<p class="ql-block"> 为积极响应济南市住建局《关于开展物业项目经理“接待日”活动的实施方案》的相关要求，9月16日、17日，钢城区住建局物业科组织辖区物业企业项目开展了“项目经理接待日”活动，宣传物业政策法规，倾听广大业主意见、建议及问题投诉，及时解决问题，改进提升工作。</p> <p class="ql-block"> 活动现场，业主们敞开心扉，纷纷畅所欲言，就大家关心的小区停车、环境卫生、安全防范等热点难点问题，提出意见建议。物业项目经理、岗位负责人对业主提出的问题认真聆听、耐心解答，能现场解决的，现场予以答复解决；对于现场不能立即回复或解决的事项，记录在册，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，切实为业主办实事、办好事、办身边事，做到“事事有答复，件件有落实</p> <p class="ql-block"> “接待日”活动有效搭建起物业与业主的交流平台，帮助业主们加深对物业服务的了解，拉近双方关系，督促推动物业服务水平的持续提升。下一步，区住房城乡建设局将紧紧围绕“聚焦民生重点，办好民生实事”这一为民宗旨，指导各小区物业企业常态化开展项目经理“接待日”活动，通过主动访民情、听民意、解民忧，变“被动”应诉为“主动”治理，切实解决好群众的操心事、烦心事和揪心事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。</p>