<p class="ql-block"> 今天是2013年1月17日,今天的心情特</p><p class="ql-block">别好,心里充满了温暖和感动,为什么呢?有朋友会问,难道是一大早出行捡到钞票抑或是值钱不菲的宝贝?还是有朋来直远方?</p><p class="ql-block">答案非也,我的感动和温暖来直一条小小的温馨提示,对别人而言可能不足挂齿,但在我的心里却掀起了轩然大波,百感交集,感悟良多。</p><p class="ql-block"> 今天早上去上班刚打开一楼大门时,远远就看到我的摩托车的座位上贴着一张纸条,当时我心里想完了,难道这车放房外面还误了人家不成,还是有不法份子恫吓敲诈我,当我靠近时看到那张纸</p><p class="ql-block">条时一切疑虑就灰飞烟灭了。</p><p class="ql-block"> 纸条上这样着:"你是几号房的呢?给条放车锁匙你好吗?放外面太不安全了。18938771145房东”。</p><p class="ql-block"> 我们这栋楼的房东不知是做什么生意的,每天早出晚归,开着一个中型货车,总之是特勤俭特忙碌的那种生意人,可能是看到我的车子经常放房外,又不知道我的联系方式时,才有了今天早上这一幕。</p><p class="ql-block"> 说实话,我也是做客服工作的,几年的工作经验和直觉告诉我,这个房东的服务理念不简单,能这样把每个租户的利益放在首位且处处为租户人身和财产安全考虑的房东真是凤毛麟角,反思我们自己的日常客服工作,"客户就是上帝",虽然口号喊得如此的到位,但真正能落到实处的服务又有多少?能挖空心思设身处地为客户利益着想的服务又有几何?把客户当上帝了吗?退一步说,别说当上帝,你把客户当客户了吗?更有甚者，在利益面前有时都把客户当啥了只有当事人自己心里清楚，我不便说也不敢说，因为我也是做客服工作的。</p><p class="ql-block"> 服务没有止境，服务是做出来的，不是说出来的，每天三省我身，优点不会跑，但缺点急需改正，服务重在主动而不是被动的头疼医头脚疼医脚，一定要从根本上帮客户解决实际困难和尽最大努力帮客户降低损失，这才是客服工作之根本！细微之处方显服务真情，也只有这样才能打动和感动客户，一如我的房东。</p><p class="ql-block"> 最后向我的房东学习，向我的房东致敬！</p>