<p class="ql-block"> 为进一步提高规范化服务水平，提高客户满意度，增强客户体验感，打造专业化、特色化服务优势，9月21日，临邑农商银行组织开展文明服务专项提升集中培训班，兴隆、李家、迎宾路、孟寺、满家5家网点全体员工参加培训。</p> <p class="ql-block"> 党委委员孔鹏进行培训班开班讲话，分析文明服务存在的短板及不足，就文明服务工作提出要求。</p> <p class="ql-block"> 本次培训由内训师赵双对各单位开展培训，培训主要针对省联社、德州审计中心及总行远程监测问题，从着装礼仪、服务态度、工作纪律、环境卫生、厅堂布置等方面细致讲解各项规范，明确各项要求，理清各项规范，使参训人员提高规范服务意识，做好服务工作，提升网点服务水平与网点形象。</p> <p class="ql-block"> 通过此次系统培训，提高了网点员工的对规范化服务的认识，进一步规范服务流程，通过指导网点环境、员工着装礼仪、员工服务流程，提高员工服务水平，以高质量、多样化服务满足客户的多层次需求，改善客户厅堂服务体验，增强员工规范化服务意识，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。</p>