<p class="ql-block"> 为贯彻落实上级行建设“线上化”智慧银行的工作总要求，树立“场景为王”的营销理念，乡宁支行紧跟省、市分行党委步调，支行党委书记，行长郑炜亲自带队，进行市场调研，深挖客户需求，经过长达半年的营销，成功与乡宁县第二中学，乡宁县实验中学携手共赢，9月1日，乡宁县第二中学，乡宁县实验中学智慧食堂成功落地并投入运营。</p> <p class="ql-block"> “智慧食堂”是以快捷缴费、支付结算和场景搭建为渠道,让就餐、结算和管理更加智能、高效、便捷，实现了提高效率、科学管理的目的，其上线密切了与学校的联系，致力于为学校提供更加优质、高效、丰富的各类金融服务。此次“农行+智慧食堂”的成功上线，构建了“获客—活客—粘客”金融生态链，截至2023年9月3日18：30，为乡宁二中学生办理智慧食堂1845人，教职工办理智慧食堂153人，合计：1997人，乡宁实验中学学生办理400人。</p> <p class="ql-block"> 成功的数字背后是我们乡宁农行人齐心协力的结果💪。</p> <p class="ql-block"> 乡宁县第二中学与乡宁县实验中学日常就餐人数达3000余人，在了解到这一情况之后，我行因势利导，支行党委书记，行长、郑炜带队亲自与企业进行座谈，达成了满足客户融资需求及零售业务全面合作意向。</p> <p class="ql-block"> 为确保“智慧食堂”系统的正常上线，同时满足学校师生及家长的各种金融需求，乡宁支行党委高度重视，召开了专题研究部署会研究制定服务方案，针对各个环节中可能出现的问题进行了全面梳理，并探讨了一系列合适的解决方案与专业服务话术。之后支行领导带领营销团队拜访企业进行对接，积极向企业营销我行“智慧食堂”项目，通过前前后后多次具体详细夯实的对接过程，对“智慧食堂”项目的具体问题积极协调学校、与农行合作的软硬件厂家，充分利用我行产品优势为企业量身定制服务方案，最终确定了具体实施方案。</p> <p class="ql-block"> 在方案实施过程中采取“团队＋网点”“外拓+厅堂”“营业部前台+机关后台”等联合作业的模式，从最开始的后台集中加班打电话，通知所有家长学生办理智慧食堂，再到营业部集中为家长与教师办理借记卡、开通掌银，后台人员辅助协助客户加入群聊，绑定人脸，同时客户经理进行联动营销，为有需要的家长办理信用卡、第三方支付绑卡、分期、贷款等业务，在一切就绪后智慧食堂厂家与工作人员合作调试设备至正常。从刚开始的无头苍蝇到井井有条，我行全体员工团结合作、克服诸多困难，最终促成了“智慧食堂”正式上线。</p> <p class="ql-block"> 智慧食堂不仅高效了就餐一体化流程，优化了员工就餐体验，提升了食堂后台管理效率，具有很好的平台获客效果。下一步，乡宁农行将持续跟踪，进一步加强该智慧食堂获客引流能力，持续探索和打造新场景，用“平台思维做金融服务”的理念，不断拓宽“智慧食堂”落地场景，赋能城乡群众美好生活的需求。</p>