晨的简餐，很受居民欢迎。 这是二楼的餐厅，主要提供在此开会和体验者就餐用。 二楼餐厅共有4个包间，供节假日来探望的家属点餐聚会用。 游泳池开放，分男士专场和女士专场，后得知是由于女更衣室在维修，才如此进行男、女场次划分。男士、女士专场每周分别只开两次。游泳池对体验者不开放，因此无法评述。 这是每周三的水果和青菜的售卖活动，在苏州吴园每周也有这样的活动。青菜和水果都很新鲜，十分受欢迎。 周五下午安排了“总经理征求居民意见接待日”的活动。我和老李参加了这个活动，与总经理万婷等几位领导交流对赣园工作的建议，以及我们到泰康之家五个养老社区体验的感受和评价。交流得非常好，万总的态度非常虚心，非常感谢我们对赣园工作的建议，以及对各社区值得借鉴的工作经验的介绍。万总当场对需要解决的问题，要求有关部门立即落实解决。接待日第二天，厨师长主动找到我们，听取我们的意见，态度虚心诚恳，他说有些建议马上就落实。 我们在这里认识了陪母亲的程先生。他长期旅居国外，回国来赣园陪母亲已经有三周时间了。他对这里的环境和对老人的照顾非常满意，也对泰康之家养老享老的理念和作法十分赞同。 赣园内外部的景致非常美，且并不哗众取宠，设计的美观实用，打扫得干净整洁。在休闲观景的地方，有座椅摆放其中，宜人并舒适，环境非常亲民。 这里不像吴园的景色可以与苏州的园林相媲美；却又不似其它园区的外部环境生硬而局促；这里精致的赣派文化风格，与这里居民的生活很和谐。置于其中你会觉得，一切都与你很贴近，很怡人。 连走廊的风景都很注重美化，看看电梯旁，楼道间、天井内的布置，都是那么养眼而惬意。 这是在前台报架上看到的《赣园焕彩》自编报纸。内容真是丰富多彩，能够从中看到这里居民充满活力的享老生活。这种自办的报纸、杂志，我在上海的申园也见过。 在大厅的一个角落发现了这个大众点评的标牌。上面写着南昌养老机构排名第一名，五星级。在全国，泰康之家被评为排名第一，应该是名副其实的。在南昌，赣园被评为排名第一，也应该是不争的事实。当然，还有很大的努力空间。 在体验入住之余，我们去了滕王阁，它也是南昌市地标性建筑，因初唐诗人王勃所作《滕王阁序》而闻名于世，是我国古代四大名楼之一。历史上的滕王阁先后共重建达29次之多，屡毁屡建。如果没有《腾王阁序》，估计滕王阁几次被毁，可能就不复存在了。这个名楼1300年后依然矗立，着实借了王勃的《滕王阁序》这一历史名篇的光。据说在购买滕王阁的门票时，如你能够完整的背诵《滕王阁序》，优惠免票。这事儿不知真假，但是如果是真的，那真是一个顶好的创意。 在此期间，我们去观看了江西省博物馆新馆。新馆建筑十分雄伟，与省新图书馆、科技馆在同一处分别矗立，更显其整体文化地标的气势。新馆一共有六层，内部空间也是十分宽阔。比起一般的省级博物馆它算非常有体量的。博物馆内汇集了江西各地发现的珍贵历史文物和古代艺术精品。 我们主要看了《红色摇篮——江西革命史陈列》，这个红色展厅是江西省博物馆的常设展览，展厅以新民主主义革命时期中国共产党领导的江西人民革命斗争史为主题，通过大量的历史文献和实物，展示了江西在革命战争时期所做出的突出贡献。 我们还专程去了离南昌市区60多公里的汉代海昏侯国遗址，它由海昏侯国国都紫金城城址、第一代海昏侯刘贺墓园、城址西部及南部墓葬群组成，是我国目前发现的面积最大、保存最好、格局最完整、内涵最丰富的典型汉代列侯国都城聚落遗址。 海昏侯刘贺，一生非常曲折——在世33年间曾经历王、帝、侯三种身份的转变。刘贺之父汉武帝去世时，年仅五岁的刘贺袭爵，成为西汉第二位昌邑王。汉昭帝去世时，没有子嗣，同年7月18日，大将军霍光征召刘贺主持丧礼，拥立为帝。刘贺继位后，大肆提拔自己人，让霍光深感不安，他联合朝臣将刘贺废掉。宣布刘贺干了1127件荒唐事。此时，距刘贺登基，仅仅27天。史称“汉废帝”。 汉宣帝继位，刘贺被暂时幽禁于昌邑。此时的昌邑国已被废除，没几年的光景，刘贺就几乎成了废人，新皇帝见刘贺已不足畏忌，便收了杀心。汉宣帝封他为海昏侯，“食邑四千户”，海昏侯国形成。 可是，刘贺的厄运并未就此结束。数年后，扬州刺史上奏称，刘贺与故太守卒史孙万世暗自来往，且对现状有不满之意。宣帝发话说：“那就削除他食邑三千户吧。”经此打击，刘贺一病不起，不久愤懑而亡，年仅33岁。如果说用人生跌宕起伏来形容刘贺的一生，最名副其实。刘贺虽身为海昏候，实为废帝，墓葬群中出土文物众多，许多的文物数量和价值超出了海昏侯的身份和地位，尤其是金制品数量大，且十分珍贵。这个墓葬群的挖掘，对研究汉代历史意义重大。它有着“北有兵马俑，南有海昏侯”地位。 我们还参观了离海昏侯遗址仅几公里外，始建于清道光元年，一座清代古建筑群。由史称“一门三督抚”的湖广总督程矞采、江苏巡抚程焕采、安徽巡抚程楙采等兄弟筹资兴建，占地面积108亩，由25栋抬梁穿斗式结构的青砖大瓦房组成，有房间1000多间。整个建筑规模浩大，气势恢宏，2004年被中国文联、中国民协命名为“中国府第文化博物馆”。 我们此次行程到南昌赣园是最后一站。如果说仅体验过二、三个泰康之家的养老社区，不足以评价或从中找出一些差异和共性的问题，但是我们参观过北京的燕园和三亚泰康之家，又先后体验了六个泰康之家的社区，在每个社区都入住了一周，可以初步地进行一些总结和评价（仅为个人观点），当然必须是客观而公正的。我将从几个维度进行比较，谈谈我们的看法。 前台的服务，南昌赣园做得最好。接待热情，语言亲切，服务专业，办事灵活。回答问题，不急不缓；解决问题一步到位。（图片中的党员先锋岗前台来自于赣园）南宁桂园、上海申园的前台也很不错。服务态度主动亲切，提出问题马上就落实。 我们到泰康之家六个养老社区体验，都是北京的泰康经理帮助我们协调安排的，尽管到各地入住都很顺利，但是负责联系接待人的态度却大有不同。到达赣园时，杨佳琪先提前在大厅等待我们，车开到地库后，她又去地库迎接我们，帮助办理完手续后，亲自送我们到房间，打开窗户通风，并介绍其房间设备的使用方法。而其他社区的接待人员，虽帮助安排了入住，却有我们离开时也一直未见面的，还有两天后才见面的，还有临走时才见面的。相比之下工作作风有着明显的不同。我们入驻赣园当日晚，由于南昌的朋友为我们接风，在外面用餐。吃餐时，接到了杨佳琪电话，询问我们怎么没去用晚餐，是否有什么情况？这是小事儿，却显示出她的工作负责任精神。 泰康之家与其他的养老社区完全不同，它的理念就是医养结合，活力养老。在这方面他们的优势是突出的。医养结合，每个社区都有自己的康复医院，对于入住康复的患者效果非常好，大量的实例都可以证明。在泰康之家最重要的就是活力养老。在这里活动非常多，能够满足各种不同需要的入住居民，开展各种形式的活动。而活动开展最好的是上海申园，不仅园区的各种活动组织的非常好，还有居民自己组织的俱乐部，丰富多彩。一些专题讲座都由居民自己选题，而且质量很高，非常受欢迎。讲座的老师大都由居民义务担任。在申园，我发现老人们的目光非常有神气，表情昂扬且充满自信，八九十岁的老人也成为了各种活动的主力。这充分体现了活力养老的意义。 各个养老社区的餐饮比较，是非常重要的内容。早餐最好的是南宁桂园，食物营养丰富，品种非常多，有星级餐厅的感觉（五星级酒店厨师）。午餐最好的是合肥徽园，菜式出品漂亮，各种菜品有如派系的口味，荤素搭配，粗粮细粮搭配适宜，汤羹的味道正宗，且菜品的份量足，价格合理（南京金陵饭店的厨师）。晚餐都很一般，基本都能满足要求。建议早餐应该按份收费，而不是价格统一的自助餐。老人的饭量差异很大，偏好也很大。这样能解决按需付费的合理性。需要提出一点的是，各社区的菜品价格有一定的差异。有的社区餐厅味道一般，份量也小，价格却高。泰康之家应对于全国社区餐厅的菜量标准和同款菜的菜价应该有指导价格和规定。同样是一款红烧肉，上海申园和南宁桂园的出品色泽浓靓，口味绝佳，而且价格也合理。赣园的点心做得非常好。苏州吴园的体验餐做得也是无可挑剔。仅就餐厅内的服务来讲，合肥徽园和南宁桂园工作人员做得最好，深受居民的好评。 楼内管家服务，南昌赣园做得最好，管家的人数多，有专门的办公室，工作人员服务主动热情。看看锦旗的内容，便知居民对他们的评价。管家们对待老人态度和蔼，耐心细致，服务周到，几次看到他们对待老人微笑而又耐心地帮助解决问题，如儿女般的细心照顾，在这里入住你会很踏实，很贴心。管家主管王琴是—个工作主动热情，有丰富工作经验的主管。这个管家团队整体的工作素质和服务非常好，小管家们也都得到居民的喜欢和爱戴。南宁桂园的管家也做得很好。其他几个社区的管家，较之以上两个园区相比差距不小。 入住房间保洁，南宁桂园和苏州吴园做的最好。房间收拾的及时，室内打扫得干净细致，保洁员工作非常认真。 房间内矿泉水提供，从左至右顺序，桂园390x4，吴园511x3，申园360x2，沈园550x3，徽园350x4，赣园360x2。如此看来，矿泉水供应在数量和容量上的差距还是明显的。 最有意思的是体验公寓内，每天配备的红茶，绿茶和咖啡，数量大有不同。一般的标配是每个房间每天两包红茶，两包绿茶，两包咖啡。有四家养老社区都是标配，有一个养老社区没有任何配备，还有一个社区仅有红茶和绿茶。建议泰康之家的养老社区体验公寓，应该统一配备标准。 卫生间用品的配置。南宁桂园和苏州吴园都是大瓶质量很好的洗澡用品，而其他的社区均是4小瓶配置，不仅质量一般，而且不好用，也很浪费。厕所卫生纸的质量，各园区更是差异很大。建议这些一般消费品都能够由泰康之家统一标准、统一品牌采购，既规范又能够达到一致的质量要求。图中是南昌赣园的洗漱用品，明显好于其他社区。 就居民的口碑来讲，苏州吴园的入住居民反映最好。我曾几次询问那里的居民，是否感到吴园很好，均回答到：何止很好，是非常地好。无论是入住的居民，还是体验的居民，都感到吴园非常满意可心。那里有三分之二的居民是上海人，上海人尤其对吴园格外青睐。南宁桂园的居民满意度也非常高。其他的泰康之家社区居民反映不一，但总体上对泰康之家的各方面反映还是非常好的。绝大多数的老人都认为应该更早些入住，能够更早地得到健康保障，在此更有活力地享乐生活。 本美篇结束于赣园的广告：每一次亮相，都是万众瞩目的焦点；每一次谋面，都是全新缔造的高度；泰康之家·赣园，“赣”愿与您，携手到老！ 我的愿望是：南昌赣园，期待你越来越好，我们再回家！