<p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 参加培训学习，机会难得倍加珍惜。住宿让人崩溃，因为酒店有新客人，住宿紧缺，需要我从标间换到单人间，我通常会特别理解别人选择配合，尽管在我已经躺下休息外面不停的敲门，给我说这个事，尽管态度不友好我还是答应了。收拾房间的大姐很友善，有素质，给我解释打扰休息还帮我收拾行李，更换房间。到另一个房间后我很快躺下，她悄悄地收拾房间，拖地，收拾垃圾，那种小心和认真，我躺着都能感受到。</p><p class="ql-block"> 住进去两天我几乎一共只睡了四个多小时，太吵太吵，无法入睡，楼上像蹦迪，第一天晚上我忍了，第二天我崩溃了，看了两个小时的📖还是无法睡，就写下我的感受。第三天我决定换房间，前台的冷漠和大姐的善解人意顿时让我陷入思考。大姐说“你们学习已经很累了，不好好休息不行，一定想办法给你调一个安静点的房间，哪怕最后一晚也能睡一个安稳觉”，她从前台给我的327换到210。她说她能理解我的感受，即使不能给予更好的服务至少能解决客人的困难。她能从他人角度思考问题，为他人着想所以她觉得我的要求合情合理。在我看来，人与生俱来的正常需要都值得尊重、值得慎重对待，而不该简单粗暴地一味加以指责或否定。</p><p class="ql-block"> 她在最平凡最不起眼的岗位，心里想着别人。在我眼里她是我此次不愉快住宿的经历中最让我温馨又难忘的记忆，她的善解人意会让我包容这次不愉快的体验。她让我发自内心的为她给予好评！本想找酒店方面当面对她给予好评，可惜要赶车没有这么做，有些遗憾……</p>