<p class="ql-block"> 2023年8月24日 ，一位穿着朴素的农村妇女，来到农行叶县城关支行，带着一张因为反诈保护被锁的银行卡，在柜面经理的帮助下，解开了丈夫的工资收入，并顺便支取社保卡一万元，加上自带现金，凑齐30000元，办理一笔3年定期存款。拿上存折的许大嫂，连声感谢叶县城关支行的行长庞文杰及反诈中心的民警同志们。</p> <p class="ql-block"> 事情还得从一周前说起。</p><p class="ql-block"> 原来许大嫂的丈夫在外地打工，为了方便家庭用钱，俩人手机都绑着许大嫂的农行卡。这张卡可以说是丈夫打工工资收入，也是二人家庭消费的载体。自然就有很多的交易流水，再加上许大嫂丈夫抽烟喝酒，在外边打工有夜班，更是消费不定时间，许大嫂在家带孩子、做家务，也是艰难，有时候图省事，就在网上买菜，有平台进行配送，使得这张卡，交易流水频繁，消费不定时，资金大额转入，小额转出。触发反诈后台中心监控预警，对存款人采取正常性保护措施，导致许大嫂银行卡被冻结。</p><p class="ql-block"> 许大嫂一收到这样的信息，一时间不知如何是好。咨询村上邻居，又得到因为诈骗被冻结，会列入黑名单，影响家庭信用等。看抖音上黑名单还会影响孩子上学，参军等。更是让许大嫂六神无主，不知道去哪里求助解决。彷徨不定的时候，许大嫂接到了叶县城关支行庞文杰行长的电话：询问她基本生活情况，以及是不是有一张尾号xx1517的农行卡被冻结了。</p><p class="ql-block"> 许大嫂一听，赶紧把心中的疑问说给庞文杰行长，庞行长耐心听完许大嫂的话，针对许大嫂的疑问一一作出解答：告诉许大嫂不要害怕，这是银行针对客户的一种保护性措施。让许大嫂携带身份证和银行卡到网点做相关手续，银行再给公安反诈中心进行沟通，只要不涉及诈骗或者被诈骗，就可以把账户及时处理，不会影响你的征信，更不会危及孩子上学就业等问题。许大嫂听后心里踏实了许多，仿佛吃了一颗定心丸，久久不愿放下电话。</p> <p class="ql-block"> 经过相关手续和程序的处理，许大嫂的账户是本人合法使用，城关支行按照相关业务处理手续为许大嫂办理了账户解封，存款支取等一系列手续，深受感动的许大嫂，也放心地把家中的闲钱拿来，一并转存一个30000元定期三年存款。</p><p class="ql-block"> 于是就出现了开头的一幕。</p><p class="ql-block"> 通过这件平常的小事，叶县农行城关支行让大家都倍感头疼的“涉诈”处理问题，变成了因“诈”揽存的好事情。展现了农行“浓情暖域”用心服务客户，根据不同客户需求，细化服务方式，提升客户的体验感，把服务变成交朋友，像春风细雨一样滋润客户心田，达到润物细无声的境界。有力地推动了为民服务的社会宗旨再上新台阶。</p> <p class="ql-block">文字:雪魂</p><p class="ql-block">图片:源于生活，感谢网络</p><p class="ql-block">20230921</p>