中信银行新罗支行“以案说险”之2023年金融消费者权益保护教育宣传月

信念的灯塔

受教育权是金融消费者的八项基本权利之一，它能帮助金融消费者 提升金融素养，远离不法侵害。伴随着金融与科技的深度融合，金融产 品更加多样，金融消费者获取途径更加便利、多元。但繁华背后隐藏暗 流，各式涉及金融消费的诈骗花样不断翻新，骗局愈发专业、不易识 破， 手段愈发隐蔽、难以察觉。有的冒充银行客服、理财经理、投资顾 问，甚至“国外女友”“大使馆来电”，有的采用虚假 APP、手机木马进 行诈骗，有的蹭“比特币”“元宇宙”热点设局，不一而足，不胜枚举。 面对复杂专业的金融产品、防不胜防的消费陷阱，金融消费者如何做到 擦亮眼睛，增强风险防范意识，合理规避金融风险，是本次中信银行新罗支行2023年金融消费者保护“以案说险”的意义所在。

9月16日，中信银行新罗支行走进上杭蛟洋代发企业开展金融消费者保护活动。

2023年7月20日，夏日炎炎之际，中信银行新罗支行迎来了一名70岁左右的老年男性客户，只见他面带焦虑，迫切地要求银行工作人员帮他汇款到一个账户，声称自己如果汇款不及时，自己远在新加坡的儿子一家人将会被逮捕。客户的描述引起了工作人员的注意，随后向客户进一步了解情况。

原来，这名老人一大早就接到一个国外来电，声称是老人儿子的邻居，老人的儿子因为涉嫌洗钱罪需要缴纳保证金20万元方能保释出来并且请律师打官司啥的，老人一听就急了，马上到银行来汇款。我行工作人员遂一五一十地为老人展开“案情分析”，并且运用法律法规制度知识向老人进行普及金融知识，老人的脸在接受我行工作人员的案情分析后，受到了教育，逐步明朗，并且成功联系上他的儿子，证明这是一场彻头彻尾的骗局。中信银行新罗支行员工及时普及金融消费者权益保护宣传，保证了客户的资金安全，得到客户好评。