<p class="ql-block">在改善就医感受，提升患者体验的赛道上，善堂中心卫生院儿科将“全心全意为人民服务”理念融入科室每一项改革举措中，努力实现就医流程更便捷、医疗服务更高效、患者诊疗更安全的目标，以技术创新、服务创新助力医院高质量发展。</p> <p class="ql-block">1.建立微信群方便病人咨询及延续性护理服务，便于出院病人的追踪、检查结果的汇报。</p> <p class="ql-block">2.运用微信或者电话预约推拿时间，解决病人就医等待时间过长的问题。</p> <p class="ql-block">3.推行“改称呼、降语调、换语气”的沟通方式，构建更加和谐的医患关系。</p> <p class="ql-block">4.儿科护士面对特殊群体，需要做到“多跑、多讲、多看、多微笑、多鼓励”，及时观察患儿的病情。非语言沟通中借助动作、手势、眼神、表情等来表达思想感情，如通过拥抱、爱抚、微笑来减少患儿的恐惧感。</p> <p class="ql-block">5.我们不断学习，夯实基础护理，定期组织基础知识学习，制作常见疾病的思维导图进行健康宣教。</p> <p class="ql-block">6.将宣教内容整理成二维码让病人或家属扫码学习。例如雾化吸入、手足口病科普、穴位贴敷科普以及婴幼儿腹泻的科普等。</p> <p class="ql-block">7.患儿输液或者做治疗的时候，都是吓的哇哇大哭，我们儿科护士都会及时的发放儿童贴纸哄孩子，一句“你真棒”瞬间让孩子变得坚强，对治疗不再恐惧。</p> <p class="ql-block">温柔和气的话语、细致入微的观察、体贴周到的护理，我们与患儿家长建立起的是朋友般的友情、亲人般的信任，面对这些“小不点”，我们付出的不止是护理服务，更多的是包容、耐心与爱心。</p> <p class="ql-block">编辑:张俊红</p><p class="ql-block">审核:王玉庆</p><p class="ql-block">统筹:罗长征</p>